Метка - развитие психология

14 способов отличиться от конкурентов

14 способов отличиться от конкурентов…

Агентство R:TA собрало базовые принципы и советы, которые помогут выделиться среди конкурентов

1. СДЕЛАЙТЕ НИШЕВЫЙ ИЛИ НОВЫЙ ПРОДУКТ
Нишевые продукты и сервисы имеют «встроенную» дифференциацию. Например, GoPro — маленькая и лёгкая видеокамера для экстремалов-спортсменов. Сейчас уже появилось много подобных устройств, но GoPro остаются лидерами рынка.

Новые продукты вызывают у людей естественный интерес: что такое «бульмени»? А «круггетсы»? Уверены, если вы не знаете, то уже хотите попробовать!

2. СДЕЛАЙТЕ ПРОЦЕСС ПРОДАЖИ УНИКАЛЬНЫМ, ИЗМЕНИТЕ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
Миллионы магазинов игрушек продают готовых мишек, но Build-a-Bear продают медведя, которого вам нужно сделать самому. Компания процветает и стоит 124 млн долларов.

Клиенты привыкли что-то покупать? Сдайте это в аренду. Это может быть что угодно: дрель, платье, машина, пылесос. Ищите новый способ пользоваться привычными услугами или вещами: так придумали каршеринг, музыку по подписке (стриминговые сервисы) и онлайн-аренду платьев.

3. РАЗРАБАТЫВАЙТЕ УНИКАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН, СОЗДАВАЙТЕ ЛИМИТИРОВАННЫЕ ВЫПУСКИ
Компания Beauty Bakerie делает косметику в виде ингредиентов для выпечки и еды: пудра — это «мука», блески для губ — «леденцы». Весело и хорошо продаётся.

Лимитированные выпуски мороженого, шоколада или телефонов часто продаются лучше, чем «обычные». А некоторые могут стать предметом коллекционирования: бутылки Absolut, флакончики духов, банки Колы.

4. ПОМНИТЕ О ПРОИСХОЖДЕНИИ
Вариант отлично подходит для зарубежных компаний: «французский шик Dior» или «немецкое качество Audi» сразу вызывают уважение и доверие.

5. ИННОВАЦИИ
Классический дифференциатор для технологичных брендов: Apple — синоним инновационности, Tesla — самые известные электромобили, Phillips делает умные системы освещения для городов, IBM тренирует искусственный интеллект Watson для помощи бизнесу.

6. СДЕЛАЙТЕ ПРОЦЕСС УДОБНЫМ И УДИВИТЕ СЕРВИСОМ
Wilberries стали одними из первых доставлять одежду из каталогов по почте, что очень удобно для жителей небольших городов. В итоге 32 миллиарда ₽ оборота за 2015 год.

Представьте себе два онлайн-магазина: в одном вы просто покупаете одежду, а во втором можете выбрать несколько размеров и цветов платья, примерить его дома, а потом купить только то, которое подошло, как на Lamoda. На мой взгляд, выбор очевиден.

7. ВЫДЕЛЯЙТЕСЬ НА ПОЛКЕ
Вся вода в одинаковых бутылках? Сделайте свою предметом современного искусства, как Voss. Все шоколадки одинаковые? Станьте фиолетовыми, как Milka.

8. РЕШАЙТЕ УНИВЕРСАЛЬНУЮ ПРОБЛЕМУ
Когда вы покупаете обувь марки TOM’S, они дарят пару обуви обездоленному ребенку. Подобная корпоративная благотворительность вызывает сильную эмоциональную реакцию. Это выделяет TOM’S на фоне остальных компаний.

Корпоративная социальная ответственность помогает бренду не только выглядеть лучше, но и продавать больше: в рамках акции RED за 10 лет компания Apple выручила 130 млн долларов от продажи красных iPhone и iPod. Эквивалентная сумма была пожертвована в фонд RED.

9. ВЫЗЫВАЙТЕ ЭМОЦИИ
Создание прочной эмоциональной связи с потребителем — один из лучших способов выделиться. Бренд Coca-Cola здорово это делает: чего стоит один только «Праздник к нам приходит», без которого не обходится ни одна подготовка к Новому году? А какая у вас ассоциация с 8 марта? Наверняка Rafaello.

Можно придумать собственный праздник. Например, день защиты животных: Pedigree и Whiskas.

10. ШОКИРУЙТЕ, НО В МЕРУ
Здесь главное — не перегнуть палку. Мы считаем, что Benetton с кампанией Unhate — это хорошо, а вот «смотри не обострись» — плохо.

11. ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ
Позвольте своим клиентам делать продукты «для себя». Именные флаконы духов от Atelier Cologne, кроссовки с уникальным дизайном (Nike iD), браслеты, для которых клиент сам выбирает подвески и браслет (Pandora). Всё это помогает завоевать сердце клиента.

Этот совет работает и в digital: персонализируйте рекламу для пользователя (ретаргетинг, upsale, кросс-продажи) и не забывайте про историю взаимодействия с сайтом.

12. НАЙДИТЕ СВОЙ ЦВЕТ
Использование характерного цвета повышает узнаваемость бренда на 80%.

Голубой цвет коробочек Tiffany заставляет трепетать сердце любой девушки. Красный с жёлтым McDonalds вызывает непроизвольное слюноотделение.

13. БУДЬТЕ ЛЮКСОВЫМ
У брендов класса люкс цены выше. Для многих фирм это является дифференциатором «по умолчанию»: Porsche, Hermes.

Сумочку а-ля Birkin всегда можно купить в переходе, но радости она вам не доставит, пусть на глаз и не отличишь.

14. ЭКСПЕРИМЕНТИРУЙТЕ С РЕКЛАМОЙ
Если ничто из вышеперечисленного вам не удаётся, займитесь рекламой. Иногда один этот инструмент может вывести ваш бренд на новый уровень. Это работает и для небольших, и для крупных брендов

Подробнее...
5 главных законов развития бизнеса

5 главных законов развития бизнеса

В бизнесе, как и в государстве, есть свои определенные закономерности и законы. Для того, чтобы ваш бизнес был успешным необходимо эти законы знать и применять. Законы бизнеса могут касаться разных его сфер.

Непрерывное развитие – это обязательная составляющая успешного предприятия. Рассмотрим самые главные законы бизнеса, касающиеся развития вашей фирмы.

Один вес за один подход

В тяжелой атлетике применяется такой термин, как «подход». Это несколько непрерывных повторений одного упражнения. Выполняется один подход с одним весом штанги или гантелей. Вы не сможете полноценно выполнить упражнение, если будете менять вес во время подхода.

Так же и в бизнесе. Нельзя добиться успеха, если вы не концентрируетесь на одном весе и одном подходе. Не беритесь за множество целей одновременно. Поставьте одну цель на период и реализуйте ее. Сосредоточьте все свои силы на ее достижении.

Не меняйте направления, так же как вы не меняете груз во время выполнения одного подхода.

Знайте своего клиента в лицо

Нет, вам не обязательно знать лично всех ваших клиентов. Это бывает невозможно. Но вы должны знать вашего клиента. Вы должны представлять себе, как он одевается, сколько ему лет, каковы его предпочтения и вкусы, хобби, род занятий. Вы должны знать, с какими трудностями он сталкивается, и как вы можете помочь ему решить его проблемы.

Рыночные исследования призваны вам в этом помочь. Только когда вы будете знать вашего клиента в лицо, вы сможете полноценно развивать компанию. Ведь бизнес – это война за клиента.

Думайте о клиенте, улыбайтесь ему, дружите с ним. Помогите ему почувствовать себя как дома в вашей компании. Спросите, что он хочет? Чем вы можете ему помочь? Как вы могли бы более полно удовлетворить его потребности?

Основной, запасной и пожарный выход

Когда строят дом, то предусматривают несколько возможностей эвакуации. Как правило, не менее двух, а лучше трех выходов. Это делается на случай экстремальной ситуации и удобства. А как происходит в бизнесе?

От скольких источников дохода зависит ваше предприятие? Если вы зависите от одного-двух крупных клиентов, или каналов продаж, то ваши дела плохи. Вы не контролируете ваш бизнес.

Он находится в руках ваших клиентов. Стоит им исчезнуть, и вы будете на грани краха.

Поэтому рекомендуют расширять источники дохода предприятия. Крупные клиенты всегда будут основные источники поступления денежных средств, но их должно быть больше чем двое.

Не забывайте о настоящем

Вот уже 4 месяца, как вы начали работу по реализации плана развития. Вы работаете по 12 часов в сутки над новым проектом, и у вас совсем нет времени проверить дебиторскую задолженность ваших контрагентов. Поступая так, вы рискуете потерять то, что у вас уже есть в погоне за ростом бизнеса.

Не забывайте о той деятельности, которая кормит вас и содержит ваше предприятие. Рост бизнеса – это приоритет руководителя, но не такой ценой. Не ценой полного игнорирования насущных проблем. Ваш план развития может не осуществиться, если вы потеряете источники финансирования. А бизнес останется.

Поэтому не стоит забывать о настоящем. Уделяйте время ключевым проблемам вашего бизнеса.

Будьте компетентны

Один из главных законов бизнеса свидетельствует, что только специалист добивается успеха в своем деле. Станьте профессионалом. Постоянно развивайтесь сами. Повышайте уровень самообразования и подготовки.

Существуют различные курсы MBA, и если ваш предпринимательский опыт нуждается в фундаментальных знаниях, вы можете пройти их дистанционно. Выписывайте популярные для вашей сферы бизнеса журналы, чтобы быть в курсе всех изменений и новостей.

Развитие бизнеса зависит от качеств руководителя и его команды. Именно их профессионализм и обеспечивает рост предприятия. Законы бизнеса должны быть ориентиром в работе. Ведь вы сами знаете, что бывает, когда гражданин игнорирует законодательство своей страны.

Подробнее...