Главная / Зачем бизнесу соцсеть?

Зачем бизнесу соцсеть?

Зачем бизнесу страницы и группы в соцсетях? Зачем нанимать специальных менеджеров по продвижению в соцсетях? Зачем тратить время и силы на написание контента для соцсетей?
Зачем компании используют соцсети и какую пользу они получают?
Разберемся на примере треугольника АРО.
Каждая вершина треугольника АРО зависит от двух других, и наоборот: любые две вершины зависят от третьей. Невозможно, понизив уровень одной из них, не понизить уровень двух других, и невозможно восстановить одну из вершин этого треугольника, не восстановив в то же время две другие.
Аффинити (влечение, близость,..), реальность и общение образуют треугольник АРО, в котором каждая из вершин зависит от двух других. Это и есть компоненты Понимания.
Здесь есть позитивная сторона: вы можете восстановить любую из вершин треугольника, если восстановите любую другую его вершину.
Взаимосвязь в этом треугольнике станет явной, стоит только задать вопрос: «Вы когда-нибудь пытались разговаривать с разгневанным человеком?» Не существует общения без высокой степени симпатии и без некоторой основы для согласия. Не может быть реальности без общения и без некоторой основы для эмоционального отклика. Не может быть аффинити, если нет некоторой основы для согласия и общения.
Вот почему мы называем эти три составляющие треугольником. Если у вас нет двух вершин треугольника, то не может быть и третьей. Если вы хотите, чтобы у вас была какая-либо вершина этого треугольника, то вам необходимы и две другие. Этот треугольник не является равносторонним. Аффинити и реальность гораздо менее важны, чем общение. Можно даже сказать, что этот треугольник начинается с общения, которое порождает аффинити и реальность.
Вершина «Общение»
Наличие страницы в соцсети — возможность двустороннего общения с вашими действующими и потенциальными клиентами. В случаях, когда вы «долбите» клиента односторонне, то он может вам только позвонить или написать на некий корпоративный адрес с текстом типа: «Не звоните и не пишите мне больше, надоели». В случае со страницей в соцсети клиент всегда может зайти к вам и получить двустороннее общение. А, как вы знаете, если вы поддерживаете связь с клиентом, то у вас больше шансов продолжить работу с ним долгие годы.
Вершина «Аффинити»
У вас есть что-то, что клиенту нравится: вы, как человек, истории использования вашего продукта, фото и видео о ваших продуктах, ваши клиенты, общение участников вашей группы, стиль подачи материала и т.д.
Вершина «Реальность»
Через страницы в соцсетях вы можете увеличить количество пунктов, по которым вы с клиентом согласны и усилить вашу общую реальность. Вы можете освещать те темы, которые вы считаете правильными, темы, где вы предельно искренны и видно вашу суть. Все это увеличивает количество реальности.
В результате треугольник становится больше. В центре треугольника, как вы помните, находится Понимание. Если клиент понимает себя, вас и то, какие проблемы может решать ваш продукт – все это транслируется в деньги.
Только деньги являются показателем, насколько эффективно работает ваш бизнес и, в частности, продвижение в соцсетях. Все остальное – косвенные признаки (количество друзей, подписчиков, лайки, коменты, регулярные посты, …). Не используйте их как меру эффективности вашей работы!
Есть еще один плюс, когда ваш сайт/бизнес обсуждается в соцсети – активно ставят лайки, репосты.
Позиция вашего сайта в естественной поисковой выдаче в значительной степени зависит от количества ссылок, которые ведут на ваш сайт и от количества «социальных сигналов» — лайки, репосты, посты, которые ссылаются на сайт. Поэтому рекомендуется на каждой странице вашего сайта разместить кнопки соцсетей (или блок), чтобы посетитель имел возможность лайкнуть, репостнуть страницу сайта.
В чем вы измеряете прибыль? Лайками, коментами, просмотрами видео? Уверен, прибыль вы измеряете в деньгах. Деньгами вы расплачиваетесь с поставщиками и ваши клиенты вам платят не лайками, а деньгами.
Итак, работа в соцсетях при правильном подходе (на основе треугольник АРО, в частности) увеличивает прибыль компании. Это должна быть единственная причина нахождения бизнеса в соцсети. Такая постановка вопроса существенно поможет вам, например, при выборе smm-менеджера и избавит от «слива» бюджета на процесс, вместо результата.
Советы по создание сайтов