Как измерить и оптимизировать рекламную кампанию в Facebook и Instagram
Как измерить и оптимизировать рекламную кампанию в Facebook и Instagram
Март 27, 2018
10 трендов электронной коммерции 2018 года от Absolunet
10 трендов электронной коммерции 2018 года от Absolunet
Март 27, 2018
Показать все

10 ошибок продвижения в соц-сетях.

10 ошибок продвижения в соц-сетях.

Существует ряд ошибок, которые допускают многие владельцы бизнеса, берущиеся за самостоятельное продвижение в соц-сетях без должной подготовки и понимания сути процесса.
Итак, какие же ошибки наиболее распространены?

 Ошибки «На входе»

 1. Неграмотное оформление аватарки или обложки сообщества

Аватар/обложка сообщества – первое, на что посетитель группы обращает внимание. Если то, что он увидел, не цепляет, велика вероятность, что смотреть дальше он не будет. Аватарка/обложка должны подходить к тематике группы и содержать информацию о ней: название, контакты, призыв к вступлению и некоторые другие элементы могут быть уместны, а, порой, даже необходимы.

 2. Невнятное позиционирование (блок слева от аватара или под обложкой)

Это может быть закрепленный пост, который не дает информации о тематике или специфике сообщества. Также производит негативное впечатление меню, в котором неудобно простроена навигация по группе или зияют пустоты в половине рубрик. Обеспечьте своим посетителям возможность сразу получить базовую информацию о группе: с какой компанией они имеют дело, на чем вы специализируетесь, чем вы можете быть им полезны. Не заставляйте ваших посетителей напрягаться лишний раз, когда они заглянули к вам на страничку. Сделайте нахождение в вашем сообществе комфортным для них.

 3. Следы накрутки

Если вы (зачем-то) пользовались серыми или черными методами продвижения, после которых в вашей группе оказалось много ботов, то через некоторое время вы можете увидеть в списке участников группы большое количество «собачек». Потенциальных новых участников может смущать перспектива такого соседства.
Поэтому, если заблокированных страничек настолько много, что при просмотре группы в зоне «участники» сразу под аватаркой постоянно появляются эти изображения, особенно по несколько сразу, значит пришло время почистить от них группу.

 Ошибки контента

 4. Хаотичный постинг

Сюда входит бессистемная публикация постов по времени. Есть пики активности пользователей соц.сетей в разные дни недели и разное время суток, их важно учитывать, чтобы ваш пост застал своего читателя онлайн. Кроме того, необходимо протестировать оптимальное количество постов в день. Больше – не всегда лучше, но и пропадать из новостной ленты вам не на пользу. Найдите оптимальное количество постов и время постинга — для каждого проекта и каждой целевой аудитории оно уникально.

 5. Некачественный контент

Ваш контент должен быть интересным читателю. Нужно использовать разнообразные виды и типы контента. Пользователи социальных сетей  устали от некачественного контента. Так что если ваше сообщество не дает никакого полезного контента а только «котиков», цитаты и «с добрым утром», то велика вероятность, что люди начнут отписываться или скрывать новости сообщества из ленты новостей, которая и так сейчас сильно перегружена «пустой» информацией. Старайтесь писать уникальный контент, давайте людям действительно полезную информацию. Так же очень важно соблюдать баланс обучающего/развлекательного/продающего контента. Если ваши цели продажи — не забывайте делать промопосты с предложением ваших услуг.

 6. Отсутствие контент плана

Чаще всего именно из-за этого возникают две предыдущие ошибки. Контент план — это систематизация вашего преставления о содержании постов, их количестве и времени публикации. Без него сложно содержать группу в порядке. В сообществе, так или иначе, будет ощущаться хаос. Составьте контент план и придерживайтесь его. С ним вам будет легче.

Ошибки коммуникации

 7. Отказ от коммуникации
Живая группа, бизнес страница производит гораздо более приятное впечатление. Используйте вовлекающий контент, отвечайте на все вопросы, обращайтесь к участникам, ставьте лайки их ответам, если ваша группа пока не большая и можно все отследить. Общайтесь со своими клиентами, как актуальными, так и потенциальными. Не ждите, пока он к вам обратятся, побуждайте их к общению сами.

 8. Удаление негативных комментариев и отзывов
Если человек хочет сказать о вас плохо – он скажет. Если не дадите ему это сделать у себя, то он скажет уже в другом месте, а может и не в одном. Но у себя вы можете дать комментарий ситуации и обратить её в свою пользу, показав себя заинтересованной в клиентах компанией. А выискивать и опровергать дурные слухи на внешних площадках, гораздо сложнее.

 9. Медленная реакция
Бывает, что клиенты задают вопросы и получают на них ответы недели а то и месяцы спустя. Скорость решает: не ответили в ближайшее время — потеряли клиента, он уйдет к конкурентам. Если вы не успеваете отслеживать все происходящее в группе – наймите помощника или закройте комментарии , выделив тему, в которой посетители могут задать вопросы, а вы – найти их все в одном месте.

 10. Отсутствие аналитики
Не стоит полагать, что однажды удачно составленный контент план или стратегия будут всегда приносить отличные результаты. Постоянно отслеживайте, какой идет отклик, старайтесь улавливать новые тенденции, обучайтесь. Периодически проверяйте свое сообщество на предмет этих ошибок и вовремя исправляйте их. Этим вы значительно увеличите шансы на хороший результат.

Юрий Сливчук
Юрий Сливчук
Меня зовут Юрий Сливчук — работаю на фрилансе, блоггер — веду блог по бьюти-маркетингу, занимаюсь продвижением салонов красоты в Интернет.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...