Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов.

20626795_1802250026733861_8672876848522036014_o Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов.

Как оптимизировать сбор типовой информации о клиентах, плюс советы для нишевых интернет-магазинов.

2705 Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов. 1. Придерживайтесь принципа — чем меньше полей для заполнения, тем лучше. Например, на странице оформления заказа ограничьтесь телефоном, а имя, адрес доставки и другие моменты узнайте при звонке. Это может повысить конверсию на данном этапе воронки до 50%.

2705 Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов. 2. Расскажите, зачем вам все эти данные. Так вы повысите доверие в глазах клиентов. Этот же принцип применим к звонкам и онлайн-консультантам.

2705 Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов. 3. Обозначьте выгоду, которую человек получит в обмен на email. Так вы сможете собрать базу для триггерных или контентных рассылок, если ещё не внедрили их.

2705 Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов. 4. Узнайте регион и пол каждого клиента. Эту информацию можно самостоятельно получить из данных заказа, не донимая клиента лишними вопросами. В дальнейшем вы сможете делать релевантные предложения, сегментируя их по этим параметрам.

2705 Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов. 5. Настройте интеграцию с Google Analytics или другой аналитической платформой. Так вы сможете понять, на каких страницах бо́льший отток посетителей, где генерируется больше заявок, какие товары собирают больше просмотров и какие позиции смотрел конкретный клиент.

2705 Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов. 6. Собирайте только ту информацию, которая вам точно понадобится — и ни капли больше. Избыточный сбор данных вам только навредит: оттолкнёт клиентов и снизит конверсию на некоторых этапах воронки. Кроме того, ваша CRM переполнится мусорными данными.

2705 Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов. 7. Подробно распишите свои бизнес-процессы. Посмотрите, какие данные задействованы. После чего поэтапно собирайте эту информацию на всех этапах воронки продаж.

2705 Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов. 8. Тестируйте и анализируйте. По каким признакам сегментация наиболее эффективна? Какой тип персонализации лучше других влияет на лояльность аудитории?

2705 Как правильно собирать данные в ecommerce: 9+ советов. 9. Помните про закон о защите персональных данных. В феврале внесли поправки, которые касаются всех, кто собирает, обрабатывает и хранит любые персональные данные.

(Источник: www.cossa.ru)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.