1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Что такое микроконверсии и зачем они нужны?

20245967_1796939423931588_4415955316641905395_n Что такое микроконверсии и зачем они нужны?Компании привыкли оценивать только основные целевые действия вроде регистраций и продаж. Но что насчёт промежуточных действий? Надо ли бороться за лайки в Facebook? Стоит ли беспокоиться о проценте отписки от рассылки? О чём говорит количество посещений сайта? Сегодня маркетологам доступно столько информации, что становится действительно сложно определить значимость каждого действия (его ценность).

1f449 Что такое микроконверсии и зачем они нужны?👉 Как раз для таких случаев есть понятие микроконверсии. Микроконверсии помогают оптимизировать рекламные каналы, путь пользователей и улучшать привычную конверсию.

2705 Что такое микроконверсии и зачем они нужны? Макроконверсия — это то, что напрямую влияет на выручку. Маркетологи давно научились измерять макроконверсии в своих воронках:
Заполнил форму;
Зарегистрировался;
Заказал обратный звонок;
Оформил подписку.

2705 Что такое микроконверсии и зачем они нужны? Микроконверсиями можно считать действия, которые пользователь совершает перед тем, как сделать основное действие (макроконверсию). Если вы знаете эти шаги, то можете подталкивать лида не к большой конверсии (покупке или подписке), а к маленьким — просмотру определённых страниц или взаимодействию с конкретным элементом на сайте. Так, повышая микроконверсии, вы повышаете конверсию в основное действие.

23f3 Что такое микроконверсии и зачем они нужны? Если у вас длинный цикл покупки и между основными шагами конверсии проходит много времени (а возможно и действий, которые вы упускаете).

Если вы выясните, какой набор действий приводит пользователя к покупке с большой долей вероятности, то сможете оптимизировать рекламные каналы, не дожидаясь прохождения полного цикла.

Например, вы поняли, что пользователь купит с вероятностью 80%, если посетит три страницы и посмотрит видео на лендинге. Если вы видите, что слишком мало пользователей совершают эту последовательность действий, то можете отказаться от неэффективного канала, не тратя слишком много времени и денег.

Если часть действий происходит в оффлайне.

Например, пользователь видит рекламу в интернете, общается с менеджером по телефону, а заключает сделку в офисе. Отследить конверсию в заключение сделки может быть сложно, поэтому можно опираться на микроконверсии. Клиент сделал конкретные действия на сайте? Значит, он закроет сделку с вероятностью 85%.

2705 Что такое микроконверсии и зачем они нужны? В качестве микроконверсий могут быть такие шаги как:

Скачал один из бесплатных материалов;
Подписался на рассылку;
Прочитал N статей в блоге;
Например, у kissmetrics в блоге просмотр 3-х статей означает почти 100% регистрацию пользователя в сервисе.
Лайкнул страницу в Facebook;
Подписался на Twitter;
Посмотрел страницу с отзывами;
прочитал приветственное письмо;
общался с оператором в чате;
заходил на сайт более N раз;
перешел на калькулятор с расчетом стоимости.
Как вы видите, ничто из этого не связано с продажами напрямую, но эти действия помогают вовлекать потенциальных клиентов, обучать их и знакомить с брендом.

Если всё сделать правильно, микроконверсии могут увеличить продажи, помогая клиентам преодолевать потенциальные сомнения и проблемы (еще до того, как они возникнут). Помните, что микроконверсии напрямую связаны с макроконверсиями.

1f3c3_1f3fb_200d_2642 Что такое микроконверсии и зачем они нужны?🏃🏻 Путь пользователей (User Flow или User Journey) — это “путь, который пользователь проходит в интерфейсе (например, на вашем сайте), чтобы выполнить задачу (оформить заказ, купить продукт или подписаться на что-то)”

1f44d Что такое микроконверсии и зачем они нужны?👍 Микроконверсии помогают найти пути пользователей и оптимизировать их.

Например, у вас есть лид из рекламной кампании, который зашел на ваш лендинг и затем зарегистрировался или купил.

Но в то же время у вас может быть человек из Facebook, который перешёл в блог. Или люди, знакомые с брендом, которые сидят на главной странице, а потом сразу переходят на разделы “Услуги” или “О нас”.

Каждый из них — это отдельный путь пользователя. С разным началом и концом. С разными намерениями.

25b6 Что такое микроконверсии и зачем они нужны? В Google Analytics есть полезный отчёт, который так и называется User Flow (Карта поведения). Он покажет вам

2714 Что такое микроконверсии и зачем они нужны? источник, который используют люди, чтобы найти ваш сайт,

2714 Что такое микроконверсии и зачем они нужны? первую страница, на которую они заходят,

2714 Что такое микроконверсии и зачем они нужны? следующие страницы, которые они посещают;

2714 Что такое микроконверсии и зачем они нужны? страницы, с которых они уходят с сайта.

Лучшее в микроконверсиях то, что вы можете их тестировать.

Например, вставка видео на лендинге увеличивает конверсию на 80%. То есть сегмент пользователей, который посмотрит это видео, конвертируется на 80% лучше, чем те, кто его не увидит. То есть просмотр видео можно считать микроконверсией. Поэтому… сделайте это! Постройте воронки и сравните тех, кто смотрят видео с теми, кто не смотрит. Плюс микроконверсий (и воронок) в том, что вы можете вооружиться ими, когда снова придёте к начальнику.

То же самое можно делать с триггерыми сообщениями. Например, выясните, что лучше конвертирует пользователей: маленький поп-ап или большой, который закрывает весь экран?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.