9 способов влюбить в себя клиентов или как повышать клиентскую лояльность

9 способов влюбить в себя клиентов или как повышать клиентскую лояльность

1. Разговаривайте с клиентами Опять же, опросы говорят о том, что клиенты просто счастливы поделиться своим опытом плохого и хорошего обслуживания (4 из 6 человек подтвердили это). Поговорив с одним покупателем, выяснив его отношение к обслуживанию, узнав его претензии именно к вашему сервису, вы включаете сарафанное радио.Даже если ему что-то …

Прямые продажи

Прямые продажи

Прямые продажи – что это такое, как стать лучшим специалистом по прямым продажам? Существует большое количество методов, используемых для реализации разных товаров. Один из них – прямые продажи, которые являются легким способом получения хорошей прибыли. Они имеют определенные особенности, которые важно изучить, чтобы деятельность была успешной. Что такое прямые продажи …

Как работать с отказами клиентов

Как работать с отказами клиентов

Почему фраза «Не переживай из-за отказа» – не лучший способ успокоить продавца? Как настроить сотрудников правильно подходить к отказам и извлекать из них максимальную пользу? Своим опытом с порталом HR-tv.ru поделился бизнес-тренер Вячеслав Калинин. «Каждый отказ приближает вас к продаже» – известная мантра для самоуспокоения продавца. Полезна она только для неудачников, которые …

10 самых неожиданных методов продаж

10 самых неожиданных методов продаж

Какой, на ваш взгляд пример хороших продаж будет самым неожиданным, но при этом работающим? Вне зависимости от того, что вам пришло в голову, одними из самых удачных продажников являются стриптизерши:) Да-да, именно они заинтересованы в большом объеме продаж. Итак, 10 методов продаж, используемых стриптизершами. Пропустить невозможно. Метод Дай им что-нибудь …

Как улучшить свои навыки коммуникации?

Как улучшить свои навыки коммуникации?

1. Не воспринимай реакцию или гнев собеседника на свой счет, даже если они, казалось бы, сердятся именно на тебя. Дело скорее в страхе или недовольстве, чем в тебе лично. Глубоко вдохни и досчитай до десяти. Пусть это будет время для твоего собеседника высказаться, прежде чем он сможет сказать, что у …

10 провальных способов продавать.

10 провальных способов продавать.

1. Преждевременная реакция на претензии клиентов Несмотря на то, что можно и нужно предвидеть возможную критику потребителей в адрес товара или услуги и готовиться к ней, нет ничего хуже, чем самому придумывать претензии к тому, что продаешь. Таким образом вы сами создаете себе проблему, которой раньше не было. Стараясь что-то объяснить …

Как организовать и контролировать работу отдела продаж

Как организовать и контролировать работу отдела продаж

Можно сколько угодно улучшать свой сайт или лендинг, переписывать тексты и настраивать рекламу – но вся эта работа может вдребезги разбиться о непрофессионализм или откровенный саботаж со стороны менеджеров по продажам. 📋 Самая сложная часть работы — выстроить систему замеров на каждом этапе воронки продаж, а затем регулярно анализировать полученные данные. …

Как продавать разным типам личностей

Как продавать разным типам личностей

Один размер не подходит всем — как и метод продаж. Адаптируйте свою тактику под 4 типа личностей покупателей. 1. Напористый Этот покупатель целеустремлен и хочет больше. Ему важен результат, а не взаимоотношения. Он вряд ли отправит вам открытку на Новый год, зато с ним приятно вести дела. Напористый покупатель хочет …

15 технических приемов продаж

15 технических приемов продаж

1. Окружайте вниманием осторожно, располагайте к себе, сближайтесь с клиентом. Этим уже многое сказано. Очень важен самый первый момент сближения. Если Вы наброситесь на покупателя и сходу забросаете его навязчивыми вопросами, он тут же сбежит от вас. Еще до того, как Вы начнете сближаться с клиентом попытайтесь понять, что его привело …

Как правильно торговаться

Как правильно торговаться

Умение вести переговоры – универсальное искусство, которым, как ни странно, большинство из нас совершенно не владеет. Особенно это касается выходцев тех стран, в культуре которых торговаться не особенно принято. Ниже вы найдёте несколько советов, обобщающих опыт лучших мастеров в «искусстве торговаться»: 1. Определитесь с максимумом Самое первое требование для успешного …