11 метрик для подсчета Return on Investment (ROI)
11 метрик для подсчета Return on Investment (ROI)
Июнь 25, 2018
Как анализировать эффективность рекламных каналов?
Как анализировать эффективность рекламных каналов?
Июнь 26, 2018
Показать все

Как определить свою целевую аудиторию

Как определить свою целевую аудиторию: 7 параметров с примерами

Как определить свою целевую аудиторию: 7 параметров с примерами

👨‍💻 Зачем описывать целевую аудиторию
Каждый предприниматель обязан знать кто его целевая аудитория, кто у него покупает и почему они это делают. Определение целевой аудитории поможет:
качественно настроить рекламную кампанию;
качественно построить маркетинговую стратегию;
подобрать нужный товар;
улучшить товар;

улучшить сервис и т.д.

Как описывать целевую аудиторию

1.Основные параметры
— Пол
— Возраст
— Уровень дохода
— Образование
— Семейное положение
— Сфера деятельности
— Уровень платежеспособности
— Культурный уровень
— Основные интересы

2. Дополнительные параметры (определяются в зависимости от ниши и ситуации, ниже показан пример)
— Любимые жанры фильмов
— Модели мобильных телефонов, которым отдают предпочтение
— Автомобильные марки, которым потребитель отдает предпочтение
— Социальная идентификация
— Спортивные интересы и т.д.

3. Ожидания представителей целевой аудитории от персонала компании
— Дружелюбие
— Желание помочь
— Индивидуальный подход к клиенту
— Максимум внимания
— Возможность почувствовать себя особенным
— Возможность сделать выбор самому
— Честность
— Знание товара и так далее

4. Потребности представителей ЦА
— качество продукции
— широкий ассортимент
— хорошее качество обслуживания
— адекватное сочетание цена/качество
— легкость приобретения услуг
— удобство пользования услугами
— информационное сопровождение услуг
— профессионализм консультантов
— индивидуальный подход со стороны консультантов
— экономия времени и т.д.

 5. Стимулирование представителя целевой аудитории, ради чего потребитель покупает продукцию (ниже показан пример)
— улучшение здоровья
— улучшение самочувствия и настроения
— самоутверждение
— самовыражение
— улучшение своего внешнего вида
— уважение со стороны окружающих
— ощущение молодости
— подтверждение своей привлекательности

 6. Механизмы принятия решений
— начинает интересоваться товаров задолго до его преобреьения
— долго принимает решение
— анализирует конкурентные предложения (сравнивает и руководствуется при покупке соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества обслуживания…)
— советуется со знакомыми и друзьями
— делает повторное обращение, чтобы получить скидку/рассрочку и т.д.

7. Информация, которой обладает потенциальный покупатель (ниже приведены примеры)
— потенциальный покупатель знаком с компаниями конкурентов
— способен оценить действительную цену товара и качество обслуживания
— достаточно хорошо разбирается в ассортименте конкурентных услуг
— хорошо разбирается в ассортименте и технических характеристиках предлагаемого товара (по этому может задавать вопросы технического характера) и т.д.

Если вы воспользуетесь хотя бы этими 7 пунктами, в маркетинге вы будете уже, как минимум, на пару шагов дальше вашего конкурента.

 Где брать информацию для описания целевой аудитории
Получить данные о целевой аудитории можно пятью способами:
 с помощью сотрудника, который непосредственно имеет контакт с целевой аудиторией;
 с помощью анкетирования;
 с помощью интервьюирования;
 с помощью опросов;
 с помощью таргетолога.

Юрий Сливчук
Меня зовут Юрий Сливчук — работаю на фрилансе, блоггер — веду блог по интернет-маркетингу, и занимаюсь созданием и seo-продвижением сайтов, интернет магазинов на WordPress.

Добавить комментарий