+38(067) 192 3443

jura.slivchuk@gmail.com

Стратегия маркетинга в социальных медиа.

Большинство специалистов по работе в социальных сетях говорят о важности создания стратегии,
ориентированной именно на социальные сети. Они подчеркивают необходимость использования
инструментов для мониторинга социальных медиа, например сетей Facebook, Twitter, YouTube, а также
ведения блога компании. Но есть и те, кто уверен, что компании необходима не стратегия для социальных
медиа, а маркетинговая стратегия, которая учитывает работу в социальных медиа там, где это необходимо.
На первый взгляд может показаться, что разница только в терминологии. Но на самом деле эти
подходы существенно различаются по своей структуре, логике, способах воплощения и оценке полученных
результатов. Маркетинг в социальных медиа пока в новинку для многих компаний, поэтому его часто
относят к работе по связям с общественностью или к маркетингу. Но на самом деле работа в социальных
медиа затрагивает компанию в целом.
Следует ли сформулировать свой подход к разработке стратегии работы в социальных медиа?
Безусловно. В большинстве случаев политика относительно социальных медиа содержит рекомендации
для сотрудников и общее описание того, какое место работа в социальных медиа, создание и
распространение контента, а также вовлечение потребителей занимают в общей стратегии компании. По
мере того как организация активнее использует социальные медиа, она начинает извлекать из этого
выгоду, которая покроет затраты на маркетинг в социальных медиа.
Некоторые авторитетные маркетологи, например Гай Кавасаки, считают, что стратегия работы в
социальных медиа не нужна, другие, в частности Крис Броган, не согласны с такой точкой зрения.
Рассматриваете ли вы участие своего бренда в социальных медиа исключительно как реакцию на их
взаимодействие с вашим контентом или разрабатываете конкретные стратегии для определенной целевой
аудитории? В любом случае совершенно ясно, что потребители ожидают от бренда участия в социальных
медиа. Сложность состоит в том, чтобы найти наиболее эффективный подход именно для вашей компании.
Исходя из стратегии контент-маркетинга и поисковой оптимизации, эффективный поход к маркетингу
социальных медиа соответствует следующему плану:
• Цели. Использование социальных медиа больше, чем маркетинг, поэтому необходимо не только
принимать во внимание повышение популярности бренда, укрепление его позиций на рынке и рост
продаж, но и использовать инструменты мониторинга социальных медиа для любых типов внешних
коммуникаций.
• Мониторинг. Создание системы мониторинга социальных медиа позволяет вам точно знать, на
каких сайтах обсуждаются темы, связанные с вашими клиентами и бизнес-целями. Для эффективного
участия в социальных каналах проводить мониторинг социальных медиа не менее важно, чем
анализировать ваш сайт.
• Целевая аудитория. Являются ли ваши клиенты активными пользователями социальных сетей?
Если да, то каких? Что они обсуждают? Что влияет на популярность тем, связанных с вашим бизнесом?
Изучая потребителей, что вы узнали об их активности в социальных медиа, процедуре поиска и
использования контента, а также о том, в каких случаях люди делятся контентом в социальных сетях? Вы
должны постоянно отслеживать, что покупатели ожидают от вас взамен на свое внимание.
• Вовлечение потребителей и контент. Как только вы выясните, в каких сетях и на каких сайтах
проводит время ваша целевая аудитория, вы поймете, где необходимо активизировать свое участие,
вовлекать потребителей и стимулировать их делиться вашим контентом. Очень заманчиво сосредоточить
свои усилия на популярных социальных сетях Facebook, Google+ и блогах типа Twitter, однако постарайтесь
не ограничиваться только популярными ресурсами. Лучше найти свою нишу на менее известном, но более
успешном с точки зрения вашего бизнеса сайте. Кроме того, можно посвятить определенное время
малоизвестным каналам, чтобы продемонстрировать ваше стремление к инновациям и оставить
информацию о себе на недавно открывшихся ресурсах.
• Оценка. Для эффективного участия бренда в социальных медиа очень важно применять систему
оценки проделанной работы, начиная от количества фанов, друзей и комментариев на вашем сайте до
результатов деятельности, например расширения сети, вовлечения покупателей и уровня продаж. Для
оценки обсуждения вашего контента в сети желательно использовать инструменты мониторинга в
социальных медиа, например Trackur или Radian6. А инструменты управления маркетингом социальных
медиа, например Awareness, Vitrue и Hootsuite, помогут в управлении и оценке продвижения контента в
социальных сетях. Вам также понадобятся инструменты для веб-аналитики, например Google Analytics,
чтобы оценить трафик вашего сайта от социальных медиа и вовлечение потребителей

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

юра сливчук

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Leave a comment

Ваш e-mail не будет опубликован.

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.