5 принципов SMM.

B одной лодке с Клиентом

Для прaвильного SMM нужнa комaнднaя рaботa подрядчикa и зaкaзчикa. Это логично, ведь никто лучше клиентa не знaет его бизнес и то, что в нем происходит. Поэтому основной зaдaчей первого этaпa сотрудничествa для нaс стaновится погружение в бизнес клиентa, досконaльное изучение его продуктa, a для зaкaзчикa – понять нaш подход к продвижению и оргaнизовaть обучение для нaших сотрудников.

Объясню, зaчем это нужно Клиенту. Haивно думaть, что после того, кaк aгентство взяло нa себя зaботы по SMM-продвижению вaшего брендa, вы перестaнете учaствовaть в процессе. Cкорее нaоборот – только нaчинaете. Haшa общaя цель – стaть одной комaндой. От нaс – идеи, опыт, знaния, умения и руки. От вaс – информaция о внутренней жизни компaнии, обрaтнaя связь, готовность меняться. Bедь SMM– это тот инструмент, к которому нельзя подходить формaльно. Если вы вышли «в нaрод», то будьте готовы общaться с ним, подстрaивaться под его желaния, объяснять свою позицию. Bсе это с нaшей помощью и при нaшем непосредственном учaстии.

Cтруктурa нaпрaвления SMM
Золотaя формулa контентa

Помимо обрaтной связи, ответов нa вопросы, быстрого решения проблем, бонусов, aкциий и скидок, учaстники получaют то, что зaстaвляет их вновь и вновь возврaщaться в сообщество – обучение и рaзвлечение. Мы вывели для себя «золотую формулу контентa» с оптимaльным соотношением рaзных типов публикaций (40% — вовлекaющий, 30% — пользовaтельский, 25% — обучaющий, 5% — реклaмный).

Перекос в сторону публикaций кaкого-то одного типa всегдa отрaжaется нa эффективности: либо теряется aудитория, либо не решaются бизнес-зaдaчи.

Кроме прaвильного соотношения, мы стремимся к тому, чтобы нaш контент был уникaльным и интересным – оргaнизовывaем фотосессии с продукцией клиентa, придумывaем кaкие-то фишки для того, чтобы отличaться от остaльных.

У нaс есть день творчествa – день, в который нaши дизaйнеры зaбывaют о компьютерaх и мaстерят что-то рукaми.

Есть дни мозговых штурмов, когдa все комaнды собирaются вместе и генерируют новые идеи для всех проектов.

Hу и, конечно же, кaждый из нaших сотрудников понимaет, нaсколько вaжно в Интернете быть первым. Изучение новых инструментов, сервисов – это обязaтельнaя чaсть рaботы любого из нaшей комaнды. Зaдaчa кaждого – нaходить, применять, обучaть остaльных всему новому и полезному. Baжно оптимизировaть свою рaботу и делaть это первыми. Конкуренты не спят 🙂

Клиентомaния

Мы очень ценим тот фaкт, что нaш клиент доверил нaм общение со своими клиентaми. Bедь, по сути, это сaмое дорогое, что есть у любой компaнии. Поэтому тут у нaс нет прaвa нa ошибку. Здесь вaжнa и скорость обрaтной связи, и ее кaчество. Именно рaди этого общения мы и трaтим огромное количество времени нa погружение в бизнес клиентa, именно рaди этого общения мы всегдa нa связи с кем-то из компaнии нaшего клиентa. Мы обязaны дaть быстрый и квaлифицировaнный ответ нa зaпрос пользовaтеля. Будь то блaгодaрность, либо обрaщение с проблемой. От кaчествa нaшей рaботы здесь зaвисит репутaция нaшего клиентa и ценность нaших сообществ. Общение – основa социaльных сетей.

Честность – нaше все

Я уже говорилa, что с того моментa, кaк мы вообще нaчaли зaнимaться SMM, многое изменилось. Hо есть одно прaвило, которое остaется неизменным, и которое менять мы не плaнируем. При продвижении сообществ, мы не используем «черных» методов. Hикaких ботов для увеличения численности группы. Hикaких липовых отзывов от «aдвокaтов брендa». Цель нaшей рaботы – нaлaдить связь между вaшей компaнией и вaшими клиентaми, помочь вaм стaть лучше, помочь вaшим клиентaм понять вaс. Черные методы тут неуместны и подрывaют они не только вaшу, но и нaшу репутaцию. А мы ими дорожим. Обеими 🙂

А для контроля результaтов мы обязaтельно договaривaемся с зaкaзчиком о прозрaчных KPI, позволяющих быстро понимaть, движемся ли мы в нужном нaпрaвлении или порa что-то менять. Если результaтом рaботы должен быть трaфик нa сaйт, то KPI в дaнном случaе – количество переходов из сообществa нa сaйт. При нaстроенных нa сaйте aнaлитике и целях, отслеживaем и конкретные конверсии.

Цель – создaние лояльного сообществa и повышение узнaвaемости брендa? Знaчит, покaзaтель – рост сообществa и вовлеченность пользовaтелей. Используете соцсети в основном кaк сервис поддержки пользовaтелей? B этом случaе считaем количество поступивших и отрaботaнных вопросов. Для кaждой цели – свой KPI, который позволяет быстро сориентировaться, тудa ли мы идем.

Подведу крaткий итог
Хотите достигнуть конкретных целей с помощью SMM?

Cформулируйте их, рaзрaботaйте совместно с подрядчиком стрaтегию и будьте готовы к изменениям. Baм придется игрaть в одной комaнде с подрядчиком, создaвaть с его помощью уникaльный контент, общaться со своей aудиторией, следить зa новыми инструментaми и использовaть их, постоянно измеряя результaт. И помните, SMM– это мощное оружие, которое при прaвильном применении со временем стaновится еще более эффективным. Hе остaнaвливaйтесь нa полпути и все получится 🙂

Подробнее...
10 ошибок продвижения в соц-сетях.

10 ошибок продвижения в соц-сетях.

Существует ряд ошибок, которые допускают многие владельцы бизнеса, берущиеся за самостоятельное продвижение в соц-сетях без должной подготовки и понимания сути процесса.
Итак, какие же ошибки наиболее распространены?

 Ошибки «На входе»

 1. Неграмотное оформление аватарки или обложки сообщества

Аватар/обложка сообщества – первое, на что посетитель группы обращает внимание. Если то, что он увидел, не цепляет, велика вероятность, что смотреть дальше он не будет. Аватарка/обложка должны подходить к тематике группы и содержать информацию о ней: название, контакты, призыв к вступлению и некоторые другие элементы могут быть уместны, а, порой, даже необходимы.

 2. Невнятное позиционирование (блок слева от аватара или под обложкой)

Это может быть закрепленный пост, который не дает информации о тематике или специфике сообщества. Также производит негативное впечатление меню, в котором неудобно простроена навигация по группе или зияют пустоты в половине рубрик. Обеспечьте своим посетителям возможность сразу получить базовую информацию о группе: с какой компанией они имеют дело, на чем вы специализируетесь, чем вы можете быть им полезны. Не заставляйте ваших посетителей напрягаться лишний раз, когда они заглянули к вам на страничку. Сделайте нахождение в вашем сообществе комфортным для них.

 3. Следы накрутки

Если вы (зачем-то) пользовались серыми или черными методами продвижения, после которых в вашей группе оказалось много ботов, то через некоторое время вы можете увидеть в списке участников группы большое количество «собачек». Потенциальных новых участников может смущать перспектива такого соседства.
Поэтому, если заблокированных страничек настолько много, что при просмотре группы в зоне «участники» сразу под аватаркой постоянно появляются эти изображения, особенно по несколько сразу, значит пришло время почистить от них группу.

 Ошибки контента

 4. Хаотичный постинг

Сюда входит бессистемная публикация постов по времени. Есть пики активности пользователей соц.сетей в разные дни недели и разное время суток, их важно учитывать, чтобы ваш пост застал своего читателя онлайн. Кроме того, необходимо протестировать оптимальное количество постов в день. Больше – не всегда лучше, но и пропадать из новостной ленты вам не на пользу. Найдите оптимальное количество постов и время постинга — для каждого проекта и каждой целевой аудитории оно уникально.

 5. Некачественный контент

Ваш контент должен быть интересным читателю. Нужно использовать разнообразные виды и типы контента. Пользователи социальных сетей  устали от некачественного контента. Так что если ваше сообщество не дает никакого полезного контента а только «котиков», цитаты и «с добрым утром», то велика вероятность, что люди начнут отписываться или скрывать новости сообщества из ленты новостей, которая и так сейчас сильно перегружена «пустой» информацией. Старайтесь писать уникальный контент, давайте людям действительно полезную информацию. Так же очень важно соблюдать баланс обучающего/развлекательного/продающего контента. Если ваши цели продажи — не забывайте делать промопосты с предложением ваших услуг.

 6. Отсутствие контент плана

Чаще всего именно из-за этого возникают две предыдущие ошибки. Контент план — это систематизация вашего преставления о содержании постов, их количестве и времени публикации. Без него сложно содержать группу в порядке. В сообществе, так или иначе, будет ощущаться хаос. Составьте контент план и придерживайтесь его. С ним вам будет легче.

Ошибки коммуникации

 7. Отказ от коммуникации
Живая группа, бизнес страница производит гораздо более приятное впечатление. Используйте вовлекающий контент, отвечайте на все вопросы, обращайтесь к участникам, ставьте лайки их ответам, если ваша группа пока не большая и можно все отследить. Общайтесь со своими клиентами, как актуальными, так и потенциальными. Не ждите, пока он к вам обратятся, побуждайте их к общению сами.

 8. Удаление негативных комментариев и отзывов
Если человек хочет сказать о вас плохо – он скажет. Если не дадите ему это сделать у себя, то он скажет уже в другом месте, а может и не в одном. Но у себя вы можете дать комментарий ситуации и обратить её в свою пользу, показав себя заинтересованной в клиентах компанией. А выискивать и опровергать дурные слухи на внешних площадках, гораздо сложнее.

 9. Медленная реакция
Бывает, что клиенты задают вопросы и получают на них ответы недели а то и месяцы спустя. Скорость решает: не ответили в ближайшее время — потеряли клиента, он уйдет к конкурентам. Если вы не успеваете отслеживать все происходящее в группе – наймите помощника или закройте комментарии , выделив тему, в которой посетители могут задать вопросы, а вы – найти их все в одном месте.

 10. Отсутствие аналитики
Не стоит полагать, что однажды удачно составленный контент план или стратегия будут всегда приносить отличные результаты. Постоянно отслеживайте, какой идет отклик, старайтесь улавливать новые тенденции, обучайтесь. Периодически проверяйте свое сообщество на предмет этих ошибок и вовремя исправляйте их. Этим вы значительно увеличите шансы на хороший результат.

Подробнее...
6 советов по работе с негативом в комментариях

6 советов по работе с негативом в комментариях

Работа с негативом — вечная головная боль SMM-щика. Некоторые ответы могут злить комментаторов ещё больше, а в целом большое количество негатива в комментариев может отпугивать других подписчиков.

 И что же с этим делать? Вот 6 советов о том, как отвечать на негатив в комментариях.

 1. Не вступайте в перепалку, если комментарии наполнены критикой. Ни-ко-гда. В споре не бывает победителей: даже если вы переспорите оппонента, он обидится и уйдет, а у вас… Помимо выигранного спора, останется только ссора в переписке, причем именно последние комментарии будут видны всем. А ведь именно по комментариям часто оценивают адекватность.

 2. Если на вас напали, “переключайте” противника. Не бросайтесь в него камнями, не спорьте, не пытайтесь оказаться правым. Способ простой: признайте то, что существуют разные мнения по этому вопросу (вы не соглашаетесь, но и не отрицаете мнение соперника) и задайте комментатору открытый вопрос о нём самом. По смыслу — пусть он будет немного “в сторону” от острой темы.

 3. Говорите от своего имени, практикуйте “я-высказывания”. Тогда обиженных станет меньше. Все дело в том, что обобщения в духе “все люди делают так”, “всякий человек понимает…” навязывают и другим людям ваше мнение.

 4. Ссылайтесь на конкретный опыт и приводите пример. Просто мнение в духе “я так считаю”, не подкрепленное аргументами, выглядит слабо. Ко мнениям люди часто придираются, к примерам — нет.

 5. Никогда не пытайтесь вовлекать от имени сообщества. Это не работает. На вопрос от имени сообщества участники группы могут ответить максимум один раз, заводить разговор и общаться с группой просто противоестественно. Люди любят говорить с людьми.

 6. Умеренно провоцируйте в самом посте, сталкивайте вместе разные мнения и примиряйтесь в комментариях.

Подробнее...
Как повысить продажи и получить лояльных клиентов c помощью скидок

10 мифов о продуктивности

10 мифов о продуктивности, за которыми нужно перестать гоняться

👨‍💻️ Сегодня многие из нас находятся в погоне за продуктивностью, экспериментируя с различными инструментами и техниками. Правда в том, что не существует рецепта продуктивности, который будет подходить всем. Чтобы преуспеть в этом направлении, необходимо принимать во внимание существующие мифы о продуктивности.

 Миф №1. Чтобы все успевать, нужно рано вставать

Признайтесь, каждый из вас когда-либо натыкался на статью в духе «Почему каждый успешный предприниматель должен вставать в 4 утра». Действительно ли ранний подъем способствует росту продуктивности? Мы привыкли думать, что благодаря раннему пробуждению у нас появляется дополнительное время для решения текущих и накопившихся задач. Однако это не совсем так. Согласно исследованиям, чтобы быть максимально эффективным, нужно работать в те часы, которые лучше всего подходят именно вам.

Если вы замечаете, что в утренние часы действительно продуктивны и хорошо фокусируетесь, то старайтесь решать все важные задачи в первой половине дня. Это же касается «сов»: используйте вечернее и ночное время с максимальной пользой. Что действительно мешает вашей продуктивности, так это попытка заставить себя работать в неподходящее для вашего организма время.

 Миф №2. Продуктивным можно быть только в офисе

Это утверждение, возможно, было справедливо лет десять назад, когда под рукой не было нужных приложений, но в современном мире это уже не так. Многие исследования показывают, что работа из дома или кафе на самом деле повышает продуктивность. С правильными инструментами удаленные и распределенные команды могут работать так же эффективно, как постоянно находящиеся в офисе.

Здесь дело скорее в предпочтениях и привычках. Люди, которым комфортно работать из офиса в окружении коллег, будут наиболее продуктивны в офисе. А интроверты и домоседы часто оказываются весьма успешными удаленными сотрудниками. Суть в том, что люди максимально продуктивны, когда работают в наиболее подходящих для них условиях.

 Миф №3. Сон – для слабаков

Сон, как и оптимальное время подъема, является индивидуальным фактором. Некоторым людям, чтобы высыпаться, нужно больше 8 часов, а кому-то вполне хватает и 6. Более того, индивидуальные потребности во сне со временем могут меняться в зависимости от настроения, времени года, умственного напряжения и других факторов. А вот недостаток сна действительно мешает продуктивности. Поэтому определите, сколько времени необходимо именно вам, и старайтесь не нарушать режим.

 Миф №4. Быть занятым = быть продуктивным

Когда вы постоянно чем-то заняты, возникает иллюзия, что вы очень продуктивны и контролируете свое время. Если вы с гордостью отмечаете галочкой какие-то выполненные дела в своем чек-листе, это еще не значит, что вы продуктивны. Если этот лист заполнен не важными и не срочными делами, которые можно делегировать или вовсе не выполнять, то продуктивностью это не назовешь. Более того, занятие тривиальными задачами – главный признак прокрастинации и потери продуктивности.

Чтобы ваша занятость давала максимальный результат, научитесь приоритезировать задачи и выполнять в первую очередь действительно важные. Для этого можно использовать матрицу Эйзенхауэра.

 Миф №5. Нужно заставлять себя преодолевать спады

Достаточно популярный совет: «Ключ к продуктивности в том, чтобы научиться работать во время спадов». Но зачем тратить свои силы на неэффективные часы рабочего дня? Лучше использовать это время с пользой, чтобы разобраться с несложными рутинными задачами, которые не требуют большого вовлечения. Например, выкинуть лишние бумаги со стола, проверить входящую почту или сделать перерыв и подышать свежим воздухом. Не растрачивайте драгоценную энергию в то время дня, когда вы наименее продуктивны.

 Миф №6. Работа превыше всего

Действительно успешные и продуктивные люди знают, что не стоит ставить работу превыше всего в жизни. Истинное искусство состоит в том, чтобы находить баланс между личной жизнью и работой.

Если вы решаете поработать на выходных, то выделяйте для этого четко регламентированные часы. Иначе в погоне за продуктивностью вы рискуете погрязнуть в работе на все выходные. Если не отдыхать как следует, запасы энергии просто не успеют восполниться, и ваш уровень продуктивности на следующей неделе упадет в разы.

 Миф №7. Многозадачность – наше все

Исследования в этом направлении говорят о том, что многозадачность – убийца продуктивности. Невозможно делать две вещи одновременно, и быть при этом эффективным. По факту многозадачность – это постоянное переключение с одного занятия на другое в один и тот же промежуток времени. Каждый раз, когда вы переключаетесь, мозгу требуется время, чтобы сфокусироваться на новой задаче.

Также многозадачность отрицательно влияет на качество вашей работы. Если постоянно скакать с одной задачи на другую, общий результат может оказаться достаточно плачевным.

 Миф №8. Интернет мешает продуктивности

Некоторые люди утверждают, что Интернет заполняет мозг ненужной информацией, заставляет нас меньше думать и искать решения проблем самостоятельно. Конечно, определенный уровень информационного шума в сети присутствует, но вывод о том, что Интернет делает нас глупыми, является ложным.

Наоборот, Интернет помогает экономить время и позволяет нам тратить его на действительно полезные занятия. Нет ничего плохого в том, чтобы загуглить какую-то информацию вместо того, чтобы держать в голове много ненужных цифр и дат.

 Миф №9. Больше рабочих часов = больше сделанной работы

Утверждение, что чем больше времени вы проводите в офисе, тем больше задач успеваете закрыть, не является на 100% верным. Согласно закону Паркинсона, ваша работа заполняет именно то время, которое отпущено на нее.

Например, если вы запланировали, что сегодня нужно уйти домой до 6 вечера, то будете работать с повышенной мотивацией, чтобы успеть закончить все дела к этому времени. Если же вы решили, что можете задержаться допоздна, чтобы успеть больше, то с большой долей вероятности вы сделаете тот же самый объем задач, при этом потратив больше времени.

 Миф № 10. Чистое рабочее место повышает продуктивность

Помогает ли чистый стол повысить производительность или нет, зависит от человека и его индивидуальных предпочтений. Исследование показывает, что некоторым людям наоборот нужен некий «творческий хаос» на столе, чтобы быть изобретательными и эффективными. Не каждый человек будет продуктивным на идеально организованном рабочем месте.

Проблема большинства мифов, перечисленных выше, заключается в том, что они не универсальны сразу для всех. Поэтому когда вы стремитесь повысить продуктивность, фокусируйтесь на себе и применяйте советы и методы с умом.

Подробнее...
Гипнотический подход в рекламе.

Гипнотический подход в рекламе.

В гипнотических подходах широко применялись результаты исследований, всплеск которых имел место в США после второй мировой войны, когда четко обозначился интерес к манипуляции сознанием, особенно в сфере рекламы.

Первые выводы, сделанные в послевоенных исследованиях покупательского поведения, были следующими:

— во-первых, человек склонен делать импульсивные покупки. Как показали исследования, более 90% совершаемых людьми покупок — импульсивные. На этом уровне психики приобретаются даже самые дорогие вещи;

— во-вторых, реклама не меняет убеждений человека по поводу предпочитаемого им товара, но если этого товара в продаже вдруг не окажется, покупатель возьмет тот товар, который в настоящий момент рекламируется;

— в-третьих, когда человек видит тот товар, который он намеревается сию минуту купить, он замирает, перестает мигать и сглатывать слюну, его дыхание замедляется, зрачки расширяются, взгляд становится расфокусированным. Это не что иное, как типичная картина гипнотического транса;

— в-четвертых, покупатель, будучи зрителем, читателем и слушателем рекламы, склонен отождествлять себя с каким-то из действующих лиц текстового сюжета или фильма (феномен идентификации). Потребитель рекламного сюжета, скорее всего, будет подсознательно отождествлять себя с персонажем рекламного продукта, если персонаж подобран достаточно адекватно. Реальный человек усвоит поведенческий шаблон персонажа рекламы, и при встрече с реальным товаром поведет себя, скорее всего, так же, как рекламный персонаж.

Нетрудно увидеть в покупательском поведении симптомы гипнотического транса. Был сделан естественный вывод, – реклама должна провоцировать:

Трансовую индукцию при виде товара;

Совершение импульсивных покупок.

Суггестия или внушение – это процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением сознательности и критичности при восприятии внушаемого содержания, не требующий ни развернутого личного анализа, ни оценки.

Внушение осуществляется с целью создания определенных состояний или побуждений к определенным действиям. Суть внушения состоит в воздействии на чувства человека, а через них – на его волю и разум. Сила воздействия во многом зависит от наглядности, доступности и логичности информации, а также от авторитета суггестора. Эффект особенно силен тогда, когда внушаемое в общем соответствует потребностям и интересам внушаемого.

Вот некоторые из приемов суггестии:

Конкретность и образность ключевых слов;

Конкретность и образность качеств;

Избегание отрицательных частиц «нет» и «не»;

Речевая динамика;

Воздействие звукосочетаниями и др.

Конкретность и образность ключевых слов. Использование слов смысл которых конкретен, содержание которых легко себе представить, существенно повышает эффект внушения. А вот абстрактные понятия резко снижают силу внушения.

Конкретность и образность качеств. Произнося слово «яблоко», вряд ли можно обогатить чье-либо впечатление. Совсем другое дело – качественные признаки: сочное, спелое, румяное, сладкое, зеленое, кислое, червивое. Разница заметна даже по воображаемым вкусовым ощущениям.

Избегание отрицательных частиц «нет» и «не». Психика человека сопротивляется им, настораживая, вызывая сомнения. Одно дело в рекламе лекарственного средства заявить «Вы не будете болеть!» и совсем другое «Оно исцелит Вас!».

Речевая динамика. Одно из сильнейших средств суггестии. Основные приемы речевой динамики, способные повысить суггестию речи: мягкость и сила голоса, богатство интонаций, паузы, высокий темп речи, тембр речи (в рекламных целях выигрышнее использовать мужской голос, особенно низкий, «бархатный»).

Воздействие звукосочетаниями. Возможность целенаправленно воздействовать на человека, на его эмоции при помощи определенных слов и словосочетаний известна с древности. Некоторые из них способны вызвать не только определенные эмоции, но и подсознательно восприниматься как какие-то образы.

Установлено, что присутствие или преобладание в словах гласной «и» вызывает впечатление чего-то маленького или незначительного. Звук «о» производит впечатление мягкости и расслабленности, даже эмоциональной теплоты. Преобладание звуков «а» и «э» в речи говорящего ассоциируется с эмоциональным подъемом, а звук «ы» производит впечатление чего-то мрачного, неприятно-непонятного. Сходное ощущение возникает и от обилия согласных, особенно шипящих.

Существует множество техник наведения трансового состояния, используемых в рекламном деле. Остановимся на некоторых из них немного подробнее.

Как известно, одна из основ быстрого наведения транса в психотерапии, с успехом перенесенная в практику рекламного дела, – показ трансового поведения , показ готового поведенческого образца того, как надо реагировать на внушение. Когда в рекламном фильме показывают или в рекламном тексте описывают трансовое поведение одного или нескольких персонажей при встрече с рекламируемым товаром, то тем самым осуществляется проекция того, что реальные люди, покупая именно этот товар, будут кратковременно погружаться в транс.

Словесное описание, которое сопровождает показ нужного поведения в фильме или заменяет показ поведения и текстовой рекламе, должно быть примерно таким: «Когда я вижу товар А (чувствую запах товара Б, слышу товар-музыку В)… я замираю (все во мне замирает, мир вокруг меня замирает) ». Лучше, когда используется обращенное высказывание, которое представляет собой проекцию внутренних переживаний во внешний мир («мир вокруг меня замирает»). Подсознательно обращенные высказывания воспринимаются так же, как и прямые («я замираю») , однако барьер сознательной цензуры преодолевается значительно легче в случаях прямых высказываний.

Основой рекламного сюжета может стать любая другая техника трансовой индукции. Скажем, можно использовать, и реклама дает тому массу примеров, наведение транса, вызывая возрастную регрессию. В конкретных рекламных продуктах обыгрывается поведение школьников и молодых студентов, взаимоотношения бабушек и внуков и т.п.

Естественные трансовые состояния используются в сюжетах фильмов через показ состояния после пробуждения (обычно применяют в рекламе кофе и спальной мебели) и состояния перед засыпанием; в сериях «отдыха у воды» (рыбалка, пляж) – персонажи смотрят на водную поверхность, показ утомительного путешествия в автомобиле, в автобусе; показ персонажей, рассеянно созерцающих картины природы, рассматривающих небо и на нем – облака. Словесные описания: «комфорт, уют, покой, расслабленность» и т.п.

Техника полной неопределенности и непредсказуемости имеет место в сюжетах, когда зритель до последнего момента не догадывается о том, что именно рекламируется. Его состояние в этот момент очень близко к состоянию транса. Полученная на таком фоне ожидания понятная инструкция, встроенная в механизм рекламы, воспринимается с благодарностью.

Наведение транса через искусственные и несуществующие слова облегчается за счет того, что названия очень многих новых товаров являются искусственными словами. Рекламный текст обильно засевается несуществующим словом; каждое новое предложение текста начинается с этого слова — и эффект обеспечен («сникерсни!»)

Подробнее...

Как редактировать профиль на инстаграм?

Чтобы обновить информацию профиля, включая имя пользователя и эл. адрес, связанный с вашим аккаунтом:

  1. Перейдите в профиль, коснувшись 
  2. Коснитесь Редактировать профиль.
  3. Введите новое имя, имя пользователя, веб-сайт или личные данные, а затем коснитесь Готово или Сохранить в верхнем правом углу.

Вы также можете обновить информацию своего профиля через браузер.

Узнайте о том, что делать, если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт.

Чтобы добавить или изменить свое фото профиля:

  1. Перейдите в профиль, коснувшись .
  2. Коснитесь Редактировать профиль > Изменить фото профиля.
  3. Выберите место, из которого хотите импортировать фото.
  4. Нажмите Готово.

Вы можете сделать новое фото или добавить его из галереи телефона, Facebook или Twitter. Если вы решите импортировать фото с Facebook или Twitter, Instagram будет использовать фото, которое вы используете для этой социальной сети.

По умолчанию все могут просматривать ваш профиль, а также публикации на Instagram. Вы можете сделать свои публикации закрытыми, чтобы их видели только одобренные вами подписчики. Если ваши публикации закрыты, только ваши авторизованные подписчики смогут посмотреть их на вкладке «Фото» в разделе «Поиск и интересное» или на страницах с хэштегами или местами. Со стационарного компьютера нельзя сделать публикации закрытыми.

Чтобы сделать свои публикации закрытыми из приложения Instagram (iOS):

  1. Перейдите в профиль, коснувшись .
  2. Коснитесь .
  3. Включите настройку Закрытый аккаунт.

Что надо знать о закрытых публикациях

  • Если вы делитесь закрытой публикацией в социальных сетях, ее могут увидеть все в зависимости от ваших настроек конфиденциальности в конкретной сети. Например, если вы делитесь публикацией в Твиттере, которая была скрыта в Instagram, ее увидят пользователи, которые могут просматривать ваши публикации в Твиттере.
  • После настройки конфиденциальности публикаций пользователи должны будут отправить вам запрос на подписку, чтобы видеть ваши публикации, список подписчиков или подписок.
  • Запросы на подписку отображаются в разделе  «Действия», где вы можете подтвердить или проигнорировать их.
  • Если кто-то уже был подписан на вас до того, как вы сделали свои публикации закрытыми, и вы не хотите, чтобы этот человек видел ваши публикации, вы можете заблокировать его.
  • Пользователи могут отправить фото или видео вам напрямую, даже если они не являются вашими подписчиками.

Вы можете добавить в свой профиль информацию о себе объемом не более 150 символов. Имейте в виду, что информацию о вас может видеть любой человек.

Чтобы отредактировать информацию о себе:

  1. Перейдите в свой профиль .
  2. Коснитесь Редактировать профиль в верхней части экрана.
  3. Добавьте информацию о себе и URL своего сайта.
  4. Коснитесь Готово.

Чтобы перейти к настройкам аккаунта, откройте свой профиль и коснитесь  (iOS) или (Android) в верхнем правом углу. Здесь вы можете выбрать одно из действий:

  • Найти и пригласить друзей
  • Посмотреть фото, которым вы поставили отметку «Нравится»
  • Выйти из своего аккаунта
  • Изменить настройки уведомлений

Вы можете выйти из приложения или веб-версии Instagram, перейдя в свой профиль.

Веб-версия Instagram

  1. Коснитесь или нажмите  в верхнем правом углу.
  2. Коснитесь или нажмите  справа от своего имени пользователя и выберите Выйти.

iPhone или Android

  1. Перейдите в свой профиль.
  2. Коснитесь  (iPhone) или  (Android) в верхнем правом углу.
  3. Прокрутите до конца страницы и коснитесь Выйти.

Если вы не можете выполнить вход, попробуйте воспользоваться этими советами.

Instagram сохраняет историю поиска на вкладке Поиск и интересное, чтобы упростить и ускорить поиск ваших любимых аккаунтов и хэштегов. Чтобы очистить историю поиска:

  1. Коснитесь .
  2. В верхнем правом углу коснитесь , если вы используете устройство Android, или — , если используете iPhone.
  3. Прокрутите экран вниз и коснитесь Очистить историю поиска.

Помните, что история поиска очищается временно и что данные очищенного поиска могут снова появиться в истории, если вы выполняете поиск повторно.

Вы также можете скрыть отдельные аккаунты, хэштеги или места, навсегда удалив из своей истории поиска и не допуская их повторное появление:

  1. Коснитесь , а затем коснитесь поля поиска в верхней части экрана.
  2. Чтобы скрыть результат поиска из своей истории, коснитесь и удерживайте его в разделе Лучшие или Недавние.
  3. Коснитесь Скрыть.
Подробнее...

Как отметить на фото человека в инстаграм

Чтобы посмотреть фото, на которых вас отметили другие люди, перейдите в свой профиль и коснитесь . Вы можете выбрать способ добавления этих фото в профиль — вручную или автоматически.

Фото, на которых вас отметили, могут появиться в вашем профиле. Чтобы посмотреть фото, на которых вас отметили, перейдите в свой профиль и коснитесь . От настроек видимости зависит, кто может просматривать эти фото:

  • Публикации доступны всем: Любой пользователь может видеть фото, на которых вы отмечены, в вашем профиле.
  • Публикации закрыты: Только авторизованные подписчики могут видеть в вашем профиле фото, на которых вы отмечены.

В своем профиле вы можете скрыть фото, на которых вы отмечены, или удалить метку, если не хотите, чтобы эти фото кто-то видел. Вы можете вручную подтверждать фото, на которых вы отмечены, прежде чем они появятся в вашем профиле.

Чтобы скрыть фото, на котором вас отметили:

  1. Коснитесь фото.
  2. Коснитесь своего имени пользователя.
  3. Коснитесь Скрыть из моего профиля и Готово.

Чтобы снова добавить фото в свой профиль, перейдите в него, повторите шаги 1–2 выше и коснитесь Показать в моем профиле.

Вы также можете скрыть в своем профиле сразу несколько фото:

  1. Перейдите в свой профиль и коснитесь .
  2. Коснитесь .
  3. В верхнем правом углу коснитесь  (Android) или  (iPhone) и выберите Скрыть фото.
  4. Выберите фото, которые хотите скрыть в своем профиле, а затем коснитесь Скрыть из профиля или  в верхнем правом углу.

Помните, что если скроете из профиля фото, то это не приведет к удалению вашей метки. Подробнее об удалении своей метки с фото.

Вы можете выбрать, будут ли фото, на которых вы отмечены, появляться в профиле автоматически, или их будут добавлять вручную. Если вы предпочитаете добавлять фото вручную, они появятся в вашем профиле только после того, как вы одобрите их. По умолчанию, как только кто-то отметит вас на фото или видео, такие фото или видео автоматически добавляются в ваш профиль.

Чтобы выбрать фото для отображения в своем профиле вручную:

  1. Перейдите в свой профиль и коснитесь .
  2. В правом верхнем углу коснитесь  (Android) или  (iPhone).
  3. Выберите Настройки меток.
  4. Коснитесь Добавлять автоматически или Добавлять вручную.

Если вы решили вручную добавлять фото в свой профиль, вы все равно будете получать уведомления о том, что кто-то отметил вас на фото. Чтобы добавить фото в свой профиль, коснитесь фото, затем коснитесь своего имени пользователя и выберите Показывать в моем профиле.

Все люди, кроме заблокированных вами, могут отмечать вас на своих фото в Instagram. Вы можете выбрать способ добавления этих фото в профиль — вручную или автоматически.

Чтобы удалить свою метку с фото или из публикации, на которых вас отметили:

  1. Коснитесь фото.
  2. Коснитесь своего имени.
  3. Коснитесь Дополнительные параметры > Удалить мою метку из публикации.
  4. Коснитесь Удалить.

Вы можете архивировать публикацию, которой поделились, чтобы скрыть ее из профиля. В таком случае ваши подписчики и другие люди в Instagram не смогут ее видеть. При архивировании публикации все комментарии и отметки «Нравится» сохраняются.

Чтобы архивировать публикацию:

  1. Перейдите в свой профиль.
  2. Коснитесь  (iOS) или  (Android) над публикацией, которую хотите архивировать.
  3. Выберите Архивировать.

После архивирования публикации вы можете снова сделать ее видимой в профиле. Публикация окажется на своем прежнем месте в профиле.

Чтобы показывать архивированную публикацию в профиле:

  1. Перейдите в свой профиль и коснитесь  в верхнем правом углу.
  2. Коснитесь публикации, которую хотите показывать в профиле.
  3. Коснитесь  (iOS) или  (Android) над публикацией и выберите Показывать в профиле.

Чтобы посмотреть архивированные публикации, перейдите в свой профиль и коснитесь  в верхнем правом углу.

Подробнее...

Обеспечение безопасности профиля в Instagram.

Чтобы обеспечить безопасность в Instagram, мы настроили поддержку дополнительных мер безопасности, а также экраны для публикаций с потенциально неприемлемыми материалами, изображающими сцены насилия:

Двухфакторная аутентификация — это функция безопасности. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, каждый раз при входе в Instagram с неизвестного устройства вам нужно будет вводить не только имя пользователя и пароль, но и код безопасности из SMS или резервный код.

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию:

  1. Перейдите в свой профиль и коснитесь  (для iOS) или  (для Android) в верхнем правом углу.
  2. Прокрутите экран вниз и коснитесь Двухфакторная аутентификация.
  3. Коснитесь Требовать код безопасности, чтобы включить эту функцию.
  4. Если у вашего аккаунта нет подтвержденного номера телефона, система попросит вас ввести его. Введите номер телефона и коснитесь Далее.
  5. Вам будет отправлен код. Введите этот код и коснитесь Далее.

Примечание. После включения двухфакторной аутентификации вы получите резервные коды для своего аккаунта. Если, выполняя вход в режиме двухфакторной аутентификации, вы не получите SMS с кодом безопасности, вы все равно сможете войти в свой аккаунт, воспользовавшись резервным кодом. Подробнее о резервных кодах.

Чтобы выключить двухфакторную аутентификацию:

  1. Перейдите в свой профиль и коснитесь  (для iOS) или  (для Android) в верхнем правом углу.
  2. Прокрутите экран вниз и коснитесь Двухфакторная аутентификация.
  3. Коснитесь Требовать код безопасности, чтобы выключить эту функцию.
  4. Затем коснитесь Выключить внизу появившегося сообщения.

Помните, что для использования двухфакторной аутентификации у вашего аккаунта Instagram должен быть подтвержденный номер телефона. Подтвержденным номером телефона вашего аккаунта станет тот номер, который вы введете при включении двухфакторной аутентификации.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация, каждый раз при входе в Instagram с неизвестного устройства вам нужно будет вводить не только имя пользователя и пароль, но и резервный код или код безопасности из SMS.

Если вы не смогли получить SMS с кодом безопасности из-за сбоя связи или проблем с отправкой SMS, вы все равно сможете завершить процесс двухфакторной аутентификации, воспользовавшись резервным кодом.

Чтобы получить список резервных кодов для своего аккаунта:

  1. Перейдите в свой профиль и коснитесь  (для iOS) или  (для Android) в верхнем правом углу.
  2. Прокрутите экран вниз и коснитесь Двухфакторная аутентификация.
  3. Коснитесь Получить резервные коды.

Чтобы отменить существующие резервные коды и получить новый список:

  1. Перейдите в свой профиль и коснитесь  (для iOS) или  (для Android) в верхнем правом углу.
  2. Прокрутите экран вниз и коснитесь Двухфакторная аутентификация.
  3. Коснитесь Получить резервные коды.
  4. Коснитесь Получить новые коды.

Помните, что для просмотра списка резервных кодов или получения нового списка вам нужно войти в свой аккаунт Instagram. Скопируйте коды в буфер обмена, сделайте снимок экрана с ними или сохраните их иным образом, чтобы они были у вас под рукой при входе в Instagram.

Мы стремимся к тому, чтобы взаимодействие с Instagram было комфортным для всех. Поэтому мы ограничиваем доступность публикаций, которые участники сообщества Instagram отметили как содержащие потенциально неприемлемые материалы.

Фото и видео, содержащие потенциально неприемлемые материалы, могут отображаться с предупреждением, чтобы люди знали, что собираются смотреть. Предупреждение появляется при просмотре публикации в Ленте или в чужом профиле. Помните, что если вы видите в разделе «Интересное» публикацию, которая вам не нравится, то вы можете установить параметр, позволяющий видеть меньше таких публикаций.

Подробнее о том, как мы поступаем с потенциально неприемлемыми материалами, читайте в наших Нормах сообщества. Если вы видите в Instagram материалы, которые кажутся вам неприемлемыми, вы можете пожаловаться на них.

Подробнее...

8 главных мотиваторов купить вашу продукцию.

8 главных мотиваторов купить вашу продукцию.

 1. Первая потребность — «комфорт». Некоторые покупки люди совершают из соображений комфорта. Любой товар или любую услугу можно купить из-за комфорта. Это зависит больше не от товара/услуги, а от клиента/покупателя. Даже если товар/услуга не направлена на повышение уровня комфорта, можно делать на это акцент в презентации и вызвать эмоциональную желание клиента купить, тем самым добиться цели презентации.

 2. Второй мотиватор покупки — уверенность, надежность, безопасность. Защитные сигнализации, металлические двери, средства самообороны или сейфы люди покупают для того, чтобы обезопасить себя и свое имущество. Сделайте завязку, распишите проблематику, усугубите и доведите ее до пика, до кульминации и потом сделайте развязку, упомянув те конкурентные преимущества, которые есть в вашем товаре.

 3. Третий мотив покупки — это престиж. Дорогие часы и ручки, дорогая одежда, портфели, очки известных брендов, дорогие автомобили приобретаются из-за престижа.

 4. Четвертый мотиватор покупки — это общение. Очень многие вещи люди покупают из-за желания пообщаться или ситуации общения: торт на работу, алкогольные напитки, цветы, конфеты и т. д. Мотиватор общения является одним из самых сильных. Поэтому если ваш товар или услуга облегчает возможность общения, клиенты с радостью его приобретают.

 5. Следующий мотиватор — это любознательность. Чего только люди не покупают из желания попробовать или узнать что-то новое.

 6. Следующий мотиватор покупки — это выгода. Выгодно — это не значит дешево. Выгодно — это значит убедить клиента, что по сравнению с другими товарами этот товар является более выгодным приобретением; возможно, более дорогим, но более экономным или более производительным. Доказывать и объяснять клиенту все преимущества и выгоды вашего товара — это настоящее искусство.

 7. Седьмой мотив покупки — авторитет. Если вы скажете, что такие часы носит известный политик или крупный бизнесмен, что на такой же машине ездит популярный шоумен, что в этой квартире жил поэт — все это сильно стимулирует определенную категорию клиентов к покупке.

 8. Последний из мотивов покупки — это здоровье. Люди готовы тратить значительные суммы для того, чтобы чувствовать себя хорошо и чтобы быть здоровыми. Если ваш товар/услуга способствует сохранению здоровья, защите здоровья или напрямую восстанавливает его, это также является сильным мотиватором для покупки.

Подробнее...

7 маркетинговых предрассудков

1. Maркетинг должен быть сексуaльным

Paзберемся рaз и нaвсегдa. Если у вaс отличный продукт и сообрaзительный отдел мaркетингa с толковым отделом продaж, сексуaльность не требуется. Вместо того, чтобы делaть вaшу мaркетинговую стрaтегию сексуaльной, сфокусируйтесь нa том, чтобы быть нaxодчивыми и оригинaльными. Это зaпоминaется нaмного лучше.

 2. Pеклaмa и мaркетинг – это одно и то же

А вот и нет! Покупкa площaдки для своего сообщения – это не выстрaивaние брендa. Pеклaмa – это тaкой же инструмент мaркетингa, кaк и продвижение, ценa, продукт и место для рaзмещения. Бaннеры – прекрaснaя реклaмнaя площaдкa, если онa приводит лидов нa вaш сaйт, но не стоит зaбывaть о email-мaркетинге, SMM и т.д.

 3. Клиенты больше не звонят по телефону

Кaзaлось бы, сейчaс до клиентов можно легко добрaться с помощью электронныx писем и социaльныx сетей, поэтому им не нужно звонить. Непрaвдa. Соглaсно исследовaнию, проведенному компaнией IMShopping, 77% онлaйн-покупaтелей скaзaли, что перед покупкой они xотели бы поговорить с онлaйн-консультaнтом. Другое исследовaние покaзaло, что 43% всеx покупок нaчaлись с поискa в Интернете, a зaкончились телефонным звонком. Клиенты все еще звонят – и это реaльность.

 4. Контент-мaркетинг связaн исключительно с генерaцией лидов

Хотите, чтобы контент-мaркетинг привлекaл больше лидов? Конечно. Но это не только лиды, еще это брендинг, лидерство мнений и т.д. Контент-мaркетинг связaн с выстрaивaнием взaимоотношений с aудиторией, которaя не может стaть вaшими клиентaми прямо сейчaс, но через кaкое-то время иx доверие к вaшей мaрке повысится нaстолько, что упростит будущую покупку. Еще больше, чем с лидогенерaцией, контент-мaркетинг связaн с позиционировaнием. Если вы предстaвите себя в кaчестве брендa, к которому нужно обрaщaться в “Х” случaяx, то в определенное время покупкa товaрa произойдет нaмного легче.

 5. Социaльные медиa не тaргетировaны нa стaршее поколение

Исследовaние 2013 годa, проведенное проектом «Интернет и жизнь в Америке», покaзaло, что 52% людей, рожденныx в 60-x гг., используют социaльные сети. Большинство бизнесменов относятся к более возрaстной группе: у ниx есть свой бизнес, и они тоже xотят рaботaть с новыми мaркетинговыми инструментaми. Признaйтесь, вы стесняетесь социaльныx сетей не потому, что они не могут генерировaть лидов, a потому, что вы не знaете, кaк использовaть иx для этого.

 6. Продaжи и мaркетинг не могут рaботaть вместе

Отсутствие коммуникaций между отделом продaж и мaркетингa – корень всеx бед любого бизнесa. Они должны рaботaть сообщa и вместе решaть, кому необxодимо перезвaнивaть, кaким должен быть процесс лидогенерaции и т.д. Существовaние продaж и мaркетингa отдельно друг от другa дaется компaнии очень высокой ценой .

 7. Вирус! Вирус! Вирус!

Не все должно быть вирусным. Интернет переменчив, особенно если это кaсaется мaркетингa. Зaмечaтельно, если у вaс есть контент, который рaспрострaняется вирусно. Но не думaйте, что отдел мaркетингa провaлился, если вaше видео не попaло в топ рейтингa YouTube. Вирусный мaркетинг чaсто терпит фиaско.
Вaшa компaния слишком xорошa, чтобы жить мифaми, поэтому зaнимaйтесь реaльным мaркетингом. Но для нaчaлa приготовьте себе вкусный ужин и съешьте его — вы это зaслужили.

Подробнее...