Задачи ретаргетинга: примеры с решениями
Задачи ретаргетинга в рекламе.
Июнь 3, 2018
Виды сайтов для бизнеса в Интернете.
Виды сайтов для бизнеса в Интернете.
Июнь 4, 2018
Показать все

12 правил копирайтинга для увеличения конверсии

12 правил копирайтинга для увеличения конверсии

Сколько копирайтеров, столько и подходов. Одни склоняют нас к инфостилю, другие – к нейрокопирайтингу. Как же хорошо, что в мире есть психологи и социологи, которые написали тысячи работ об убедительности текста и подкрепили их экспериментами.

 1. Понятно разъясняем
Копирайт в первую очередь не об убеждении, а о ясности. Ваш текст должен быть понятным. По данным исследования компании John Wiley & Sons, если читатель поймет, что текст безосновательно сложный, то он воспримет вас как дилетанта в вопросе.

 2. Обходимся без страданий

Используйте действительный залог вместо страдательного.
 Плохо: Скорость и надежность доставки обеспечивается слаженной работой коллектива.
👍 Хорошо: Мы доставим за 2 дня в целостности и сохранности.

📋 По данным исследования университета Южного Миссисипи, активный залог более убедительный по сравнению со страдательным.

 Плохо: Наш приложение обеспечено высококвалифицированной поддержкой.
👍 Хорошо:Приложение поддерживают 23 разработчика с суммарным стажем работы 250 лет.

Страдательный залог более абстрактный, поэтому читатель воспринимает его тяжелее. А когда читателю сложно, он расстроен. Расстроенный читатель меньше покупает. В русском языке также сложны для понимания причастные и деепричастные обороты.

 3. Мыслим позитивно
Пишите утвердительно, пишите, что нужно сделать клиенту. Еще в 1982 году трое ученых доказали, что читатели воспринимают отрицания хуже, результаты их исследования опубликованы в Journal of marketing. Вроде бы каждый школьный психолог об этом знает. Но почему-то все продолжают отрицать. Каждая калория, которую клиент потратил на размышления, это снижение конверсии. А вам нужна конверсия.

 4. Изъясняем согласованно
Соединяйте предложения союзами и наречиями. Нежелательность союзов в начале предложения – это миф. Так что соединяйте предложения. Пусть речь льется, как живая. Если вы будете следовать этому правилу, то вам придется держаться одной мысли в абзаце. И это тоже хорошо для текста.

 Голландская исследовательница Джудит Камалски в 2007 году протестировала 2 варианта текста для мыла Dove. Угадайте, какой сработал лучше?

 Ваша кожа вырабатывает натуральные масла. Масла помогают коже сохранять шелковистость и эластичность. Старение вызывает замедление выработки масел, и кожа становится менее эластичной. Кожа обезвоживается и тускнеет.

 Ваша кожа вырабатывает натуральные масла. Они помогают вашей коже сохранять шелковистость и эластичность. Но из-за старения производство масел замедляется, и кожа становится менее эластичной. Вот почему старение делает кожу более тусклой и обезвоженной.

👍 Как видите, во втором варианте каждое предложение связано с предыдущим. Второе противопоставляется первому. А в третьем демонстрируется следствие. На Западе это называется маркерами согласованности.

Различают два типа согласований:
 отсылочная согласованность: это, и, но,
 согласованность отношений: поэтому, в следствии, вот почему, в результате.

Да, выглядит сложно. Но если вы будете связывать предложения, то текст будет более последовательным и убедительным.

 5. Описываем красочно
Профессор Хосман из университета Южного Миссисипи доказал, что использование синонимов увеличивает доверие читателей. Все просто: увидели в тексте слово больше 3 раз – заменили на аналог. В то же время, по данным журнала Cognitive Affective & Behavioral Neuroscience, если копирайтер использует яркие образы, то растет доверие читателя. Именно поэтому копирайтинг – это не только факты.

 6. Давай на примере
Если вы описываете что-то, что нельзя пощупать, например, хостинг, то используйте метафоры. Возьму для примера текст со страницы, где продается устройство для шифрования.

 Для построения VPN-канала используются криптографические алгоритмы RSA 2048 и AES 256, а все критически важные операции выполняются прямо «на борту» электронных идентификаторов Рутокен ЭЦП или Рутокен ЭЦП Flash, идущих в комплекте.

Неплохо для технарей, но неужели эти ребята не хотят продать эту штуковину завхозу Наталье, которая не шарит?

👍 Это работает так: ваш сотрудник вставляет флешку в компьютер, и все файлы, которые он смотрит и качает, шифруются по алгоритмам RSA 2048 и AES 256. На расшифровку таких данных даже у суперкомпьютера в большом адронном коллайдере уйдет 100 лет. Все шифруется прямо на флешке до того, как сотрудник зайдет во внутреннюю сеть.

Слова вроде: надежный, мощный и качественный заменяем метафорой.
Наша страховка – ваш зонтик на случай непредвиденных обстоятельствах.

 7. Говорим по делу
Ну, если вы этого не знали, то вам срочно надо переписывать все тексты на сайте.

 Качественная продукция = Детали работают от 2 до 6 месяцев без замены.
 Лучший сервис = менеджеры отвечают даже после 2:00.
 Любимые клиенты = 300 клиентов заказали на прошлой неделе.
 Эта статья научит вас лучше писать = будете писать так, что конверсия вырастет на 20% только за счет текстов.

 8. Люди — не цифры
Проценты и большие цифры переводим на понятный людям язык. Если я скажу, что в 2015 году произошло 156 тысяч случаев ДТП – это будут просто цифры. Если я расскажу вам историю о том, как я за один вечер 2 раза перевернулся на трассе, то вы испытаете куда больше эмоций.

 Было: 80% клиентов довольны сотрудничеством.
👍 Стало: 4 из 5 клиентов продлевают договоры с нашей компанией. Оставшиеся довольны сотрудничеством, но хотят попробовать «что-то еще», мы желаем им удачи!

 Визуализируйте ваши цифры. Цифры плохо обрабатываются большинством людей. Визуализируйте их в воображении клиента.

 Было: Мы сделали ремонт в 1736 квартирах.
👍 Стало: Мы отремонтировали 1736 квартир. Это больше, чем квартир в городе Бийск. Мы горды, что улучшили жизнь населения целого города.

А еще вы можете рисовать инфографику и иконки. Инфографику можно создать и без дизайнера. Просто забейте в Google «бесплатные сервисы инфографика».

 9. А мне что с того?
Дайте покупателю возможность осознать выгоду. Выражайте выгоду в понятном эквиваленте. Сэкономьте 2000 , вместо «сократите расходы на 15%». Если у вас сервис или услуга, вы можете указать часы, которые люди сэкономят.

 10. Персонализируй это!
Персонализируйте все, что возможно. Если можете сделать лендинг для женщин – сделайте. Подставьте имя человека в рассылку. Персонализируйте ровно до грани испуга. Клиент должен вскрикивать: «Вау, да это прямо для меня!».

 11. Это про меня?
Не обобщайте группы. Используйте местоимения, включающие людей, которые читают. Мы – хорошее местоимение. Вы встаете на сторону клиента, образуете группу из тех, кто нуждается в вашем продукте.

 Было: Люди редко задумываются о том, сколько можно сэкономить на скидках. С нашим приложением это возможно.
👍 Стало: У нас не всегда есть время на обдумывание покупок. Но это приложение думает за нас и помогает сэкономить.

 12. Подчеркивайте свободу воли
Зомбирующие тексты действую на очень узкую группу доверчивых людей. Укажите недостатки продукта, сравните продукт с конкурентами и напомните человеку, что решать ему. Идеальный текст – это не убеждение в том, что продукт хорош, а такое описание характеристик, чтобы клиент понял «Да это же для меня!». Такие тексты снимают страхи, потому что решение принято клиентом. И от самостоятельно принятых решений сложнее отказаться.

(По материалам Likeni)

Юрий Сливчук
Меня зовут Юрий Сливчук — работаю на фрилансе, блоггер — веду блог по интернет-маркетингу, и занимаюсь созданием и seo-продвижением сайтов, интернет магазинов на WordPress.

Добавить комментарий