Как устроить большую распродажу?

Если вы планируете большую распродажу на Новый год, конец осеннего сезона, тематические праздники и т.п., то загляните в этот список рекомендаций.

 Почти в каждом месяце можно найти праздник, для которого покупают подарки для близких людей или для себя. Популярный праздник – это хороший повод для большой распродажи.

 Подарочные карты и сертификаты

 1. Покажите их! Заметное отображение подарочных карт и сертификатов на вашем сайте привлечет тех клиентов, которые выбирают подарок к празднику.

 2. Продайте упаковку. Подарочные карты и сертификаты можно обернуть в красивую упаковку. Не бойтесь брать за это оплату и увеличивать средний чек покупки.

 3. Установите лимиты. Когда вы предлагаете подарочный сертификат, установите для него адекватные сроки действия, по возможности. Это положительно повлияет на скорость принятия решения о покупке.

 4. Создавайте реальные сертификаты. Такой сертификат будет приятно подарить, так как его можно будет подержать в руках, в отличие от обычной электронной странички.

 5. Каждому свое. Сертификаты могут быть разными: оплаченный заказ на определенную сумму, заказ на повторную покупку, в зависимости от категории товара. Пробуйте разные типы сертификатов для создания целевых предложений клиентам.

 Дизайн

 6. Создайте срочность. Разместите таймер на ваши целевые страницы с распродажей, чтобы показать, сколько времени осталось до ее завершения.

 7. Стилизуйте логотип. Добавьте какой-нибудь праздничный стиль к своему логотипу. Можно использовать стандартные идеи – добавить цветы на 8 Марта, либо Деда мороза на Новый год. Google часто делает такое со своим логотипом по различным поводам. Это добавляет радости и индивидуальности вашему проекту.

 8. Подсматривайте идеи. Крупные акции и распродажи уже не являются новинкой. Присматривайте за большими продавцами и любимыми брендами, чтобы получить новые идеи для своей распродажи.

 9. Обновите главную страницу сайта. Обновите слайд-шоу, добавьте различные баннеры на главной странице сайта, чтобы направить посетителей на необходимые вам категории товаров и другие акционные страницы.

 10. Помните про блог и рассылку. Создайте праздничное оформление для блога и рассылки, чтобы соответствовать новому стилю вашего сайта. Это поможет вам поддерживать общую атмосферу распродажи по разным рекламным каналам.

 11. Сохранитесь. Крупные праздники уже много лет отмечают по одинаковым поводам. Сохраните свои доработки дизайна и необходимый программный код для распродажи в следующем году.

 Доставка

 12. Позаботьтесь о покупающих «в последнюю минуту». Некоторые клиенты покупают подарки за несколько часов до их вручения. Возможно, вам понадобиться организовать ночную доставку или заранее предусмотреть варианты доставки для тех, у кого времени для ожидания уже нет.

 13. Сообщите о сроках заказа. Разместите в хорошо заметном блоке сайта сроки, когда посетители могут оформить заказ, чтобы получить его вовремя к празднику.

 14. Ищите специальные предложения. Проверьте, возможно, у вашей службы доставки есть более выгодные тарифы по поводу праздников за количество доставок. Так вы сможете снизить расходы для своего магазина и клиентов.

 15. Подарите открытку. В посылку с заказом поместите праздничную открытку. Если у вас есть время, напишите что-нибудь в ней от руки. Это приятно удивит ваших клиентов и побудит их снова вернуться в ваш интернет-магазин. Некоторые еще успеют порекомендовать вас своим друзьям в качестве хорошего продавца подарков.

 16. Запаситесь всем заранее. Все, что вам может понадобиться для доставки: упаковки, открытки, ленточки и т.п. приобретите заранее в достаточном количестве. Бегать по магазинам в последнюю минуту, чтобы что-то докупить, не самый лучший способ провести время.

 17. Предложите самовывоз. Если у вас есть розничный магазин, для самых популярных товаров предложите самовывоз. Это сэкономит ваши деньги и деньги клиентов на наложенный платеж.

 18. Не забывайте зарубежных покупателей. Если у вас покупают на международном уровне, даже в СНГ, не забудьте указать условия и сроки доставки для них. Особенно важна дата, до которой нужно оформить заказ, чтобы получить его вовремя.

 19. Экономьте деньги, анализируя статистику. Если вы предлагаете доставку несколькими службами, то проанализируйте, какие из них наиболее популярны среди клиентов. Если между ними есть большая разница, возможно, стоит отказаться от некоторых служб и договориться о скидке с другими провайдерами, которые теперь получат больше доставок.

 20. Уменьшите упаковку. Используйте минимально возможный размер упаковки, который позволит достаточным образом защитить от повреждения вашу посылку. С увеличением количества заказов, каждый рубль экономии в сумме дает существенную разницу в прибыли.

 21. Проверьте график служб доставки. Проверьте каждую вашу службу, чтобы иметь график, когда они должны получить посылку, чтобы гарантировать ее доставку вовремя. Особенно это касается крупных праздников. Не предполагайте, что службы следуют тому же рабочему графику, которому следуете вы.

 22. Получайте уведомления о статусах. Некоторые службы доставки предлагают автоматизированные уведомления о любых изменениях в статусе доставки, либо при изменениях сроков и времени доставки. Подпишитесь на эти уведомления (обычно, по e-mail), чтобы успеть сделать необходимые корректировки или предупредить клиентов при серьезных изменениях.

 23. Стимулируйте заказывать больше. При добавлении товара в корзину, вы можете показывать уведомление посетителям, сколько нужно еще заказать, чтобы доставка была бесплатной.

 Обновления на сайте

 24. Создайте красивые описания. Сделайте привлекательными описания ваших товаров. Например, «Идеальный подарок для любимой девушки, даже которой сложно угодить» будет намного интереснее, чем перечисление технических характеристик.

 25. Создайте комплекты товаров. Создайте связки популярных товаров с сопутствующими товарами и разместите их в отдельном разделе своего сайта, где можно просмотреть все акционные комплекты. Кросс-продажи помогают увеличивать прибыль!

 26. Организуйте индивидуальность. Позвольте вашим клиентам указывать дополнительные пожелания при оформлении заказа в подарок. Это могут быть пожелания по адресу или времени доставки, предпочтения в упаковке, особом вручении подарка и т.п. Добавьте соответствующее поле для комментариев к вашим праздничным заказам.

 27. Проверьте мобильную версию сайта. Мобильная версия сайта является особенно актуальной во время распродаж и покупке товаров в подарок.

 28. Без сюрпризов в последнюю минуту. Неожиданная стоимость доставки или комиссии при оплате являются причинами №1 для «брошенных корзин». Информация о полной стоимости заказа должна указываться самым явным образом на соответствующих страницах сайта и, возможно, в карточках товаров.

 29. Скажите больше, чем «Спасибо!». Помимо благодарности используйте каждую возможность для допродаж. Разместите сопутствующие или акционные товары на странице с благодарностью за заказ или при подписке на рассылку.

 30. Помогайте осуществлять мечты. Доработайте функциональность сервиса «WishList» (Избранное) на своем сайте, чтобы посетители могли делиться своими списками. Это позволяет одним посетителям формировать списки желаний и передавать их тем, кто оплатит эти желания.

 31. Избегайте контрольно-пропускных пунктов на кассе. На странице оформления заказа не требуйте обязательной регистрации. Желание получить о клиенте больше информации вполне обоснованно, но риск получить из-за этого брошенную корзину сильно увеличивается.

 32. Ускорьте сайт. Если это возможно, оптимизируйте фотографии своих товаров. На экран вмещается до 1000px фотографии. Большие разрешения фото не имеют смысла, но могут сильно уменьшать скорость загрузки сайта. Проследите также, чтобы при увеличении количества посетителей сайт продолжал быстро работать.

 33. Избавьтесь от запасов. Создайте отдельную категорию со специальными предложениями для товаров, которых слишком много на складе. Так вы можете выйти на «охотников за скидками».

✔ 34. Передайте микрофон. Интегрируйте отзывы на карточки товаров в своем магазине и создайте отдельную страницу со всеми отзывами. Заметная возможность оставить отзыв вызывает больше доверия, чем ваши рекламные материалы.

✔ 35. Добавьте визуальности. Добавьте видео обзоры на странички ваших товаров. Это поможет лучше указать на его преимущества, способы использования и характеристики. Обзоры на большинство популярных товаров уже созданы в интернете.

✔ 36. Составьте чек-лист и проверьте его дважды. После всех внесенных изменений на сайте, протестируйте все ссылки и кнопки, особенно процесс оформления заказа и получения запросов с сайта. При доработках что-нибудь могло сломаться, а в процессе распродажи все должно стабильно работать.

✔ 37. Помните про привычки постоянных клиентов. Доработки сайта и изменение навигации для новых клиентов в связи с распродажей могут ввести в ступор уже существующих клиентов. Соблюдайте баланс между оптимизацией сайта для распродажи и привычками лояльной к вам аудитории.

✔ 38. Узнайте несколько мнений. После всех доработок на сайте, проведите небольшое тестирование среди своих друзей или даже незнакомых посетителей (предложите им диалог в чате). Например, попросите их найти определенный товар на вашем сайте, применить купон на скидку и т.п. важные для вас вещи. Так вы убедитесь, что не перестарались с доработками сайта.

✔ 39. Попробуйте отдавать. Попробуйте рекламную кампанию, где вы отправляете определенный процент от продаж на благотворительность. Это может помочь распространить информацию о вашей распродаже среди друзей ваших посетителей, а иногда и в СМИ. На самом деле, многие любят отдавать. Предоставьте такую дополнительную возможность вашим клиентам.

✔ 40. Поощряйте большие заказы. Рассмотрите дополнительные скидки за объем заказа среди ваших покупателей. Кроме этого, вы можете выдавать сертификаты на определенную сумму, в зависимости от суммы заказа. Например, при покупке на тысячу рублей – сертификат на 100 рублей, на 5 тысяч – на 1000 на повторную покупку. Это отличный способ вернуть покупателей в ваш магазин.

✔ 41. Предлагайте подарочную упаковку. Бесплатная упаковка будет плюсом для заказа в вашем магазине, а недорогой вариант упаковки поможет увеличить средний чек. Убедитесь заранее, что у вас хватит материалов для упаковки из-за всплеска заказов.

✔ 42. Следите за массовыми распродажами. Предлагайте эксклюзивные скидки на «Черную пятницу» и «Киберпонедельник». Это два больших дня для распродаж, с которыми уже хорошо знакомы онлайн покупатели.

✔ 43. Организуйте охоту для покупателей. Попробуйте рекламную кампанию, где вы прячете небольшое изображение чего-нибудь на одной из страниц вашего сайта. Нашедшим изображение достается подарок при покупке. Это побудит ваших посетителей больше времени проводить на вашем сайте и смотреть ваши товары.

✔ 44. Оценивайте распродажи стратегически. Тщательно изучите прибыль с продажи каждого товара перед запуском распродажи, иначе вы можете быстро лишится всей прибыли и даже уйти в минус.

✔ 45. Не обобщайте. Избегайте единой скидки на все товары магазина. Так как на некоторые товары скидка не может быть слишком большой, при единой крупной скидке вы можете лишиться всей прибыли. Возможно, стоит устраивать распродажу на отдельные товары или предлагать подарки, вместо скидок.

✔ 46. Создайте отдельную страницу для акции. Укажите на ней подробное описание условий акции и предлагаемые товары для распродажи. Это нужно для того, чтобы при каждом звонке клиентов или беседе в чате иметь возможность направить посетителя на подробное изучение акции.

✔ 47. Подумайте о будущем. В рекламе, в рассылках и в социальных сетях укажите специальные ссылки с UTM метками, чтобы иметь возможность проанализировать результаты распродажи и видеть, какие ваши усилия оказались наиболее прибыльными. Это поможет лучше организовать следующие распродажи.

Когда ждать результат SEO-продвижения

Как ухаживать за клиентом до покупки

Крауд ссылки зачем они нужны и что это такое….

Зачем сайту — доменное имя…

Как покупать на eBay из Украины

Как использовать Google Analytics

Зачем знать своих клиентов?

Юзабилити иконок на сайте

Нет клиентов — нет продаж, нет продаж — нет бизнеса

Что влияет на доход компании?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: