Работа тайным покупателем | Заработок, подводные камни

Автор: | 4 февраля, 2021

Работать тайным покупателем по силам каждому, задания профессии не отличаются особой сложностью и не требуют специальных навыков работника. Необходимые качества: настойчивость, дотошность, память и внимание к деталям; легко развить в домашних условиях.

Работа проходит по сценарию, различной сложности, установленной заказчиком.

Целью профессии, является проверка персонала (продавца, официанта, парикмахера) на компетентность, при работе с клиентами.

Суть работы:

  • прийти в назначенное заведение,
  • оценить качество работы персонала
  • и доложить о положении дел заказчику.
тайный покупатель

Cool mysterious girl with shopping bags undercover

Наёмником «тайных покупателей«, как правило, выступает региональный управляющий сети:

  1. фитнес зала,
  2. магазина или кофе,
  3. либо владелец бизнеса.

Большинство на такую работу попадают через знакомых-друзей, у них формируется опыт работы и поиск клиентов упрощается.

Широкое распространение профессии, наёмным покупателем стала набирать в 1990х года с приходом сети интернет, работодатели начали активно пользоваться услугами фрилансеров.

А зарождением считаются, 70е года 20ого века в США, с развитием бизнеса и потребительского «бума».

Качество сервиса должно расти и бизнес привлечёт больше клиентов.

Оплата труда в данной сфере.

Оплата труда в данной сфере.

Business man doing fraud Give money to bribery partners to share corruption.

Желая стать тайным покупателем, не рассчитывайте устроиться в штат предприятия и получать стабильно фиксированную ставку, проверяя одну сеть заведений. Тайный покупатель — занятие о другом.

Как использовать оффшорную компанию

Конечно, вы обретете клиентскую базу со временем и условно будете в «обойме» руководителя фирмы, но слово «тайна» — ключевое.

Кредиты для безработных | Где взять кредит в 2021 году?

Как начать и развить свой Бизнес с нуля

LinkedIn: найти работу на другом конце планеты

Такого работника стоит назвать фрилансером, выполняющим задание, но никак не штатным сотрудником. Он составляет отчёт по заданию, с входящими компонентами (фото, описание, аудио).

По выполнении, получает деньги

. Чтобы, иметь больший доход с работы придётся искать заказчиков самому, сотрудничать напрямую (без посредника).

За простой заказ:

сходить в кофе, заказать чай, поспрашивать у официанта о блюдах, зайти в сан-узел и оценить чистоту (сфотографировать), можно получать 500 — 1000 рублей.

инициатор задания выделит некую (скромную) сумму на заказ (кофе, чай), вы должны предоставить отчёт о сервисе.

После получите оплату. Выполняя один заказ в день, выручка в месяц будет составлять порядка 25 — 30 тыс. руб., стоит учитывать и регион, в котором работаете, понятное дело, что в Москве или Питере з/п в 1.5 — 2 раза выше.

В крупных городах есть возможность работы с богатейшими ресторанными или отельными фирмами, где оплата миссии, по праву, считается «элитной» 5-10 тыс. рублей.

Но, находить клиентов «по связям», не всем посильная задача, в этом случае придётся пойти по другому пути.

Устроиться в компанию, занимающейся тайной проверкой предприятий. Поиск заданий перейдёт на плечи маркетингового штаб, отпадёт головная боль связанная с заказчиками. Действовать предстоит, без обсуждений и уточнений плана — сразу на выезд.

Минус этого варианта состоит во взятии фирмы процента с заказа. По факту, предприниматель заплатит 2000 руб. за проверку, а к зарплате пойдёт +1500 руб.

В идеале тайному покупателю «одиночке», действующему самостоятельно, найти постоянных работодателей, и проверять их филиалы, по всему региону.

И таких заказчиков, для стабильной работы, хорошо иметь не 1-2 , а 10+ , т.к обойдя все «точки» на повторный визит вас приглашать нет смысла.

Велик риск, что персонал запомнил «тайного» клиента и администратор заведения, получивший штраф в прошлый визит, станет внимательнее к возможным ревизорам.

Зачем нанимают тайных покупателей? Владелец бизнеса желает знать, что творится в заведении, в своё отсутствие и добросовестно ли, выполняют работу нанятые сотрудники.

Бизнесмены новички, чтобы удовлетворить интерес, создают отзывы на сайте или группе в социальных сетях.

Способ не универсальный. Полученная картина не даёт ответов, и в бездоказательном тексте возникают сомнения, не мала вероятность в накрутке хвалебных комментариев (администраторами) или гневных (конкурентами). И вопросы:

«А хорошо, персонал обслуживает посетителей?»,

«Чисто в туалете?»,

«Персонал подкован в вопросах по поводу товара?»,

остаются открытыми. В выявления «слабых мест» поможет нанятый подставной клиент.

Ему формируют указания на интересующие детали. Наймом одного тайного посетителя, дело не ограничится — картина мала. Организовывается 5-10 проверок разными людьми. И на основе всех отчётов и замечаний, владелец решает: кого уволить, кого поощрить.

Карьерный рост.

В каждой полноправной профессии есть определённые этапы развития, ремесло подставного покупателя не исключение. В любой сфере, новичку трудно во всем:

  1. поиске поручений,
  2. составлении грамотного отчёта,
  3. коммуникации с заказчиком,
  4. «выбивании» достойного гонорара.

Если вы не сдадитесь, в дальнейшем придёт долгожданный опыт и клиентская база, а значит и возможность пойти в престижное агенство тайных покупателей, сотрудничающее с богатыми компаниями, а следовательно стоимость «похода» возрастёт.

Не малую роль в карьерном продвижение сыграет умение понравиться заказчику: точечно выполнить требования и пожелания. Поэтому, началом работой принято считать предварительное общение с клиентов, а не только выполнение проверки.

Совет новичку:

  • перед создание сценария проверки,
  • уточняйте внешность сотрудников подходящих под подозрение некачественных,
  • проверяйте именно их.

По выполнении своей работы, если вы видите, что заказчик крайне доволен, попросите порекомендовать вас друзьям-бизнесменам. С течением времени, навык вживания в роль стандартного посетителя и мастерство подмечать детали вырастут, а с ними и возможности дальнейшего повышения зарплаты.

Появляться заказы от VIP — сегмента или игорного бизнеса, где клиенты щедрые, а порой и переплачивают за информирование о недостатках.

«Маститым» ревизорам — спецам в проверках, по силам основать успешную фирму тайных покупателей.

Нюансы работы.

Сотрудничая напрямую с клиентом, особенно если это малый бизнес, следует заблаговременно оглашать рамки оплаты.

Иначе, вы рискуете нарваться на конфликтную ситуацию: заказчик оплатив посещение заведения, решит: — «Бесплатного кофе фрилансеру достаточно…». И откажется заплатить.

Согласовывайте сценарий проверки и доказательный материал . Обидно, если отчёт забракует привередливый заказчик. Работая по договору, обращайте внимание на пункты, связанные с провокацией сотрудника, уточняйте план действий. Помните, оскорбление людей преследуется законодательно и обиженный сотрудник (потерпевший увольнение) вправе написать заявление в полицию.

Плюсы и минусы профессии «тайный покупатель»

Достоинства работы:

  1. Свободный график работы. Если время визита не установлено, приезжайте когда душе угодно. Клиенты иногда попросят посетить заведение в определённое время, утром или в час пик.
  2. Бесплатное пользование услугами заведения. Выделяются деньги на посещение, товар, услугу. Не забывайте, вы на работе и не тратьте свыше выделенной суммы, что бы от работы не оставалось впечатление убыточности.
  3. Разнообразие. С мена локации, задания разного типа: отели, бары, кофе. Оплачиваемые поездки (выезда).

Трудности и разочарования:

  1. Непредусмотренные затраты времени. По договору, оплачивалась дорога, а не время. Вы попали в пробку, рассчитывали что на поручение уйдёт 4 часа времени, получилось 6.
  2. Первое время не ждите заоблачных гонораров. Данное ремесло хорошо подходит молодым людям (студентам , приезжим), как подработка.
  3. Дальнейшему проф. развитию необходимы навыки коммуникабельности, грамотная речь, хорошая память. Считаете такие навыки трудно доступными, но нравятся особенности профессии? Воспринимайте «тайные походы» в качестве прибыльного хобби, параллельно учась в вузе или занимаясь спортом.

Заключение

Профессия тайного покупателя интерестная и разнообразная… хотя и немного опасная.

Стоит ли покупать страховку от COVID-19

Как стать копирайтером | Копирайтинг — это стоящая работа?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.