Как создать и раскрутить канал в Telegram для бизнес-сайта
Как создать и раскрутить канал в Telegram для бизнес-сайта
Январь 12, 2018
13 моментов, которые нужно проверить перед началом бизнеса
13 моментов, которые нужно проверить перед началом бизнеса
Январь 16, 2018
Показать все

6 советов по работе с негативом в комментариях

6 советов по работе с негативом в комментариях

Работа с негативом — вечная головная боль SMM-щика. Некоторые ответы могут злить комментаторов ещё больше, а в целом большое количество негатива в комментариев может отпугивать других подписчиков.

 И что же с этим делать? Вот 6 советов о том, как отвечать на негатив в комментариях.

 1. Не вступайте в перепалку, если комментарии наполнены критикой. Ни-ко-гда. В споре не бывает победителей: даже если вы переспорите оппонента, он обидится и уйдет, а у вас… Помимо выигранного спора, останется только ссора в переписке, причем именно последние комментарии будут видны всем. А ведь именно по комментариям часто оценивают адекватность.

 2. Если на вас напали, “переключайте” противника. Не бросайтесь в него камнями, не спорьте, не пытайтесь оказаться правым. Способ простой: признайте то, что существуют разные мнения по этому вопросу (вы не соглашаетесь, но и не отрицаете мнение соперника) и задайте комментатору открытый вопрос о нём самом. По смыслу — пусть он будет немного “в сторону” от острой темы.

 3. Говорите от своего имени, практикуйте “я-высказывания”. Тогда обиженных станет меньше. Все дело в том, что обобщения в духе “все люди делают так”, “всякий человек понимает…” навязывают и другим людям ваше мнение.

 4. Ссылайтесь на конкретный опыт и приводите пример. Просто мнение в духе “я так считаю”, не подкрепленное аргументами, выглядит слабо. Ко мнениям люди часто придираются, к примерам — нет.

 5. Никогда не пытайтесь вовлекать от имени сообщества. Это не работает. На вопрос от имени сообщества участники группы могут ответить максимум один раз, заводить разговор и общаться с группой просто противоестественно. Люди любят говорить с людьми.

 6. Умеренно провоцируйте в самом посте, сталкивайте вместе разные мнения и примиряйтесь в комментариях.

Юрий Сливчук
Меня зовут Юрий Сливчук — работаю на фрилансе, блоггер — веду блог по интернет-маркетингу, и занимаюсь созданием и seo-продвижением сайтов, интернет магазинов на WordPress.

Добавить комментарий