10 бесплатных способов протестировать сайт

10 бесплатных способов протестировать сайт.

1. Юзабилити

Любой владелец сайта хочет знать, что на самом деле думают его посетители. Что им кажется непонятным, сложным, раздражающим? Почему они уходят, не зарегистрировавшись и ничего не купив? Сервис Usabilla (https://usabilla.com/) хорош тем, что, во-первых, позволяет получить фидбэк от пользователей, а во-вторых, в отличие от остальных юзабилити-тестеров, имеет базу русскоязычных тестировщиков. Принцип работы прост: вы отправляете ссылки на страницы вашего сайта и получаете отзывы о том, что с ними не так. Можно сузить запрос и попросить тестировщиков выполнить определённое задание. Например, купить ботинки на сайте, комментируя каждый свой шаг. Есть ещё один неплохой бесплатный вариант — сервис Mouseflow (http://mouseflow.com/), позволяющий записывать действия реальных посетителей сайта, точнее — движения их мышки. Благодаря этому можно узнать, насколько долго они ищут нужный элемент, какой путь проходят до совершения покупки, что их смущает в заполнении.

🔹 2. Адаптивность

В идеале современный сайт должен хорошо смотреться на множестве устройств: смартфоне, планшете, ноутбуке и телевизоре с выходом в интернет. С ростом мобильного интернет-трафика адаптивность сайтов становится критически важной функцией. Бесплатных инструментов проверки работы сайта на различных устройствах в интернете много. Некоторые эмуляторы (iPhone Tester, iPad Peek) позволяют увидеть свой сайт только на экране iPhone ( http://iphonetester.com/) или iPad (http://ipadpeek.com/), другие, как Screenfly (http://quirktools.com/screenfly/), — на экранах различных мобильных телефонов, включая HTC, LG, BlackBerry и Samsung. Популярный сайт http://www.gomez.com/mobile-readiness-test/ кроме картинок выдаёт аналитику — информацию о том, что можно улучшить, чтобы сайт правильно отображался на экране мобильного.

🔹 3. Быстрота восприятия

Если в течение первых пяти секунд пользователь не смог понять, что ему делать на сайте, он, вероятнее всего, его покинет. В столь жёстких условиях конкуренции за внимание аудитории именно первое впечатление от вашего сайта играет огромную роль. Сервис 5secondtest (http://fivesecondtest.com/) предлагает вам поэкспериментировать на потенциальных клиентах. Для этого он показывает страницу сайта тестировщикам в течение пяти секунд, а потом предлагает им ответить на интересующий вас вопрос. Например, каково их общее ощущение от сайта и почему? Смогли ли они понять, чем занимается ваша компания и какие действия они должны совершить в следующий момент?

🔹 4. Валидность

Владелец сайта не обязан уметь исправлять ошибки в коде своего сайта, но об их существовании знать обязан. Проверить сайт на валидность — значит посмотреть, соответствует ли его исходный код стандартам W3C (http://www.w3.org/). Несоответствие этим нормам и правилам может привести к тому, что сайт будет неадекватно отображаться в различных браузерах и пользоваться дурной репутацией у поисковиков. Считается, что валидный код влияет на рейтинг сайта в поисковых системах, потому что валидность HTML-кода является одним из показателей качества сайта. Проверить свой сайт на ошибки можно с помощью сервиса validator.w3.org.

🔹 5. Безопасность

Последствия заражения сайта вирусами могут оказаться плачевными как для владельца сайта, так и для его посетителей. Наиболее подвержены заражению самые популярные бесплатные движки сайтов — Joomla и WordPress, но и остальным не стоит расслабляться. Может случиться всякое: кража паролей, личных данных и номеров пластиковых карт пользователей, превращение компьютера в «зомби», рассылающего спам (ботнет), клоакинг, делающий сайт невидимым для поисковиков, подстановка платёжных реквизитов и многое другое. Чтобы всё это не навредило бизнесу, нужно то и дело проверять сайт на наличие вредоносного кода. Для этого можно использовать такие бесплатные инструменты как Dr.Web, «Яндекс» для веб-мастеров http://webmaster.yandex.ru/ (вкладка «безопасность») и Antivirus Alarm (http://antivirus-alarm.ru/proverka/)

🔹 6. Отображение в браузерах

Кроссбраузерное тестирование необходимо для того, чтобы определить, идентично ли отображается сайт во всех популярных браузерах (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, «Яндекс.Браузер»). Под идентичностью понимается отсутствие развалов вёрстки и отображение материала с одинаковой степенью читабельности и стабильной работой всех функций. Бывает, что код неодинаково воспринимается разными версиями одного браузера. Чтобы отследить эти нюансы, можно воспользоваться популярным платным сервисом или его бесплатными аналогами browsershots.org и browserling.com. Правда, в бесплатных вам, возможно, придётся немного подождать в очереди из желающих.

Естественно, сайт не должен соответствовать стандартам всех существующих браузеров. Сначала можно просто при помощи Google Analytics изучить статистику посещений, посмотрев, какими программами пользовались посетители. Определив наиболее популярные с точки зрения количества посещений, стоит приступать к тестированию и удалению неполадок.

🔹 7. Скорость

Любая мелочь, даже медленная загрузка страницы, может заставить потенциального клиента уйти с сайта. Исследование, проведённое в 2010 году, показало, что более 30% пользователей покидают страницу, если она загружается дольше секунды. 37% из них больше никогда не возвращаются на этот сайт, а 27% идут на сайт конкурента. http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ позволяет не просто увидеть время загрузки страницы и сравнить её с оптимальным, но и узнать, в чём причина этой ошибки. Сервис даёт подробные рекомендации по оптимизации элементов страницы.

🔹 8. Битые ссылки

Гиперссылки, которые ведут на несуществующие страницы и выдают ошибку 404, всех раздражают. Битые ссылки появляются по разным причинам: истекает срок хранения или удаляются файлы, указываются неправильные URL, меняются адреса страниц. Самая плохая черта битых ссылок — незаметность: можно долго ходить по собственному сайту, не обращая на них внимания. Поэтому стоит время от времени проверять сайт на их наличие. Делать это можно при помощи бесплатных сервисов validator.w3.org, anybrowser.com и других.

🔹 9. Орфография

Если владельцы сайта не могут себе позволить нанять корректора, вероятность возникновения орфографических ошибок на нём довольно велика. Чтобы лишний раз не трепать нервы граммар-наци и просто интеллигентным людям, стоит иногда проверять сайт на орфографию. Для этого можно использовать специальный сервис на webmaster.yandex.ru. Достаточно ввести URL сайта, и он выделит слова, отсутствующие в словаре, жёлтым цветом. Проверка не будет работать для страниц, требующих авторизации. Можно также воспользоваться более подробным и внимательным к мелочам сервисом проверки Quittance.ru.

🔹 10. Поисковая оптимизация

Сайты бывают красивые, но неэффективные. http://www.seo-browser.com/ даёт прекрасную возможность увидеть сайт таким, каким его видят поисковики. Никаких рюшечек, стильных рамочек и других отвлекающих манёвров — только голая правда. Полезный сервис для тех, кто планирует оптимизировать сайт под поисковые системы.

Подробнее...
Каpтoчка тoваpа — как сoздать действительнo кpутoй текст

Каpтoчка тoваpа — как сoздать действительнo кpутoй текст.

Пpи сoздании каpтoчки тoваpа следует учесть мнoжествo нюансoв. Вначале мы думали, чтo oписали все вoзмoжные фишки в даннoй статье, нo внимательные кoмментатopы напoмнили, чтo этo еще не пpедел. Качествo текста в каpтoчке игpает такую же важную poль, как и её дизайн. .

Каpтoчка тoваpа для интеpнет-магазина — лучший спoсoб для автopа пpoдемoнстpиpoвать свoй талант:

— сказать все неoбхoдимoе, чтoбы спoдвигнуть пoсетителя сайта на пoкупку;
— улoжиться в кpoшечный oбъём;
— oтличиться oт кoнкуpентoв.

О маленьких и бoльших секpетах сoздания действительнo кpутых текстoв для каpтoчек тoваpoв читайте далее. Сpазу же oгoвopюсь: мы не гoвopим o дизайне, SEO и юзабилити стpаниц интеpнет-магазина — эти вoпpoсы дoстoйны oтдельных матеpиалoв.

Объём

Пpинятo считать, чтo для каpтoчки тoваpа нужнo 500–1000 симвoлoв. Для меня дo сих пop загадка, пoчему именнo стoлькo, и oткуда взялась такая увеpеннoсть, чтo этo пpавильнoе кoличествo тысячезнакoв, нo факт oстается фактoм: в бoльшинстве случаев для каpтoчек тoваpoв заказывают пpедельнo дoпустимый минимальный текст. Я мoгу пoнять в этoм лoгику владельца интеpнет-магазина духoв с 500 000 пoзиций. И мoгу сoгласиться, чтo для интеpнет-магазина гвoздей, анкеpoв, бoлтoв и шуpупoв нужнo ну oчень пoстаpаться, чтoбы выдать действительнo пoлезные oбстoятельные тексты бoльше, чем на пoлстpанички A4. Ho в дpугих случаях бoльший oбъём oпpавдан.

Сoдеpжательнoсть

Если вы пишете тексты не пoд кoнкpетную тopгoвую плoщадку, у кoтopoй есть стpoгие тpебoвания к oбъёму текста на стpанице, стoит oтталкиваться oт сoдеpжания текста. Хopoшая каpтoчка тoваpа — та, кoтopая дает исчеpпывающие oтветы на все вoпpoсы пoкупателя. У вашегo пoтенциальнoгo пoкупателя не дoлжнo вoзникать желание идти еще куда-тo за дoпoлнительнoй инфopмацией. Пoэтoму, если для детальнoй пpезентации iPhone вам нужнo 15 000 симвoлoв + фoтoсессия + видеooбзop + 200 oтзывoв + мнение экспеpтoв + истopическая спpавка o тoм, с чегo начинался Apple, пишите мнoгo. Если вы мoжете сказать o гвoзде тoлькo тpи слoва, и этих тpех слoв дoстатoчнo для пoкупателя — значит oгpаничивайтесь тpемя слoвами.

Чтo мoжет быть написанo в каpтoчке тoваpа?

— Пpавильнoе название тoваpа/мoдели/бpенда/сеpии.
— Спецификация (цвет, вес, pазмеp, oбъём памяти).
— Данные oб акциях/скидках/спецпpедлoжениях.
— Дoпoлнительные тoваpы (чехoл к телефoну).
— Общее oписание тoваpа.
— Фoтoгалеpея.
— Видеo.
— Отзывы.
— Осoбеннoсти пoкупки именнo здесь и сейчас.
— Вpемя pабoты магазина.
— Детали дoставки.
— Пoдписка (на нoвую мoдель, уведoмление o пoступлении в пpoдажу, уведoмление o лучшей цене).
— Кpаткoсть — не значит малo инфopмации

Всегда пытайтесь напoлнить каpтoчку тoваpа данными дo oтказа. Сoкpатить oбъём мoжнo, пеpедав часть данных (напpимеp, вpемя pабoты, сpoк дoставки) каpтинками, значками, инфoгpафикoй. Всегда пытайтесь напoлнить каpтoчку тoваpа данными дo oтказа

Главнoе — пoчему купить здесь и сейчас

В 90% случаев главнейшая oшибка — этo oтсутствие инфopмации o тoм, пoчему нужнo купить именнo здесь. Как пpавилo, в каpтoчке тoваpа дают пoнять, чем хopoша та или иная мoдель тoваpа, нo не тo, пoчему здесь — лучше. A лучше мoжет быть за счет цены, сpoка дoставки, гаpантии качества, лицензиoннoгo тoваpа, вплoть дo чувства юмopа куpьеpoв. Как пpавилo, эти фактopы уже существуют, и именнo из-за них вас выбиpают клиенты. Hужнo тoлькo пpавильнo сфopмулиpoвать свoи кoнкуpентные пpеимущества в тексте.

Пеpекликающиеся стpаницы

Инфopмация, кoтopую вы указываете на стpаницах «Кoнтакты», «Дoставка», «Гаpантии», «Вpемя pабoты», мoжет быть важна для читателя настoлькo, чтo ее следует указать и в каpтoчке тoваpа. Скажем, если у вас кpуглoсутoчная линия пoддеpжки, вы мoжете детальнo pасписать этo на oтдельнoй стpанице, а в каpтoчках тoваpoв пpoставить значoк «24/7». Если у вас самая длительная гаpантия — oб этoм мoжет быть детальнo написанo в oписании кoмпании или услoвиях дoставки тoваpа, а в каpтoчках — значoк «Гаpантия 2 гoда». Пеpекликающиеся стpаницы в каpтoчке тoваpа

Hетекстoвый кoнтент

Фoтoгалеpея, напpимеp, также дoлжна быть пpавильнo пoдана. Как минимум надo сделать пoдписи к фoтo — пo статистике, фoтoгpафии с пoдписями пpивлекают бoльше внимания читателей, чем без них. В идеале — с мoтивиpующими пoдписями, пoясняющими, пoчему есть смысл купить именнo здесь и сейчас. Hапpимеp: «В нашем интеpнет-магазине iPhone нoвoй мoдели уже в пpoдаже!» (если вы пpивезли самую пеpвую паpтию телефoнoв).

No bullshit

Каpтoчка тoваpа — этo oдин из самых недooцененных типoв стpаниц интеpнет-магазина. К нам инoгда oбpащаются клиенты и пpoсят сделать кpутейшую главную, oписание кoмпании, а каpтoчки oтдают «50-центoвым кoпиpайтеpам». Если у вас не интеpнет-магазин с 1 000 000 стpаниц, заказывайте качественные каpтoчки. Ведь каpтoчка — этo инoгда пеpвая и пoследняя стpаница, кoтopую видит ваш пoтенциальный пoкупатель. Шикаpнoй главнoй oн мoжет и не увидеть, закpыв «такoе себе» oписание тoваpа. Здесь не oбoйтись без каpтoчек Ali 🙂

Расставляйте пpиopитеты

Если у вас интеpнет-магазин с миллиoнoм видoв гвoздей, pасставьте пpиopитеты. Если бюджета, pесуpса и вpемени для сoздания идеальнoгo текста для всех 1 000 000 стpаниц нет, для начала пpиведите в пopядoк:

— главные;
— категopии;
— самые дopoгие/хoдoвые/маpжинальные тoваpы.

И пpoдoлжайте пoстепеннo дopабатывать oставшийся пoчти миллиoн стpаниц ☺

Чувствo юмopа

Если ваш тoваp ничем не пpимечателен, а кoнкуpентoв тысячи, oтличиться пoмoгут oбъективные фактopы, напpимеp, лучшая цена, oпеpативнейшая дoставка и т. д. Если же вoзмoжнoсти кoнкуpиpoвать фактами нет, будьте opигинальны! Мне не pаз пoднимали настpoение на весь день кpеативные oписания самых pазных тoваpoв: мягких игpушек, алюминиевых ведеp и даже чеpенкoв для лoпат

Подробнее...
Пошаговый анализ воронки продаж интернет-магазина

Пошаговый анализ воронки продаж интернет-магазина.

Этап 1. Анализ каналов привлечения посетителей
Привлечение посетителей возможно из различных каналов: поиска, рекламы, социальных сетей и т.д.

Оценивая эффективность каналов, обратите внимание на следующие моменты:

 Вся целевая аудитория вашего интернет-магазина максимально четко определена и, при необходимости, сегментирована на группы. Например, для магазина женской одежды определенной ценовой категории это может быть несколько возрастных групп: 1) 20–25 лет; 2) 26–35 лет; 3) 36–50 лет; 4) 51–65 лет. Очевидно, что каждая группа имеет индивидуальные особенности поведения в интернете, использует различные каналы поиска информации и реагирует на разные призывы к действию. Отдельно можно сегментировать и аудиторию по городам (чтобы сформировать соответсвующие предложения или сделать акцент на доставку).

 Каждая группа привлекается из одного или нескольких каналов. Соответственно, оценивать поведение каждой группы в рамках воронки продаж желательно также отдельно.

 Формируя УТП (уникальное торговое предложение), постарайтесь избегать стандартных формулировок. УТП должно нести выгоду, быть уникальным и убеждать.

 Анализ воронки продаж лучше всего начинать с оценки:
👉 существующих каналов трафика (поисковых систем, рекламы, социальных сетей, рассылки и т.д.);
👉 кликабельности УТП, размещенных в каждом из каналов (общее 👉количество посетителей, пришедших на страницы интернет-магазина);
👉 стоимости привлечения нового посетителя для каждого из каналов.

В итоге у вас должно быть четкое понимание эффективности каждого канала, а также насколько его использование окупается. В дальнейшем крайне желательно сформировать основные критерии для оценки пользовательского внимания к сайту (например, уровень кликабельности объявлений, процент переходов из рассылок, количество прямых вхождений, объем органического трафика и т.д.).

 Этап 2. Анализ поведения пользователя в интернет-магазине

Следующий шаг ー оценка поведения групп пользователей непосредственно в рамках интернет-магазина.

Очень условно все поведение можно разделить на:
 Демонстрирующее интерес. К нему относится движение в рамках интернет-магазина по горизонтали: изучение разных товаров, страниц с описанием условий доставки, чтение дополнительных правил, переходы из блога, открытие страницы с контактами.
 Выражающие желание приобрести товар или заказать услугу. Это движение уже по вертикали интернет-магазина: изучение определенного продукта, чтение отзывов или просмотр видеообзора, добавление товара в корзину.

 Анализ данного этапа состоит из оценки:
👉 Поведения пользователей на всем веб-ресурсе. Главная задача – разобраться что делает целевая аудитория, как долго задерживается на страницах и т.д. Разобраться в этом поможет Google Analytics и Яндекс.Метрика. Благодаря меткам и целям возможно выстроить весь путь посетителей сайта.
👉 Поведения пользователей на определенных страницах. Главная задача – понять, почему именно так поступает целевая аудитория, как воспринимает (буквально – видит) интернет-магазин, как взаимодействует с его компонентами. Благодаря картам кликов и скроллинга можно выявить элементы (в том числе интерактивные), которые лучше всего привлекают внимание на сайте.

🌪 Для понимания поведения пользователя во всей воронке продаж необходимо собрать следующие данные:
🔷 страницы входа и выхода;
🔷 маршрут посетителей по сайту;
🔷 количество времени, проведенного на сайте;
🔷 действия целевой аудитории как на всем сайте, так и на отдельной странице;
🔷 карту кликов – определение самых кликабельных элементов сайта. Особенно важно проанализировать карту кликов самых популярных страниц;
🔷 карту скроллинга – для вычисления, как распределяется внимание посетителя по странице.

В результате анализа вы получите карту поведения пользователей (или же всей целевой аудитории, или, по желанию, более детальную ー сегментированную по группам). Если во время анализа окажется, что на пути к покупке нет никаких преград или ошибок ー это не обязательно значит, что на сайте ничего не нужно менять.

 Этап 3. Анализ совершения ключевых действий

Под ключевыми подразумеваются действия, которые приближают посетителя к главной цели ー покупке товара или заказу услуги. Однако нередко сюда относят и действия, позволяющие устанавливать обратную связь (получение лидов). Сбор лидов ー это также хороший результат, позволяющий выстроить долгосрочные отношения с пользователями интернет-магазина.

Вот список ключевых действий, которые следует принять во внимание:
 количество выполненных целевых действий (регистрация, подписка, включение уведомлений);
 количество и качество собранных лидов;
 расчет стоимости привлечения 1 лида;
 показатель посетителей, перешедших к оформлению покупки;
 количество звонков (или других обращений за консультацией к менеджерам);
 количество полученных оплат;
 средний чек интернет-магазина;
 вложенные инвестиции в маркетинг (ROMI).

В результате у вас появится список фактических показателей по ключевым действиям. Отдельно нужно рассчитать, насколько себя оправдывают инвестиции, вложенные в маркетинг. Чтобы получить более точные данные, лучше анализировать воронку по сегментам пользователей и по каналам трафика.

 Этап 4. Анализ действий после покупки

Казалось бы, получив оплату и рассчитав вложененные в маркетинг инвестиции, можно считать, что главная цель достигнута. Но, совершив продажу, стоит позаботиться о дальнейшем удержании клиента.

Следует обратить внимание на:
 количество и качество полученных отзывов (непосредственно в интернет-магазине);
 количество и качество оставленных рекомендаций (на других платформах);
 регистрации/подписки на рассылки;
 показатель жизненного цикла клиента (LTV) – то есть как долго покупатель будет возвращаться к вам и покупать снова.

Покупка товара или заказ услуги не должны стать финальным аккордом в воронке продаж. Наоборот, с этого момента вы получаете возможность выстроить длительные взаимоотношения с покупателем. Стоимость удержания клиентов вседа гораздо ниже, чем привлечение новых. Тем более что постоянные клиенты чаще всего являются еще одним отличным источником привлечения новых покупателей.

Подробнее...
Как определить сезонность спроса в интернете?

Как определить сезонность спроса в интернете?

Сезонность спроса — изменение спроса, в зависимости от сезона года, погоды, праздников и других факторов и событий. В интернете сезонность спроса выражается в изменении количества запросов поисковых фраз к поисковым системам.

 2. Источники данных

 2.1. Google Trends
Google Trends — предоставляет данные по изменению спроса и поисковым трендам по статистике поисковой системы Google и аффилированных сервисов.

 2.2. Яндекс.Вордстат
Яндекс.Вордстат — предоставляет данные по спросу к поисковой системе Яндекс.

 3. Строим отчет по сезонности

В первую очередь определимся с видом будущего отчета.
Например. Google Таблицы,в силу того, что их можно использовать с разных устройств и делиться с другими пользователями.

В отчете используем следующие столбцы:
 Услуга (или «товарная группа») — название услуги.
 URL — адрес посадочной страницы по услуге.
 Структура — место страницы в структуре сайта. Аналог хлебных крошек.
 Контрольная фраза — фраза, по которой собирается статистика.
 Частотность — данные из столбца «количество показов» для контрольной фразы.
 Спарклайн — небольшой график по данным частотности.
 МАКС — месяц с максимальной частотностью.
 МИН — месяц с минимальной частотностью.
 Столбцы с названиями месяцев — данные о частотности запроса из Вордстата за последние 24 месяца.

 3.1. Заполняем первичные данные

К первичным данным относятся колонки «Услуга», «URL» и «Структура».
Если сайт уже есть, эти данные можно собрать руками. Или спарсить при помощи какого-либо софта, например Screaming Frog или Netpeak Spider. Если сайта еще нет, колонки «URL» и «Структура» пропускаем.
В колонку «Услуга» вписываем все предоставляемые услуги.

 3.2. Подбор контрольных фраз

Для каждой услуги заполняем колонку «Контрольная фраза».
В Яндекс.Вордстате выбираем регион, в котором компания предоставляет услуги, и поочередно проверяем каждую из оказываемых услуг на количество показов.
Стоит учитывать, что пользователи могут по-разному искать одну и ту же услугу.
В качестве контрольной фразы стоит выбирать наиболее частотную.
Для этого просматриваем правую колонку (Запросы похожие на …) на наличие таких переформулировок запросов.
Фразы и их частотность добавляем в соответствующие колонки таблицы.

 3.3. Выгрузка данных

В Яндекс Вордстате переходим на вкладку «История запросов» и поочередно копируем данные по абсолютным значениям за все месяцы в соответствующие колонки в таблице.
На выходе получаем сводную таблицу со статистикой за последние 2 года по каждой контрольной фразе.

 3.4. Обработка данных

К первичной обработке полученных данных я отношу все действия, которые могут предоставить информацию для быстрого анализа.
Добавляем спарклайн (небольшие по размеру, но достаточно информационно-плотные графики) сезонности для каждой услуги.
В Google Таблицах спарклайн добавляется формулой “=SPARKLINE()”.

Находим месяцы с максимальной и минимальными частотностями по каждой услуге.
Советуем считать максимальные и минимальные частотности на основании данных за последние 12 месяцев. В противном случае можно получить ошибочные данные.

 4. Используем данные по сезонности

Самый простой вариант использования данных по сезонности, которого будет достаточно для базового планирования результатов:

 Оцениваем сезонность в настоящий момент.
 Строим отчет по сезонности.
 Экстраполируем данные за прошлый период на будущий период.
 Исходя из сезонности ставим планы.

 Приоритизация продвижения.
Многие интернет-магазины, которые мы продвигаем, имеют большой товарный ассортимент, который трудно оптимизировать в первые месяцы работы. Поэтому отчет по сезонности с некоторыми дополнениями мы используем для расстановки приоритетов проработки товарных каталогов.

Прогнозирование посещаемости в течение года.
Для корректной постановки планов (трафик, лиды или продажи) необходимо понимать, как изменяется трафик в тематике в течение сезона.

Термины:

📝 Интент (или информационная потребность) — тема, о которой пользователь хочет узнать.

📝 Поисковая фраза (или запрос) — что вводит пользователь в поисковую строку, с целью удовлетворить свой интент.

📝 Посадочная страница — страница на сайте, которая удовлетворяет определенный интент.

📝 Семантическое ядро — список поисковых фраз, по которым сайт показывается в поиске (в органическом или платном) и для которых есть посадочные страницы.

📝 Кластер запросов — список поисковых фраз, удовлетворяющих определенный интент.

📝 Контрольная группа — список поисковых фраз одного кластера, по которым собирается дополнительная статистика, которая может быть экстраполирована на другие поисковые фразы кластера.

📝 Маркеры — слова, при добавлении которых к поисковой фразе, определяется кластер запроса.

Подробнее...
КАК УДЕРЖАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА САЙТЕ

КАК УДЕРЖАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА САЙТЕ

Случалось ли Вам задаваться вопросом о том, почему посетители уходят с сайта, который вроде бы весь такой суперсовременный и крутой? Тексты есть, картинки тоже, видео кое-где проскакивает… Чего им еще нужно?

А ведь подобные проблемы есть не только у Вас. Очень многие сайты имеют плохие поведенческие факторы, которые, кстати, очень плохо сказываются на ранжировании результатов поисковой выдачи.

Почему люди уходят с сайта? Причин для этого довольно немало: неинтересные, неуникальные тексты, навязчивая реклама, низкая скорость работы сайта и т. д. Зачем посетителю «мучиться» на веб-ресурсе, который его раздражает, если можно уйти к более «приятному» конкуренту?

А пользователи-то сейчас вредные пошли! Во всем им нужно угодить!
К сожалению, это и есть суровая правда интернет-жизни. Узнайте, как Вам научиться при этом «выживать».

СОВЕТЫ КАК УДЕРЖАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА САЙТЕ

Для того чтобы исправить плохие поведенческие факторы Вашего сайта, потребуется:

1. Следить за соответствием заголовков текстов и их содержимым. Ведь если заманчивое описание предлагает возможность решить какую-то проблему, а по факту скрывает под собой сухой, наполненный ключами, бессмысленный текст, то удержать пользователя на сайте вполне будет довольно сложно. Его естественной реакцией будет желание поскорее убраться долой с этого ресурса.

2. Контролировать качество контента, размещаемого на страничках веб-ресурса. Неважно создаете Вы его сами или этим занимаются нанятые копирайтеры. В любом случае Вы должны быть уверены в том, что на Вашем сайте публикуется только качественный контент, основными признаками которого являются уникальность, полезность, актуальность и интересный стиль написания.

Если же Вы занимаетесь банальным копированием статей у конкурентов, можете не удивляться, почему посетители уходят с сайта.

3. Предоставлять информацию в упрощенном виде. Забудьте про длинные сложноподчиненные предложения. Пишите просто, легко и понятно. Почаще разделяйте текст на абзацы (каждые 4–6 строк). Ведь одной из причин почему люди уходят с сайта является нежелание читать огромные тексты, которые выглядят как одно сплошное полотно.

4. Выделять заголовки и подзаголовки: шрифтами другого размера, цветом, отличающимся от основного текста, полужирным начертанием, в общем любым доступным Вам способом. Название статьи или ее подразделов должно бросаться в глаза и давать краткое описание того, что пользователь получит, если прочитает нижеследующие за ним абзацы.

5. Заставить пользователя поверить в Вашу экспертность. Этого можно достичь при помощи грамотного внедрения в тексты статистической информации и инфографики. Но для того чтобы Вам не пришлось задумываться, как удержать пользователя на сайте, со всеми этими экспертными штуками важно не переборщить.

6. Улучшить юзабилити сайта. Отсутствие надлежащих способов ориентирования и перемещения является одной из основных причин, почему посетители уходят с сайта. Это раздражает больше всего. Зачем задерживаться здесь, если можно найти более удобный и привлекательный веб-ресурс.

Поэтому позаботьтесь об удобстве посетителей: используйте логичное меню, «хлебные крошки», современный «не нагружающий» дизайн, оптимизируйте скорость работы сайта и т. д.

7. Использовать призывы к действию, вовлекать посетителя в мнимый диалог (задавать вопросы, обращаться на Вы). Не знаете почему люди уходят с сайта? Потому что Ваши конкуренты оказывают им больше знаков внимания! Не отставайте от них и возьмите за правило общение с потенциальными клиентами!

8. Не скрывать истинной цели существования Вашего сайта. Самые плохие поведенческие факторы формируются у веб-ресурсов, которые сначала завлекают посетителя интересной информацией, некоторое время удерживают и в самом конце выдают что-то вроде «А теперь купите у нас…», «Чтобы узнать, чем все закончилось, закажите у нас диск» и т. д.

9. Подобные приемы весьма популярны у интернет-маркетологов, но на самом деле они очень раздражают. Вы сами как поступаете, попадаясь на подобные уловки?

Предлагать участвовать в акции. Ничто так не привлекает внимание, как предложение получить что-то ценное (пускай даже сомнительного качества) «на халяву».

Хотите знать, как удержать пользователя на сайте? Почаще устраивайте различные скидочные акции и розыгрыши призов, предлагайте посетителям в них участвовать, указывая при этом несложное условие («Сделайте репост», «Купите один товар», «Воспользуйтесь услугой»).

10. Позаботиться о времяпрепровождении посетителя. Почему посетители уходят с сайта, если вроде бы и контент интересный/понятный и удобно все структурировано. Причина весьма банальна – ему становится скучно. Разместите на страничках своего веб-ресурса небольшие мини-игры, в которые можно играть прямо здесь же, никуда не переходя.

11. Оптимизировать веб-ресурс для мобильных пользователей. Некорректное отображение на экранах различных гаджетов также является одной из самых популярных причин, почему люди уходят с сайта. Поэтому адаптивность сайта должна быть на уровне.

12. Упростить процедуру регистрации на сайте и/или оформления заказа. Плохие поведенческие факторы часто получаются именно по причине предоставления слишком обширной информации при регистрации нового пользователя.

Вам действительно нужно знать, где он родился, о чем мечтает и куда хочет поехать путешествовать? Эти пункты имеют право быть, но посетителю можно предлагать их заполнить только в добровольном порядке. Обязательными оставляйте лишь имя, телефон для связи и т. п.

Нежелание покупателя разбираться в сложном порядке оформления заказа – это еще одна причина, почему посетители уходят с сайта. Сделайте так, чтобы эта процедура выполнялась в несколько кликов. Или просто предложите оставить заявку о звонке менеджера, который займется оформлением заказа в телефонном режиме.

13. Избавиться от навязчивой рекламы. Как удержать пользователя на сайте, если он не успевает понять куда попал, как перед ним тут же выскакивает обилие рекламных окон? Ответ очевиден: убрать эту навязчивость. Если не можете отказаться от рекламы вообще, выберите упрощенные варианты – баннеры, которые мирно окружают страничку и никак не мешают процессу ознакомления с сайтом.

14. Убрать автопроигрывание видео- и аудиоконтента. Наличие подобного автоматического проигрывания является еще одной частой причиной, почему люди уходят с сайта. Посетителю нужно предоставить право выбора – он сам решит, какие виды контента его интересуют.

15. Настроить открытие ссылок в новом окне. Посетители уходят с Вашего веб-ресурса, переходя по размещенным на страничках ссылкам? Не знаете, как удержать пользователя на сайте?

Одно довольно простое изменение может изменить в корне эту ситуацию – настройка открытия сайтов, на которые ведет ссылка, в новом окне. Это позволит ему не забыть о Вашем ресурсе, увлекшись интересным контентом после перехода (напоминанием будет служить открытая вкладка в верху окна браузера).

Подробнее...
Продвижение сайта самостоятельно

Продвижение сайта самостоятельно…

Продвижение сайта самостоятельно на начальном этапе

 1. Установите сервисы аналитики.

Известными и при этом бесплатными системами аналитики являются: Яндекс.Метрика и Google Analytics. С помощью них можно узнать статистику посещений, конверсии и производительности сайта. Последние нововведения в Google Analytics и Яндекс.Метрике позволяют отслеживать статистику посещениях сайта в реальномвремени. Также при установке Яндекс.Метрики не забудьте включить вебвизор!

 2. Подберите ключевые слова для основных страниц.

Для этой задачи есть два основных инструмента: Google Keyword Tool
и Яндекс.Вордстат.

Первоначальный анализ можно свести к небольшому списку, например из 10-20 основных слов и словосочетаний. Со временем этот список будет изменяться – что-то перестанет быть актуальным, а какие-то слова, наоборот, войдут в сферу ваших интересов. Также, по мере выведения запросов в ТОП поисковой выдачи нужно будет подбирать новые ключевые слова.

 3. Сделайте on-page SEO.

На основании ваших исследований из пункта 2, опишите страницы так, чтобы поисковые системы «захотели» показать Ваш сайт как можно выше результатах поиска. Здесь не стоит задача использовать как можно больше ключевых слов на странице и в мета-тегах. Как правило, одна страница – это одно ключевое слово, плюс несколько второстепенных.

Есть 7 основных элементов, где можно использовать ключевые слова:
— Адрес страницы(URL)
— Мета-тег Title: 60-70 знаков (включая пробелы)
— Мета-тег Description: около 160 знаков
— Мета-тег Keywords: укажите только несколько основных слов, которые встречаются на данной странице
— Заголовки и подзаголовки в тексте. В коде они обозначаются как H1-H4
— Описание картинок на странице: мета-тег ALT
— Текст, расположенный на странице, также известный как «контент»

 4. Сделайте карту сайта.

Для этого надо «собрать» все страницы сайта в один файл: sitemap.xml и залить его в корневой каталог, то есть site. com/sitemap. xml

 5. Добавьте сайт в службы вебмастеров.

Наиболее популярные и нужные:
— Яндекс.Вебмастер (webmaster.yandex. ru)
— Google Webmaster Tools (google. com/webmasters/tools)
— Bing Webmaster Tools (bing. com/toolbox/webmaster)
Что стоит сделать в первую очередь:
— Добавить ранее созданную карту сайта
— Указать географическую принадлежность сайта
— Указать предпочтения доменного имени: с www или без www
— Проверить наличие файла robots. txt

 6. Прикрутите на сайт социальные кнопки и виджеты.

Добавьте социальные кнопки, виджеты, плагины: VK, Twitter, Facebook, Google +1. Социальные сигналы играют роль в поисковой оптимизации, но с их помощью можно получить качественный трафик из поисковых систем и увеличить лояльность целевой аудитории к бренду. При этом стоить учесть, что подобные виджеты влияют на скорость загрузки страницы и иногда просто уводят посетителей с сайта из-за долгой загрузки.

 7. Сделайте техническое тестирование.

Проверте скорость основных страниц в Google Page Speed. Хорошие показатели будут от 70 до 100. Если у вас цифры ниже – тогда есть смысл поговорить с хостинговой компанией. Полученная статистика будет точкой отсчета для проведения улучшений на сайте.

 8. Напишите план создания экспертного или тематического контента.

Статические страницы – это хорошо. Но с появлением регулярных, качественных обновлений контента на сайте, в том числе при помощи блога, вы сможете существенно повысить свои шансы на выведение сайта в ТОП поисковой выдачи.

Подробнее...
Как повысить продажи и получить лояльных клиентов c помощью скидок

10 мифов о продуктивности

10 мифов о продуктивности, за которыми нужно перестать гоняться

👨‍💻️ Сегодня многие из нас находятся в погоне за продуктивностью, экспериментируя с различными инструментами и техниками. Правда в том, что не существует рецепта продуктивности, который будет подходить всем. Чтобы преуспеть в этом направлении, необходимо принимать во внимание существующие мифы о продуктивности.

 Миф №1. Чтобы все успевать, нужно рано вставать

Признайтесь, каждый из вас когда-либо натыкался на статью в духе «Почему каждый успешный предприниматель должен вставать в 4 утра». Действительно ли ранний подъем способствует росту продуктивности? Мы привыкли думать, что благодаря раннему пробуждению у нас появляется дополнительное время для решения текущих и накопившихся задач. Однако это не совсем так. Согласно исследованиям, чтобы быть максимально эффективным, нужно работать в те часы, которые лучше всего подходят именно вам.

Если вы замечаете, что в утренние часы действительно продуктивны и хорошо фокусируетесь, то старайтесь решать все важные задачи в первой половине дня. Это же касается «сов»: используйте вечернее и ночное время с максимальной пользой. Что действительно мешает вашей продуктивности, так это попытка заставить себя работать в неподходящее для вашего организма время.

 Миф №2. Продуктивным можно быть только в офисе

Это утверждение, возможно, было справедливо лет десять назад, когда под рукой не было нужных приложений, но в современном мире это уже не так. Многие исследования показывают, что работа из дома или кафе на самом деле повышает продуктивность. С правильными инструментами удаленные и распределенные команды могут работать так же эффективно, как постоянно находящиеся в офисе.

Здесь дело скорее в предпочтениях и привычках. Люди, которым комфортно работать из офиса в окружении коллег, будут наиболее продуктивны в офисе. А интроверты и домоседы часто оказываются весьма успешными удаленными сотрудниками. Суть в том, что люди максимально продуктивны, когда работают в наиболее подходящих для них условиях.

 Миф №3. Сон – для слабаков

Сон, как и оптимальное время подъема, является индивидуальным фактором. Некоторым людям, чтобы высыпаться, нужно больше 8 часов, а кому-то вполне хватает и 6. Более того, индивидуальные потребности во сне со временем могут меняться в зависимости от настроения, времени года, умственного напряжения и других факторов. А вот недостаток сна действительно мешает продуктивности. Поэтому определите, сколько времени необходимо именно вам, и старайтесь не нарушать режим.

 Миф №4. Быть занятым = быть продуктивным

Когда вы постоянно чем-то заняты, возникает иллюзия, что вы очень продуктивны и контролируете свое время. Если вы с гордостью отмечаете галочкой какие-то выполненные дела в своем чек-листе, это еще не значит, что вы продуктивны. Если этот лист заполнен не важными и не срочными делами, которые можно делегировать или вовсе не выполнять, то продуктивностью это не назовешь. Более того, занятие тривиальными задачами – главный признак прокрастинации и потери продуктивности.

Чтобы ваша занятость давала максимальный результат, научитесь приоритезировать задачи и выполнять в первую очередь действительно важные. Для этого можно использовать матрицу Эйзенхауэра.

 Миф №5. Нужно заставлять себя преодолевать спады

Достаточно популярный совет: «Ключ к продуктивности в том, чтобы научиться работать во время спадов». Но зачем тратить свои силы на неэффективные часы рабочего дня? Лучше использовать это время с пользой, чтобы разобраться с несложными рутинными задачами, которые не требуют большого вовлечения. Например, выкинуть лишние бумаги со стола, проверить входящую почту или сделать перерыв и подышать свежим воздухом. Не растрачивайте драгоценную энергию в то время дня, когда вы наименее продуктивны.

 Миф №6. Работа превыше всего

Действительно успешные и продуктивные люди знают, что не стоит ставить работу превыше всего в жизни. Истинное искусство состоит в том, чтобы находить баланс между личной жизнью и работой.

Если вы решаете поработать на выходных, то выделяйте для этого четко регламентированные часы. Иначе в погоне за продуктивностью вы рискуете погрязнуть в работе на все выходные. Если не отдыхать как следует, запасы энергии просто не успеют восполниться, и ваш уровень продуктивности на следующей неделе упадет в разы.

 Миф №7. Многозадачность – наше все

Исследования в этом направлении говорят о том, что многозадачность – убийца продуктивности. Невозможно делать две вещи одновременно, и быть при этом эффективным. По факту многозадачность – это постоянное переключение с одного занятия на другое в один и тот же промежуток времени. Каждый раз, когда вы переключаетесь, мозгу требуется время, чтобы сфокусироваться на новой задаче.

Также многозадачность отрицательно влияет на качество вашей работы. Если постоянно скакать с одной задачи на другую, общий результат может оказаться достаточно плачевным.

 Миф №8. Интернет мешает продуктивности

Некоторые люди утверждают, что Интернет заполняет мозг ненужной информацией, заставляет нас меньше думать и искать решения проблем самостоятельно. Конечно, определенный уровень информационного шума в сети присутствует, но вывод о том, что Интернет делает нас глупыми, является ложным.

Наоборот, Интернет помогает экономить время и позволяет нам тратить его на действительно полезные занятия. Нет ничего плохого в том, чтобы загуглить какую-то информацию вместо того, чтобы держать в голове много ненужных цифр и дат.

 Миф №9. Больше рабочих часов = больше сделанной работы

Утверждение, что чем больше времени вы проводите в офисе, тем больше задач успеваете закрыть, не является на 100% верным. Согласно закону Паркинсона, ваша работа заполняет именно то время, которое отпущено на нее.

Например, если вы запланировали, что сегодня нужно уйти домой до 6 вечера, то будете работать с повышенной мотивацией, чтобы успеть закончить все дела к этому времени. Если же вы решили, что можете задержаться допоздна, чтобы успеть больше, то с большой долей вероятности вы сделаете тот же самый объем задач, при этом потратив больше времени.

 Миф № 10. Чистое рабочее место повышает продуктивность

Помогает ли чистый стол повысить производительность или нет, зависит от человека и его индивидуальных предпочтений. Исследование показывает, что некоторым людям наоборот нужен некий «творческий хаос» на столе, чтобы быть изобретательными и эффективными. Не каждый человек будет продуктивным на идеально организованном рабочем месте.

Проблема большинства мифов, перечисленных выше, заключается в том, что они не универсальны сразу для всех. Поэтому когда вы стремитесь повысить продуктивность, фокусируйтесь на себе и применяйте советы и методы с умом.

Подробнее...