Как анализировать эффективность рекламных каналов?

Назад к Полезные статьи по интернет маркетингу

Как анализировать эффективность рекламных каналов?

Когда компания знает, какие рекламные каналы в Интернете приносят ей реальную прибыль, она может получить больше клиентов с сайта при том же или даже меньшем бюджете.

 Как определить, какие рекламные источники приносят доход? Ответ на эти вопросы даст аналитика источников трафика. Причем она не только показывает эффективность каждого интернет-канала, но и становится «индикатором» для выявления слабых звеньев в организации бизнеса.

 Что искажает точность измерений

При анализе каналов, важно учитывать некоторые погрешности, которые могут искажать статистику. Вот они:

 Контентное голодание. На странице товара очень мало информации о нем или ее нет совсем. Люди звонят, чтобы узнать подробности. Если бы данные на странице были более полными, то и заказов с сайта было бы больше (звонков – меньше). А так данные по каналам искажаются.

 Отложенные конверсии. Человек начал заполнять корзину, но не довел заказ до конца (отвлекся, решил отложить покупку). А затем снова вернулся к этому вопросу.

 Неконкурентная цена товара. Если у вас товар дороже, чем по рынку, то продаж, очевидно, будет меньше по всем каналам.

 Кросс-девайс. Клиент просматривает страничку утром с компьютера, вечером – с планшета, а на следующий день делает заказ с телефона жены. В этом случае сложно понять, какой канал дал клиента, так как такого покупателя сложно отследить на всех устройствах.

 Звонок с вопросом, а заказ через сайт. Клиент изначально обращается по телефону (например, увидел его в метро), однако конверсия будет засчитана сайту. Владелец бизнеса сделает вывод, что покупатель пришел через сайт. Это искажает данные о каналах.

 Реклама в точке продаж. Клиент пришел в офлайновый магазин, узнал о скидках при заказе через сайт и тут же заказал товар. Фактически клиента привел офлайн-магазин, но конверсия будет засчитана сайту.

 Техническая неработоспособность и плохое юзабилити. Неудобный сайт, неработающие его элементы – все это может отбить желание покупать.

 Человеческий фактор. Самая опасная погрешность, от которой не уйти. Например, некачественная работа сотрудников компании: невежливо разговаривают по телефону, не вносят данные в CRM-систему и т.д. 

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Полезные статьи по интернет маркетингу