интернет реклама
Реклама в интернете?
Февраль 4, 2018
Как сделать PDF-файл SEO-friendly
Как сделать PDF-файл SEO-friendly
Февраль 8, 2018
Показать все

Интернет маркетинг ( термины )

Интернет маркетинг ( термины )

Интернет-маркетинг — практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними.

Авторизация, Аутентификация — установка подлинности
лица, получающего доступ к системе или ее отдельным
функциям.
Архив —
1) файл, составленный из нескольких файлов с помощью
специальных программ. Самая популярная из них — TAR.
2) файл, содержащий сжатые файлы. Для сжатия
используют программы типа ZIP, RAR, ARJ и т.д.
3) сайт или раздел сайта, содержащий подборку
материалов по определенной теме, или файлы
определенного типа. Сборники текстов часто называют
библиотеками, графических элементов — галереями,
подборки музыки — mp3-коллекциями.
Аккаунт — личный вход пользователя в различные системы
интернета, состоящий, как правило, из имени пользователя
и пароля.
Активное содержимое — веб-страницы, содержащие ссылки
на программы, которые загружаются и выполняются
браузерами автоматически.
Админ — Пользователь с привилегированными правами
доступа на веб-сайт, необходимыми для редактирования
контента сайта
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Бан — Жаргонное выражение веб-мастеров, происходит от
английского ban — запрещать, означает способ наказания
поисковой машиной за применение спаммерских приёмов,
который состоит в запрещении сайта к индексации и
удалению его из базы. Какие бы усилия ни были вложены в
оптимизацию сайта, после бана ни одного посетителя из
данной поисковой системы не придёт. Восстановление в
индексе не гарантированно, обычно требует личной
переписки с разработчиками и в любом случае занимает
длительное время
Баннер — рекламный блок (графический или текстовый),
используемый в интернете для привлечения пользователей
на сайты
Баннерообменная сеть — сеть, обеспечивающая
автоматический обмен баннерами между ее участниками
Браузер — программа для просмотра НТМL-документов
БД — база данных
Веб-мастер — специалист, обеспечивающий
функционирование сайта
Веб-сервер — компьютер, подключенный к интернету,
хранящий набор программ, необходимых для
функционирования сайтов
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Веб-приложение — совокупность статических и
динамических веб-страниц, т.е. заранее созданных страниц
и программ, создающих веб-страницы в ответ на
обращение пользователя. Можно считать что сайт и вебприложение
— тождественные понятия. Сайт, состоящий
только из статических html-страниц редко называют вебприложением.
Веб-программист — разработчик веб-приложений и другого
програмного обеспечения для интернет-сайтов.
Веб-страница, HTML-страница — то, что вы видите в своем
браузере.
HTML, (Hyper Text Markup Language) — язык разметки вебстраниц.
Все веб-страницы реализуются с помощью этого
языка.
Гиперссылка — выделенный объект (текст или изображение)
вэб-страницы, устанавливающий связь с другим объектом.
Позволяет переходить к другому объекту в среде WWW.
Динамическая веб-страница — веб-страница, которая может
иметь различное содержимое (т.е. по-разному выглядеть), в
зависимости от некоторых изменяемых параметров
(посетителя, времени и т.д.). Каждый раз при обращени к
динамической странице, веб-приложение заново создает
эту страницу, используя данные из базы данных или других
источников. Созданную в результате страницу вебприложение
отправляет пользователю. Простейший
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
пример — главная страница сайта поисковой системы.
Очевидно, что, если вы производили поиск по одному
набору ключевых слов, то увидите одну страницу, если подругому,
то другую, хотя эти страницы располагаются по
одному и тому же адресу (например, yandex.ru).
Доменное имя, Домен — уникальный идентификатор,
который назначается определенному IP-адресу. Доменное
имя дает возможность обращаться к компьютеру по имени
типа www.company.com, вместо запоминания его числового
эквивалента
Интернет-маркетинг — маркетинговые мероприятия,
направленные на увеличение посещаемости и раскрутку
сайтов
Интернет-сервис — сервис, получаемый пользователями
посредством интернета
Интерфейс — Внешняя визуальная часть программы,
непосредственно обращенная к пользователю
Индекс — гигантский информационный массив, где
хранятся преобразованные особым образом текстовые
составляющие всех посещенных и проиндексированных
роботом HTML-страниц и текстовых файлов. Робот не
только пополняет массив новыми поступлениями, но и
регулярно обновляет уже имеющиеся в индексах
документы
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Индексация — автоматический лексический анализ и разбор
текстовых материалов сайта, производимый специальными
программами (поисковыми роботами), с целью
составления списка используемых слов и выражений.
Далее этот список используется при поиске информации в
различных ресурсах интернета по запросу пользователя
IP address (IP-адрес) — 32-x битовое число, использующееся
для идентификации хоста в глобальных компьютерных
сетях, работающих по протоколу IPv4. Различают сетевую
и хостовую часть IP-адреса
Каскадные таблицы стилей (CSS) — язык создания стилей,
определяющих внешний вид элементов
Контент — информационное наполнение интернет-сайтов
Логотип — графический оригинальный знак фирмы,
позволяющий идентифицировать ее или ее продукцию
(состоит из графического изображение, надписи или их
комбинации)
Модератор — ответственный за модерацию, то есть за
поведение читателей в news или echo-конференциях,
интернет-сайтах, имеющий право наказывать и поощрять
других пользователей в местах общения в соответствии с
правилами данного сообщества, и отвечающий за порядок
на всем форуме (чате) или его части. Наказание, как
правило, бывает двух видов: предупреждение и
отключение (запрет пользоваться форумом/чатом). Также
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
существуют модераторы каталогов и поисковых машин, в
задачу которых входит следить за отсутствием в списках
сайтов порносайтов, накрутчиков, и так далее. Существуют
также модераторы почтовых систем, основной задачей
которых является борьба с почтовыми спаммерами
Модерирование, Модерация — контроль за информацией,
размещаемой пользователями на интернет-сайтах
Мета-теги — cпециальные указания для поисковой машины,
находящиеся в тексте страниц, но не отображаемые
пользователю в браузере. Чаще всего используют мета-теги
Keywords и Description. Первый включает список
ключевых слов, которым соответствует страница, а второй
— её краткую аннотацию. Современные поисковики не
придают серьёзного значения мета-тегам при
ранжировании страниц
Навигация — способы перемещения по сайту
Онлайн — обозначение всего того, что находится в Сети
Оптимизация графики — максимальное уменьшение
размера файлов с изображениями при сохранении их
приемлемого качества. Используется для обеспечения
высокой скорости загрузки веб-страниц
Оффлайн — обозначения всего, что находится вне сети
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Пиктограмма — небольшое изображение на видеоэкране,
служащее для ассоциативного восприятия некоторого
объекта: файла, программы и т.п.
Провайдер — компания, обеспечивающая хостинг
Промоутер — человек или организация, занимающиеся
продвижением сайта в интернете
Промоушн — комплекс мер для рекламы ресурса (баненная
реклама, offline-реклама, регистрация в каталогах и
поисковых системах, поиск рекламных партнёров и т.п.)
Процесс индексации — производство поиска заданных
ресурсов поисковым агентом (в описание документа,
заголовках, иногда просматривает текст документа,
выбирая ключевые слова и словосочетания)
ПО — программное обеспечение
Портал — интернет-сайт, представляющий собой
совокупность наиболее востребованных сервисов и
информации по определенной тематике
Портфолио — собрание работ исполнителя
Разрешение монитора — определяется числом пикселов
(точек) на ширину и высоту экрана. Чтобы увидеть, какое
разрешение монитора установлено, надо на пустом экране
(то есть при всех свернутых окнах) щелкнуть правой
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
кнопкой мыши, выбрать «Свойства», а в открывшемся окне
— вкладку «Настройка».
Рунет — русский интернет. Как правило, этот термин
используется для обозначения множества сайтов,
находящихся в доменной зоне.ru. В связи с развитием
национальных доменных зон, им можно обозначить также
множество сайтов, для которых русский язык является
основным, либо одним из основных. В более широком
смысле обозначает не только сами сайты, но также
технические средства (серверы, каналы и т.д.),
используемые для их поддержки, а также людей, так или
иначе с ними связанных- администраторов, сотрудников
компаний, поддерживающих сайты, пользователей
Регистрация доменного имени — закрепление
определенного доменного имени за пользователем путем
внесения соответствующей информации в
регистрационную базу данных организации,
координирующей распределение доменных имен
Релевантность сайта — степень соотв
Анатомия интернет маркетинга
Редирект — автоматическое перенаправления пользователя с
одного адреса на другой. Используется для получения
более привлекательного адреса в интернете
Скрипт — программы, которые формируют веб-страницы.
Обычно скрипты используются для составления вебстраниц,
которые должны быстро меняться в зависимости
от действий пользователя. В зависимости от места работы
программы скрипты бывают серверные и клиентские.
Система удаленных публикаций — система,
функционирующая для создания и размещения HTMLдокументов
с удаленных компьютеров
Система управления контентом (CMS — Content
Management System) — система, обеспечивающая
управление сайтом, порталом, информационным
комплексом, либо их частью. Осуществляет также
контроль доступа и защиту объекта от
несанкционированного вторжения
Спам — рассылка какого-либо сообщения (чаще всего —
рекламного или коммерческого содержания) множеству
адресатов, для которых данное сообщение нежелательно,
или во множество списков и групп новостей, тематика
которых не соответствует содержанию сообщения.
Справедливо считается тяжелым нарушением этикета и
правил применения компьютерных сетей
Сервер —
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
1) Компьютер, на котором хранятся файлы веб-сайта,
предназначенный для обработки запросов через интернет
2) Программный комплекс этого компьютера,
непосредственно обрабатывающий запросы и выдающий
конечные документы браузеру
Сеть — часто используемое название интернета
Статическая страница — веб-страница один раз созданная
автором и остающаяся в таком виде постоянно.
Счетчик посещений — небольшая программа, запущенная
на стороне сервера и подсчитывающая количество
обращений к данной странице. Как правило, на этой
странице находится графическое изображение числа
посещений. Применяется в основном для выяснения
количества пользователей, посещающих страничку, и с
целью рекламы
CRM (Customer Relationship Management) — система
автоматизации управления взаимоотношениями с
клиентами. CRM это направленная на построение
устойчивого бизнеса концепция и бизнес-стратегия,
основой которой является «клиенто-ориентированный»
подход. Главная задача CRM-систем — повышение
эффективности бизнес-процессов, направленных на
привлечение и удержание клиентов — в маркетинге,
продажах, сервисе и обслуживании. Современная
концепция CRM рассматривает продажи не как отдельный
акт, осуществленный конкретным продавцом с конкретным
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
покупателем, но как непрерывный процесс, в который
вовлечен каждый сотрудник компании
Трафик — количество полученной и отправленной
информации
Титул — cодержимое тега title. Отображается в качестве
заголовка окна браузера при демонстрации страницы и в
качестве заголовка найденной страницы в результатах
поиска
Тэг — отдельная команда на языках гипертекстовой
разметки
Фрейм — часть веб-страницы, построенной на основе
фреймов. Идеология фреймов напоминает окна
операционной системы, привязанные к одному месту вебстраницы
— пользователь может менять любое из окон, в то
время как остальные остаются неизменными. Фреймы
предназначены для сайтов со сложной навигацией; не
рекомендуется использовать их в других случаях, т.к. из-за
особенностей фреймовой структуры они неудобны для
роботов поисковых машин
Хост — IP-адрес посетителя, впервые зафиксированный вебсервером
или сервисом статистики в течение
определённого периода времени (суток, часа). Один
уникальный посетитель может засчитаться как один хост
(если он имеет выделенный только для него IP-адрес), не
считаться хостом вообще (если IP-адрес закреплен за
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
группой пользователей, к примеру, за прокси сервером, с
помощью которого несколько пользователей осуществляют
доступ в интернет, и с этого адреса уже было
зафиксировано посещение) или считаться за несколько
хостов (если IP выделяется пользователю динамически,
скажем, при доступе через dialup connection)
Хостинг — физическое размещение сайта на дисковом
пространстве специализированого компьютера. К этому
компьютеру будут поступать запросы браузеров, в
адресной строке которых указан IP-адрес или доменное
имя этого сайта
Хостер, Хост-провайдер — организация, профессионально
занимающаяся предоставлением услуг хостинга
Чат — программный модуль для интернет-общения в
реальном режиме времени
Юзабилити — эргономика, удобство пользования сайтом с
точки зрения обычного пользователя.
1С:Управление торговлей
«1С:Управление торговлей» — это программный продукт
для оптимизации работы торговых предприятий.
Адаптивный дизайн
Адаптивный дизайн — это дизайн сайтов и web-страниц,
обеспечивающий корректное отображение на всех типах
устройств: мониторах, планшетах, смартфонах.
Аккаунт
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Аккаунт (Account) — это учетная запись, регистрационная
запись, логин в ресурсе, который используется для входа.
Атрибуты тегов
Атрибуты тегов — это свойства html-тегов, позволяющие
управлять начертанием текста, цветом и некоторыми
параметрами элементов web-страницы.
Аутентификация
Аутентификация — это проверка достоверности данных,
введенных при авторизации на сайте или в системе.
База данных
База данных — это совокупность систематизированных
данных, хранящихся и обрабатывающихся в
вычислительной системе. Существует несколько
классификаций баз данных: по модели данных, среде
постоянного хранения, содержимому и степени
распространенности.
Баннер
Баннер (banner) — это графическое изображение или
текстовый блок, размещаемый на веб-страницах в
рекламных целях.
Биржа ссылок
Биржа ссылок — это сервис, позволяющий SEOспециалистам
централизованно закупать ссылки на
продвигаемые ресурсы, а владельцам сайтов продавать
места под их размещение.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Биржа статей
Биржа статей — это сервис, позволяющий SEOспециалистам
централизованно закупать ссылки в статьях,
а владельцам новостных сайтов монетизировать свои
ресурсы.
Блог
Блог (blog) — это регулярно пополняемый сайт или
личный интернет-дневник.
Веб-аналитика
Веб-аналитика — это комплекс мероприятий по
мониторингу web-ресурса, направленный на изучение его
аудитории и анализ действий, совершенных
пользователями на сайте.
Веб-страница
Веб-страница — это составная часть сайтов, из которых и
состоит интернет. Любая страница в интернете имеет
уникальный адрес.
Веб-форма
Веб-форма (webform) — это элемент на странице сайта,
предназначенный для ввода информации, например, форма
обратной связи или форма ввода логина и пароля.
Вебвизор
Вебвизор — это технология, позволяющая просматривать
действия, совершенные пользователями во время визита в
формате видеозаписи с экрана.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Верстка сайта
Верстка сайта — это процесс формирования web-страниц с
помощью языков разметки web-документов.
Виджет
Виджет — это графический блок, позволяющий быстро
обращаться к информации без необходимости
использования браузера или перехода в новую вкладку
браузера.
Вложенность тегов
Вложенность тегов — это расположение html-тегов внутри
родительных, принцип построения html-кода документа.
Внешние факторы ранжирования
Внешние факторы ранжирования — это факторы,
влияющие на позицию сайта в поисковой выдаче и
относящиеся к количеству и качеству ссылающихся
внешних источников.
Внутренние факторы ранжирования
Внутренние факторы ранжирования — это факторы,
влияющие на позиции сайта в поисковой выдаче,
относящиеся к внутреннему содержимому и структуре
сайта.
Гиперссылка
Гиперссылка (ссылка, линк, link, hyperlink) — это связь
между различными веб-страницами в сети Интернет.
Гипертекст
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Гипертекст — это принцип построения web-документа, по
которому отдельные фрагменты страницы ссылаются друг
на друга, а также ссылаются на другие страницы и сайты.
Глубина посещения
Глубина посещения (глубина просмотра, visit depth) — это
показатель, характеризующий количество просмотренных
страниц в рамках одного посещения сайта.
Деньги Online
Деньги Online — это международный агрегатор платежных
систем, используется для приема оплаты в интернетмагазинах.
Домен
Домен, Доменное имя, Domain, Domain name — это
уникальное имя сайта, которое мы вводим в строку URL в
браузере, например, umi.ru.
Доменная зона
Доменная зона — это множество доменных имен
определенного уровня, входящих в состав конкретного
домена.
Закачать
Закачать (загрузить, upload) — это передать файл со своего
компьютера на сайт.
Защита контента
Защита контента — это мероприятия, направленные на
защиту авторского web-контента от несанкционированного
использования и распространения.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Зеркало сайта
Зеркало сайта — это сайт, идентичный основному,
созданный с целью продвижения основного проекта, а
также реализации ряда других задач.
Интернет-витрина
Интернет-витрина — это сайт с каталогом товаров или
услуг, предоставляющий пользователям доступ к
предложениям компании-продавца, но не позволяющий
пользователям совершить онлайн-покупку.
Интернет-магазин
Интернет-магазин — это сайт с каталогом товаров или
услуг, позволяющий пользователям сделать онлайн-заказ,
выбрать способы оплаты и доставки заказа, а также
оплатить заказ онлайн.
Карта кликов
Карта кликов (Тепловая карта кликов, HeatMap) — это
инструмент Яндекс.Метрики и Google Analytics,
отображающий статистику кликов на веб-странице в виде
цветных областей.
Карта сайта
Карта сайта (sitemap) — это XML-файл, размещаемый в
файловой системе сайта и содержащий информацию для
поисковых систем.
Каталог товаров
Каталог товаров — это структурированное представление
товарного ассортимента в интернет-магазине.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Киберсквоттинг
Киберсквоттинг — это регистрация доменного имени,
схожего с названием торговой марки с целью введения в
заблуждение пользователей либо последующей
перепродажи доменного имени.
Кликабельность
Кликабельность (click to rate, CTR) — это отношение
количества кликов по рекламному объявлению или
баннеру к числу показов, измеряется в процентах.
Ключевые слова
Ключевые слова — это слова, по которым поисковая
система ищет соответствие заданному условию поиска.
Колокация
Колокация — это услуга по размещению оборудования
клиента (серверов) на территории дата-центра провайдера.
Контекстная реклама
Контекстная реклама — это вид рекламы, в которой
рекламное сообщение показывается только тем
пользователям, которые ищут в интернете товар или услугу
рекламодателя.
Контент
Контент — это все виды выводимой на экран информации
(текстовая, графическая, мультимедийная).
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Копирайтинг
Копирайтинг — это услуги или работы по созданию
уникальных текстов.
Коробочная CMS
Коробочная CMS — это система управления сайтом, в
которой присутствуют готовые к доработке модули.
Кроссбраузерность
Кроссбраузерность — это свойство сайта правильно
отображаться и корректно работать во всех возможных
браузерах.
Кросспостинг
Кросспостинг — это процесс и результат размещения
идентичного контента на нескольких площадках, обычно
— в социальных сетях и в блогах.
Кэширование
Кэширование — это способ ускорения загрузки webстраниц,
основанный на сохранении данных в браузере.
Лента новостей
Лента новостей — это список новостей в виде заголовков и
небольших анонсов, расположенных друг под другом.
Лид
Лид — это 1. потенциальный клиент и его контактные
данные; 2. вводный абзац новости, анонса, пресс-релиза,
раскрывающий содержание всего текста.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Лидер мнений
Лидер мнений (Opinion leader) — это человек,
оказывающий существенное влияние на мнения в
обществе, человек, способный изменять потребительские
предпочтения.
Линкоферма
Линкоферма — это «ферма», группа web-сайтов, созданная
для размещения на них ссылок, ведущих на другие сайты
этой группы. В дальнейшем, после роста авторитетности,
группа сайтов используется для продвижения основного
ресурса.
Макет сайта
Макет сайта — это схема графического представления
сайта, прототип.
Медиаплан
Медиаплан — это документ, определяющий принципы,
сроки и ожидаемые показатели рекламной кампании,
оговаривающий рекламные каналы и носители, сроки и
порядок работ по размещению, правкам и контролю
рекламных материалов.
Медийный контекст
Медийный контекст — это баннерная (медийная) реклама,
демонстрирующаяся пользователям на основе заданных
параметров (запросы в поисковой системе, история
посещений сайта, параметры целевой аудитории).
Мета-теги
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Мета-теги (meta-tags) — это атрибуты, размещенные в
заголовке страницы, которые содержат ее описание,
ключевые слова к ней, информацию о контенте сайта.
Микроразметка
Микроразметка – это разметка веб-страниц сайта с
использованием html-кода, которая помогает поисковым
роботам распознавать и обрабатывать информацию на
индексируемых страницах сайта. Микроразметкой
указывают ключевые информационные блоки, которые
важно показать в поисковой выдаче — например,
контакты, каталог, возможности продукта, условия
доставки и т.п.
Многоуровневая структура
Многоуровневая структура — это иерархическая
организация вложенности подкатегорий, категорий и
разделов на сайте.
Мобильное приложение
Мобильное приложение — это программы,
устанавливающиеся на мобильные устройства: смартфоны,
телефоны, планшеты и разрабатываемые под конкретные
платформы: Android, Apple, Symbian и т.д.
Модули CMS
Модули CMS — это совокупность данных,
предназначенных для полноценной работы, а также
расширения возможностей сайта, разработанного на
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
системе управления (CMS), добавления нестандартных
функций.
МойСклад
«МойСклад» — это облачный сервис для автоматизации
торгового учета.
Монетизация
Монетизация — это извлечение прибыли из коммерческого
проекта за счет размещения рекламы, продажи платных
опций.
Мониторинг сайтов
Мониторинг сайтов — это процесс проверки доступности
сайта для разных категорий пользователей.
Мониторинг социальных сетей
Мониторинг социальных сетей — это процесс
отслеживания упоминаний о компании в социальных сетях
с целью дальнейшей обработки и анализа полученной
информации.
Морда
Морда (жарг.) — это главная страница сайта, как правило,
имеющая более высокие показатели посещаемости и
цитируемости, чем остальные страницы.
Навигация
Навигация — это система визуальных и программных
средств, позволяющая пользователю перемещаться по
сайту.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Облако тегов
Облако тегов — это графический способ представления
популярных тем и категорий блога или сайта.
Облачная CMS
Облачная CMS — это система управления сайтом,
размещенная на серверах разработчика.
Обратная связь
Обратная связь (feedback) — это сбор мнений, отзывов от
посетителей сайта.
Обтекание текста
Обтекание текста — это способ размещения текста на
странице web-документа относительно других ее
элементов, обычно изображений и виджетов.
Оптимизация сайта
Оптимизация сайта — это комплекс мероприятий,
направленный на продвижение сайта в поисковых
системах по ключевым запросам. Под оптимизацией сайта
обычно имеются в виду работы внутренним содержимым и
структурой сайта.
Отложенная конверсия
Отложенная конверсия — это процент достижения целей
на сайте (заполнение форм, оформление подписок и
заказов и др.) при условии, что визит, повлекший
достижение цели, совершился повторно с одного и того же
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
источника трафика, и с предыдущего визита не прошло
более 30 дней.
Отложенный постинг
Отложенный постинг — это автоматизированное
размещение заранее подготовленных постов в социальных
сетях в соответствии с заданным в системе графиком.
Оффер
Оффер — это рекламный инструмент, доступный
администраторам сообществ в «ВКонтакте» и на Facebook,
работающий по принципу «оплата за действие» (CPA).
Охват сайта
Охват сайта (Reach) — это количество посетителей сайта
за определенный период, просмотревших хотя бы одну
страницу.
Парсинг
Парсинг — это синтаксический анализ контента с целью
получения и последующего использования требуемых
данных, параметры которых задаются при старте процесса.
Партизанский маркетинг
Партизанский маркетинг — это совокупность
нестандартных инструментов маркетинговых
коммуникаций, включающая методы «таинственный
покупатель», флешмобы, перформансы, семплинг, а также
ряд онлайн-инструментов, таких как скрытая реклама на
форумах, блогах и в социальных сетях.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Партнерская сеть
Партнерская сеть (Affilate Network) — это сеть сайтов,
объединенных с целью заработка на размещении рекламы.
Песочница Google
Песочница Google (Google SandBox) — это фильтр Google,
под который попадают новые только что
проиндексированные сайты.
Пессимизация
Пессимизация — это искусственное понижение позиций
сайта в выдаче по поисковому запросу или исключение
сайта из видимой поисковой выдачи из-за попытки SEOоптимизаторов
манипулировать поисковой выдачей с
помощью «черных методов» оптимизации.
Поведенческая реклама
Поведенческая реклама — это реклама, демонстрируемая
пользователям на основе данных, полученных из истории
их действий на сайтах и в поисковых системах.
Поддомен
Поддомен (subdomain) — это часть доменного имени
внутри домена более высокого уровня (доменное имя 3-го
уровня в основном домене).
Поисковая система
Поисковая система — это программный комплекс,
предназначенный для поиска документов на сервере или
web-документов в интернете.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Поисковый запрос
Поисковый запрос — это информация, передаваемая
поисковым системам и на основе которой осуществляется
поиск заданных данных.
Показатель отказов
Показатель отказов (Bounce Rate) — это термин вебаналитики,
обозначающий процентное соотношение
визитов, в ходе которых посетители сайта просмотрели не
более одной страницы.
Посещаемость сайта
Посещаемость сайта — это количество посетителей,
зашедших на сайт в течение того или иного периода
времени, а также ряд других численных параметров, таких
как количество сессий, отказов, глубина просмотра, а
также время, проведенное пользователями на сайте.
Пост
Пост — это отдельное публичное сообщение, новость в
социальной сети, в блоге или на форуме.
Потребитель
Потребитель — это физическое или юридическое лицо,
использующее товар или услугу для собственных нужд и
не извлекающее из потребления коммерческую выгоду.
Привязка домена
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Привязка домена — это связь приобретенного домена с
хостингом, на котором расположен сайт.
Редизайн
Редизайн — это частичное или полное обновление
внешнего вида сайта, в некоторых случаях — функционала
и возможностей.
Редирект
Редирект — это автоматическое перенаправление
пользователей с одного домена на другой, либо
перенаправление с одной страницы сайта на другую в
рамках одного сайта.
Резервное копирование
Резервное копирование (backup copy) — это создание
копии данных с целью получения возможности быстрого
восстановления утерянной или поврежденной
информации.
Рекламная сеть
Рекламная сеть — это система, позволяющая управлять
рекламными материалами, размещенными на площадкахучастниках
сети. Рекламные сети объединяют рекламные
места сайтов-участников и централизованно осуществляет
их продажу рекламодателям.
Релевантность
Релевантность — это соответствие документа поисковому
запросу, соответствие материала ожиданиям аудитории.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Репост
Репост — это повторное размещение материала в личном
аккаунте, на публичной странице социальной сети или на
внешнем ресурсе с указанием авторства публикации.
Ретаргетинг
Ретаргетинг — это рекламный механизм, позволяющий
демонстрировать баннеры и текстово-графические блоки
пользователям, посетившим сайт рекламодателя, но не
оформившим заказ или не совершившим покупку.
РСЯ
РСЯ — это сайты, входящие в партнерскую рекламную
сеть Яндекса, на которых могут демонстрироваться
контекстные рекламные объявления системы
Яндекс.Директ.
Сайт-визитка
Сайт-визитка — это простой сайт с ограниченным
функционалом, состоящий из одной или нескольких
страниц.
Сателлит
Сателлит — это вспомогательный сайт, создание и
развитие которого направлено на поисковое продвижение
основного проекта.
Семантическая разметка
Семантическая разметка — это html-разметка webдокумента,
облегчающая обработку данных поисковыми
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
системами для последующей удобной ее интерпретации на
странице с результатами поиска.
Семантическое ядро
Семантическое ядро — это совокупность ключевых слов и
фраз, определяющих тематическую направленность сайта
и состав продвигаемого коммерческого ассортимента
каталога или интернет-магазина.
Сервер
Сервер, веб-сервер, server, web-server — это компьютер,
который обеспечивает работу сайта.
Сессия
Сессия — это механизм, позволяющий хранить во
временных файлах данные о действиях, совершенных
пользователем во время визита. Используется с целью
быстрого восстановления всех данных в рамках одного
визита, например, сохранения данных, введенных в webформу
при обратном возвращении к ней с новой страницы.
Сквозная ссылка
Сквозная ссылка (сквозняк) — это ссылка, ведущая со всех
страниц сайта на внешний ресурс и обычно
устанавливаемая в специальный единый для всех страниц
блок (футер, сайдбар).
Сниппет
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Сниппет: в поисковой системе — это фрагмент текста webстраницы,
транслируемый в поисковой выдаче после
ссылки на сайт.
Событие
Событие — это акт взаимодействия пользователя с сайтом,
не приводящий к перезагрузке страницы.
Спеллер
Спеллер — это сервис для автоматической проверки
орфографии.
Статика
Статика — это способ продажи рекламного места под
баннер, при котором позиция отдается рекламодателю
целиком, таким образом, что ему не приходится делить
рекламное место с другими рекламодателями.
Страница входа
Страница входа — это точка входа, первая страница, на
которую попадает пользователь при заходе на сайт с
ссылки, рекламы или поисковой выдачи.
Счетчик посетителей
Счетчик посетителей — это специальный код,
установленный на сайт и позволяющий собирать и
анализировать данные о посетителях, которые в
дальнейшем могут быть использованы для аналитики.
Тайпсквоттинг
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Тайпсквоттинг — это регистрация доменного имени,
похожего на имя популярного сайта, с расчетом получить
трафик от опечатавшихся пользователей.
Таргетинг
Таргетинг — это возможность рекламных сервисов, таких
как системы контекстной, тизерной и таргетинговой
рекламы, сегментировать целевую аудиторию.
Тег
Тег — это элемент языка разметки web-документа,
влияющий на расположение и графическое начертание
элементов страницы.
Тизер
Тизер — это рекламный инструмент, в основе которого
лежит загадка, разгадать которую предлагается аудитории
объекта рекламирования.
тИЦ
тИЦ — это тематический индекс цитирования, показатель
авторитетности сайта в поисковой системе Яндекс.
Товарный чек
Товарный чек — это финансовый документ, который
подтверждает факт приобретения товара или услуги у
продавца.
Трафик
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Трафик — это поток (или объем) информации, проходящей
через канал связи или приходящийся на сайт/сервер.
Уникальный посетитель
Уникальный посетитель — это посетитель, зашедший на
сайт в течение определенного отчетного временного
периода (сутки, неделя, месяц и т.д).
Фейк
Фейк — это искусственно созданный пользователь
социальной сети. Фейки (боты) используются с целью
численного приращения аудитории сообщества, накрутки
«лайков» и «шеров», а также с целью управления
репутацией компании в сети.
Фокусировка
Фокусировка — это возможность демонстрировать
рекламное сообщение аудитории, таргетированной по
социально-демографическим параметрам, географии,
интересам, а также в соответствии с историей поисковых
запросов и историей посещения сайта.
Фолловинг
Фолловинг — это действия, направленные на расширение
количества подписок на аккаунты и корпоративные
сообщества в социальных сетях.
Фреймворк
Фреймворк — это программа для разработки и интеграции
крупных программных проектов.
Хит
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Хит — любое обращение пользовательского браузера к
серверу в сети Интернет.
Хост
Хост — это компьютер или сервер, содержащий
информацию, доступ к которой предоставляется в
локальной или глобальной сети.
Хостинг
Хостинг — это услуга по размещению сайта на сервере, а
также услуга по размещению оборудования клиента на
территории хостинг-провайдера.
Хостинг-провайдер
Хостинг-провайдер — это компания, которая оказывает
услуги по размещению сайтов и оборудования на webсервере.
Хэштег
Хэштег — это символ # (решетка), используемый для
рубрикации и тематической классификации постов в
социальных сетях и микроблогах.
Целевая аудитория
Целевая аудитория — это аудитория, потенциально
заинтересованная в товарах, услугах или информации на
web-сайте.
Целевой звонок 2.0
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Целевой звонок 2.0 — это инструмент Яндекс.Метрики для
анализа количества звонков клиентов и оценки
эффективности разных каналов рекламной кампании.
Целевой посетитель
Целевой посетитель — это посетитель, заинтересованный
в представленных на сайте материалах. В большинстве
случаев, под целевым посетителем имеется в виду человек,
сознательно зашедший на сайт из поисковой выдачи,
перешедший по баннеру или кликнувший по объявлению
контекстной рекламы.
Цели (в веб-аналитике)Цели в web-аналитике — это
выполнение посетителями вашего сайта действия, в
котором вы заинтересованы. Целью может быть, например,
заказ товара, скачивание файла, нажатие на какую-либо
кнопку, просмотр товара в каталоге, попадание на
определенную страницу по определенному маршруту.
Частотное ограничение
Частотное ограничение — это ограничение числа показов
рекламного объявления или баннера для одного
пользователя.
ЧПУ
ЧПУ («человеко-понятный URL») — это web-адрес,
доступный для восприятия простым пользователем.
Шаблон
Шаблон дизайна — это оформленный и сверстанный
дизайн, который может использоваться для создания сайта.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Шапка сайта
Шапка сайта — это верхняя часть сайта, обычно
занимающая половину или даже целый первый экран.
Электронные деньги
Электронные деньги — это платежные средства,
хранящиеся в цифровом виде.
Электронные платежные системы
Электронные платежные системы — это обобщающее
понятие, объединяющее все платежные системы,
использующие в расчетах электронные системы и средства
связи.
Юзабилити
Юзабилити — это удобство пользования сайтом.
Ядро аудитории
Ядро аудитории — это постоянная аудитория ресурса.
Якорь
Якорь — это метка, переводящая в определенное место на
странице сайта.
Яндекс
Яндекс — это поисковая система yandex.ru.
Происхождение слова «yandex»: yet another indexer, «еще
один индексатор».
Яндекс.Баян
Яндекс.Баян — это контекстно-медийный баннер Яндекс,
размещающийся на странице поиска. Принцип
демонстрации сочетает в себе условия показа, аналогичные
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
условиям показа контекстной рекламы и медийную
составляющую.
Яндекс.Деньги
Яндекс.Деньги — это платежный сервис, позволяющий
принимать оплату в интернет-магазинах.
Яндекс.Директ
Яндекс.Директ — это система контекстной рекламы,
которая позволяет демонстрировать рекламные объявления
и текстово-графические блоки на странице поисковой
выдачи Яндекса, а также на сайтах рекламной сети
Яндекса (РСЯ).
Яндекс.Касса
Яндекс.Касса — это проект компании «Яндекс»,
универсальное решение для приема платежей в интернетмагазинах.
Яндекс.Касса позволяет принимать оплаты
пятью способами: с банковских карт (Visa, Visa Electron,
MasterCard, Maestro), с сервисов Яндекс.Деньги и
Webmoney, со счетов мобильных телефонов «Большой
тройки» (Билайн, МТС, Мегафон), а также принимать
наличные платежи, осуществляемые через терминалы.
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет — это популярный сервис, позволяющий
осуществлять поиск товаров в российских интернетмагазинах,
интегрированных с сервисом.
Яндекс.Метрика
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Яндекс.Метрика — это бесплатный инструмент Яндекса,
позволяющий получать данные по посещаемости сайта и
социально-демографическим параметрам посетителей.
Яндекс.Острова
Яндекс.Острова — это платформа, разработанная
компанией «Яндекс», предназначенная для того чтобы
улучшить представление сайта в поисковой выдаче.
SMS-шлюз – это специальный интерфейс для отправки и
получения сообщений без использования мобильного
телефона.
Короткий номер – номер, обычно состоящий из четырех
цифр, используемый для приема-передачи SMS-сообщений
или IVR-сообщений.
Имя отправителя – буквенно-символьное или числовое
обозначение, которое присваивается клиенту по условиям
договора и отображается в сообщение в поле
«Отправитель».
Транзакционные сообщения – сообщения, которые
отправляются абонентам для информирования о
совершенных операциях — зачислении, приходе, снятии,
переводе и резервировании денежных средств, начислении
процентов по вкладу или, наоборот, невозможности
совершения операций.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Сервисные сообщения – сообщения, которые отправляются
абонентам для информирования о статусе оказания сервиса
или услуги клиенту.
Рекламные (маркетинговые) сообщения — сообщения,
которые отправляются абонентам для информирования о
новых услугах, продуктах, акциях, скидках.
Согласие абонента — достоверное письменное
установление волеизъявления на получение рассылки.
IVR (Interactive Voice Response) — система предварительно
записанных голосовых сообщений, выполняющая
функцию маршрутизации звонков внутри call-центра с
использованием информации, вводимой клиентом на
клавиатуре телефона с помощью тонального набора.
HLR – запрос — это услуга, позволяющая проверить базу
абонентов и выявить из них только активные номера сети и
показать статус абонента (активный, не обслуживается, в
роуминге и домашней сети).
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) — это
международный идентификатор мобильного абонента, как
правило, состоящий из 15 цифр.
Push-уведомления – это краткие всплывающие
уведомления, которые появляются на экране смартфона и
сообщают о важных событиях, праздниках, новинках,
скидках и акциях.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
SLA (Service Level Agreement) – соглашение, мини-договор
об уровне сервиса, в котором описываются условия
предоставления услуг, устанавливается перечень таких
услуг, а также правила, по которым заказчик будет
пользоваться этими сервисами.
Макроконверсия — это показатель конверсии, используемый
для оценки эффективности достижения конечных целей на
сайте (например отношение посетителей, оставивших
заявку ко всем посетителям).
Маркетинг-микс – это набор маркетинговых инструментов,
используемых компанией в мероприятиях для
продвижения своей продукции.
Понятие появилось в статье «Концепция маркетингмикса»,
опубликованной Нэлом Борденом (Neil Borden) в
1964 году.
Элементы маркетинг-микса
Первоначальный комплекс маркетинга по Бордену состоял
из огромного количества «ингредиентов»:
ценообразование, брендинг, дистрибуция, персональные
продажи, реклама, промо мероприятия, упаковка, сервис,
разработка продукта и т.д. Позже обширный список
элементов комплекса трансформировался в модель 4Р’s,
сделав их удобными для запоминания и оперативной
работы.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
С течением времени общепризнанная модель стала базой,
на основе которой выявлялись новые элементы комплекса
маркетинга и становились неотъемлемой частью стратегий
компаний. Популярность приобрели модели 5P, 6P, 7P и
даже 7С: Communication (коммуникации) Customer Care
(забота о покупателе) Connectivity (взаимодействие)
Community (сообщество) Convenience (удобство) Content
(содержание) Customisation (персонализация).
Медиаплан — это подбор оптимальных каналов
размещения рекламы и расписание показов рекламных
материалов — для достижения максимальной
эффективности рекламной кампании.
Обычно выглядит как таблица, в которой по горизонтали
перечислены места размещения рекламы, а по вертикали
— параметры, описывающих их:
место размещения;
рекламный материал;
срок размещения;
единица измерения;
объем;
цена за единицу;
стоимость;
скидка;
стоимость со скидкой (без НДС);
итоговая стоимость (с НДС).
Медиаплан может быть как для отдельной рекламы на
offline-носителях, на online-площадках, так и в комплексе.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Также, как и для общей рекламной активности в
Интернете, так и по отдельным видам интернет-рекламы.
Как грамотно составить медиаплан?
Определение целей рекламной кампании. Их может быть
несколько:
Увеличение узнаваемости бренда.
Реклама, направленная на улучшение репутации компании.
Информирование о новом товаре/услуге.
Информирование об акциях, распродажах.
Увеличение динамики продаж.
Определение и сегментирование целевой аудитории
На основе собранной статистики составьте подробный
портрет своего потребителя: пол, возраст, образование,
географическое расположение, предположительные
интересы, социальный статус.
Спрогнозируйте необходимый бюджет вплоть до
стоимости одной конверсии.
Выберите интернет-канал:
Контекстная реклама — Яндекс.Директ, Google Adwords
Прайсовые агрегаторы — Яндекс Маркет, Price.ru, Google
Merchant
Социальные сети — Вконтакте, Facebook, Instagram,
Одноклассники, Twitter.
Медийная реклама
Тизерная реклама
Проведите анализ конкурентов — выделите их сильные и
слабые места. Это существенная помощь для выделения
уникального торгового предложения при составлении
рекламных материалов.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Cost per Click – «цена за клик» — система оплаты интернетрекламы,
чаще всего применяется в контекстной рекламе.
Cost Per Mille / Cost Per Thousand – «цена за тысячу
показов» — система оплаты интернет-рекламы, чаще всего
применяется в баннерной рекламе.
Click-Through Ratio — «Си-Ти-Ар» отношение количества
кликов по рекламному объявлению/баннеру к числу
показов рекламного объявления /баннера, выраженное в
процентах.
CR — коэффициент конверсии: отношение покупателей
товара/услуги или пользователей сервисов данного сайта
по отношению ко всем посетителям веб-страницы.
Используется для определения эффективности веб-сайта
или интернет-рекламы.
Page Rank — «пейдж ранк» алгоритм расчёта
авторитетности страницы, используемый поисковой
системой Google. Зависит от числа и качества ссылок на
страницу.
Search Engine Optimization(SEO) — «сео» оптимизация
сайтов для поисковых систем, поисковая оптимизация.
Search Engines Result Page(SERP) — «серп» страница выдачи
результатов поиска.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Traffic — «траффик или трафф» количество посетителей
сайта за определенную единицу времени.
Uniform Resource Locator(URL)- «УРЛ» уникальный
интернет-адрес веб-страницы.
Usability — «юзабилити сайта» термин, обозначающий
удобство пользования сайтом.
Бан – «запрещенное» — сленговое выражение, принятое для
обозначения исключения сайта, к которому применялись
запрещенные методы продвижения, из базы данных
поисковой системы, и запрещение его индексаии
поисковыми роботами, употребляется например как
«забанить, забанили»
Баннер — графический файл, который размещается на вебстранице
и имеет ссылку на рекламируемый сайт.
Баннерная реклама — размещение баннеров на вебстраницах.
Часто для баннерной рекламы используются
баннерные сети.
Баннерообменная сеть — сервис, объединяющий веб-сайты,
на страницах которых на условиях взаимного обмена
размещаются баннеры участников сети и баннеры других
компаний — на платной основе.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Браузер – «искатель» — программа, предназначенная для
просмотра веб-страниц, самые распространенные это
Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome
Веб-сайт (сайт, интернет-ресурс, портал) — сосвокупность
веб-страниц, объединенных общей тематикой, навигацией,
общим url-адресом, связанных между собой
гиперссылками и расположенных на одном сервере.
Веб-страница — html-файл, который является составной
частью веб-сайта.
Внутренние факторы — факторы, значимые для видимости
сайта в поисковой системе, связанные только с
содержанием самого сайта (внутренними факторами
являются тексты, размещенные на сайте, форматирование
текста, тэги).
Главная страница — «хоумпейдж, морда, морда сайта» —
главная, страница сайта открываемая браузером, при
указании лишь доменного имени сайта, например:
apple.com, ibm.com, nginx.ru.
Индекс Цитирования(ИЦ) — показатель известности сайта в
сети интернет, определяется числом и значимостью
(«весом») ссылок на сайт с других интернет-ресурсов.
Индексация — анализ поисковым роботом содержимого вебстраниц
и и внесение их в базу данных поисковой системы.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Клик — выбор пользователя при помощи «мыши» активного
элемента интерфейса, содержащего гиперссылку, с
последующей загрузкой какой-либо веб-страницы или
запуском какого-либо процесса.
Конверсия — отношение числа посетителей,
воспользовавшихся предлагаемой на сайте услугой, к
числу пользователей, пришедших на сайт.
Конверсия (в терминологии интернет-рекламы) —
отношение числа посетителей сайта, воспользовавшихся
предлагаемой на сайте услугой, к числу пользователей,
увидевших рекламу сайта, либо услуги; превращение
посетителей веб-ресурса в покупателей или пользователей
определенных сервисов (услуг), которым посвящён данный
веб-сайт.
Контекстная реклама — реклама, показ которой
привязывается к содержанию страницы.
Контент — информационное наполнение веб-сайта.
Логи, лог-файлы – файлы, в которых фиксируются все
действия пользователя на сайте. Анализ лог-файлов —
основной инструмент оценки эффективности веб-сайта
или интернет-рекламы.
Медиаплан — план проведения рекламной кампании,
включающий в себя сроки размещения, площадки,
рекламные носители. Определяется стратегией рекламной
кампании.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Навигация — система перемещения по интернет-сайту,
включающая в себя меню, ссылки и т.д.
Переход — завершенный переход пользователя по
гиперссылке, к которой привязан выбранный
пользователем элемент интерфейса. Его отличие от клика
состоит в том, что при клике переход на страницу,
связанную гиперссылкой с определенным элементом
интерфейса по различным причинам происходит не всегда.
Поисковая значимость запроса — количество и качество
использования данного запроса пользователями поисковой
системы.
Поисковая оптимизация(раскрутка сайта) — комплекс работ
по изменению сайта и внешних факторов с целью
увеличения потока целевых посетителей со страниц
выдачи результатов поиска поисковых систем по заранее
определенным запросам.
Поисковая оптимизация — это повышение релевантности
документа (оптимизируемого веб-сайта), поисковым
запросам.
Поисковая реклама — реклама, показ которой привязывается
к содержанию страницы, демонстрируется на страницах
выдачи поисковой системы, и привязывается к поисковым
запросам.
Поисковая реклама — реклама, которая демонстрируется на
страницах результатов выдачи поисковой системы.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Поисковая реклама привязывается к определенным
поисковым запросам. Как правило, поисковая реклама
имеет текстовый формат. Ведущими системами
размещения рекламы в поисковых системах в России
являются «Яндекс. Директ», «Бегун» и «Google AdWords».
Поисковый запрос — слово или фраза, которую
пользователь вводит в строку запроса поисковой системы.
Поисковый робот(бот, краулер) — программа, которая
является частью поисковой системы, и предназначенная
для индексации веб-страниц и занесения их в базу
поисковика.
Поисковый спам — методы поискового продвижения,
которые используются для повышения позиции сайта на
страницах выдачи поисковой системы или (и) увеличения
посещаемости, основанные на обмане поисковой системы.
Использование таких методов пресекается администрацией
поисковых систем и в подавляющем большинстве случаев
приводит к бану сайта.
Посещаемость — количество посетителей веб-сайта за
определенный период времени.
Релевантность — мера смыслового соответствия полученной
информации (найденных документов) поисковому запросу.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Семантическое ядро сайта — сумма целевых для данного
сайта слов и словосочетаний, которая отбирается на основе
анализа их поисковой значимости.
Таргетинг — настройка рекламной кампании, ограничение
демонстрации рекламного сообщения по определенным
признакам. Таргетинг бывает географический, временной,
социально-демографический и т.д.
Уникальный посетитель — «уник» пользователь интернет,
который посетил данный сайт с определенного
компьютера, с использованием определенного
программного обеспечения, впервые за определенный
промежуток времени.
Хит — один показ одной веб-страницы. Количество хитов и
количество пользователей — не одно и то же: за одну
сессию пользователь может просмотреть далеко не одну
веб-страницу.
Хост — компьютер, подключенный к Интернету, один IPадрес.

Хост (в терминологии интернет-рекламы)- пользователь,
просматривающий страницы (делающий хиты).
Хостинг — размещение на сервере, постоянно
подключенном к интернету, файлов, из которых состоит
веб-сайт.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Целевая аудитория — аудитория, на которую направлена
рекламная кампания.
Целевой посетитель — пользователь, заинтересованный в
товарах и услугах, которым посвящён сайт, потенциальный
клиент, партнер, покупатель.
А/ B тестирование (сплит-тестирование):
Эксперимент, в ходе которого сравниваются две версии
страницы, чтобы увидеть, какая из них обладает большей
конверсией:
Словарь маркетолога — А/B тестирование
Above the fold (Выше сгиба)
Часть страницы, которая видна без прокрутки (первый
экран). Здесь желательно отображать самую важную
информацию – в первую очередь, ценностное
предложение.
Аффилированный (партнерский) сайт
Сайт, который продвигает продукты или услуги другой
компании и зарабатывает на комиссии.
Альтернативный текст
HTML-тег, в котором можно вставить описание
изображения. Многие игнорируют эту функцию, а зря.
Эти описания индексируются поисковыми системами и
отображаются в результатах поиска по соответствующим
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
ключевым словам. Кроме того, если пользователь
отключает отображение картинок в браузере, то на месте
картинок будет не пустая рамка, а альтернативный текст.
Anchor text (Якорный, анкорный текст)
Это кликабельный текст гиперссылки. Важный нюанс – не
сама ссылка на сайт, а именно текст, который видит
пользователь. Эксперты по SEO рекомендуют, чтобы анкор
по смыслу максимально перекликался со страницей, на
которую ведет гиперссылка.
Авторитетные сайты
Сайты, высоко оцененные поисковые системами с точки
зрения качества контента и его полезности для
посетителей.
AOV (Average Order Value)
Средняя стоимость заказа или средний чек. Одна из
ключевых характеристик эффективности интернетмагазина.
Вычисляется путем деления общей суммы
заказов на их количество.
Backlink (бэклинк, обратная ссылка)
Если сайт А содержит гиперссылку, которая ведет на сайт
В, то для сайта В эта гиперссылка является обратной.
Долгое время наращивание количества обратных ссылок
было одним из главных способов повысить позиции сайта
в поисковой выдаче. Особенно ценились ссылки с
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
авторитетных сайтов, поскольку поисковые системы
присваивали им больший «вес».
Banners (баннеры)
Прямоугольные области различных размеров,
использующиеся для показа рекламных объявлений на
сайте. Со временем сложились определенные стандарты
размеров баннеров и их расположения на странице.
Словарь маркетолога — Banners (баннеры)
Banner blindness (Баннерная слепота)
Явление, когда посетители сайта сознательно или
подсознательно игнорируют баннерную рекламу или
любые другие баннеры, как графический объект.
Baseline (Исходные данные)
Базовый уровень конверсии сайта, который пытаются
улучшить с помощью А/В тестов.
Behavioral targeting (Поведенческий таргетинг)
Рекламная стратегия, в рамках которой сайты
демонстрируют своим посетителям объявления,
непосредственно связанные с их интересами и
предпочтениями. Необходимую информацию маркетологи
получают путем отслеживания покупок и истории
просмотров.
Below the fold (Ниже сгиба)
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Часть страницы, которую можно увидеть после прокрутки
(то, что ниже первого экрана)
B ounce (отказ)
Ситуация, когда посетитель заходит на одну из страниц
сайта и выходит, не просмотрев хотя бы еще одну.
Bounce rate (Показатель отказов)
Процент посетителей, которые просматривают лишь одну
страницу сайта. Часто используется при оценке его
эффективности. Высокий показатель отказов
свидетельствует о недостаточной ценности контента.
Breadcrumb navigation (иначе «хлебные крошки»)
Цепочка навигационных ссылок, которая показывает, где
посетитель находится в данный момент и весь
предыдущий путь.
Словарь маркетолога — breadcrumb navigation
СТА (Call to action, призыв к действию)
Призыв, мотивирующий посетителя на немедленную
реакцию – заполнение формы, обратный звонок и т.п.
Кнопки с СТА – это главные элементы сайта, ведущие к
конверсионному действию.
Canonical URL (канонические URL)
Стандартные ссылки, которым поисковые системы отдают
предпочтение. Например:
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
https://example.com/ или http://www.example.com/index.html
Cart abandonment (Брошенная корзина)
Ситуация, когда посетитель интернет-магазина
инициировал процесс покупки, добавил товары в корзину,
но не довел процесс до конца. Одна из главных проблем
интернет-магазинов.
Churn rate (Коэффициент оттока)
Процент клиентов сервиса, которые прекратили
пользоваться услугой в определенный промежуток
времени. Высокий уровень оттока означает проблемы в
качестве продукта или сервисе.
Clickbait
Контент с эпатажным содержанием. В первую очередь –
заголовки.
Словарь маркетолога — Clickbait
Click to Call (Звонок по клику)
Кнопка на мобильной версии сайта или в мобильном
приложении, позволяющая посетителям напрямую
позвонить на указанный номер телефона.
Clickmap (карта кликов)
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Карта сайта, которая показывает куда пользователи
кликают на странице. С ее помощью можно отследить
количество кликов для каждой ссылки, кнопки, элемента
навигации и т.д. Присутствует в функционале Яндекс
Метрики.
Clickstream
Список ссылок, которые пользователь нажал во время
посещения. Используется для определения интересов и
предпочтений целевой аудитории.
Clickthrough rate, CTR, рейтинг кликабельности
Соотношение просмотров к количеству кликов (на
объявление в контекстной рекламе, ссылку в письме или
баннер).
Clickthrough page (проходная страница)
Страница с предварительной информацией. Основная цель
– подготовить посетителей к конверсионному действию на
следующей странице.
Cloaking (Клоакинг, маскировка)
Подмена контента, демонстрация поисковым роботам
особого контента (оптимизированного специально под
поисковик), в то время как реальные посетители сайта
видят совсем другие материалы.
Confidence level (Статистическая достоверность)
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Показывает, что A/B тестирование можно считать
достоверным, поскольку получено достаточное количество
трафика.
Confidential interval (Доверительный интервал)
Интервал, в котором результаты А/В тестов признаются
заслуживающими доверия (чаще всего 4-5 недель).
CMS, Content Management System, Система управления
контентом
Программный продукт – позволяет добавлять и
редактировать тексты и мультимедийный контент на сайте.
Content Marketing, Контент Маркетинг
Стратегия создания и распространения текстового и
мультимедийного контента для привлечения и удержания
клиентов.
Control Page (Контрольная страница)
Исходная страница в ходе А/В тестов.
Conversion, Конверсия
Действие, которого маркетологи хотят добиться от
посетителя. Регистрация аккаунта, добавление в корзину,
заполнение анкеты, использование функции поиска и т.п.
называют микроконверсиями. Конверсии, связанные с
оплатой продукта – макроконверсией.
Conversion Rate, коэффициент конверсии
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Процент посетителей страницы, совершивших
конверсионное действие.
CRO, Conversion Rate Optimization, Оптимизация
конверсии
Действия, которые повышают привлекательность, удобство
и убедительность страницы с целью увеличения
конверсионных действий (заявок, звонков, переходов,
заказов).
Cookies, куки
Небольшие файлы, которые хранятся в браузере
компьютера и содержат информацию, связанную с
посещениями пользователя определенных сайтов.
Используются для отслеживания истории посещения
страниц и выявления предпочтений пользователей.
Cost per acquisition, Затраты на приобретение
Общая стоимость конвертации посетителя сайта в клиента,
приносящего доход.
CPC, Cost per Click, Цена за клик
Модель оплаты рекламных кампаний в интернете, при
которой рекламодатель платит определенную сумму за
каждый клик по объявлению. Оплата производится
владельцу сайта, на котором размещено объявление. Еще
один (пожалуй, главный) пример – CPC в контекстной
рекламе. Это цена клика в рекламных блоках Яндекс
Директ и Google AdWords.
CPM, Cost per thousand Impression, Цена за 1 000 показов
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Другая модель оплаты рекламных компаний. Сумма,
которую рекламодатель платит за каждые 1 000 показов
своего объявления.
Crawlers (пауки) Customer Relationship Management, CRMсистема
Корпоративное программное обеспечение, с помощью
которого можно собирать, накапливать и анализировать
информацию, связанную со взаимодействием компании со
своими клиентами через все каналы коммуникаций.
Cross Sales, кросс-продажи, перекрестные продажи
Продажи дополнительных товаров существующим
клиентам.
Directional cues (Направляющие подсказки, указатели)
Визуальные элементы сайта, которые используются для
привлечения внимания посетителей к конкретной области
на странице – обычно с СТА или важной информацией.
Dynamic content (динамический контент)
Прием, когда сайт демонстрирует посетителям разные
варианты контента в зависимости от поведенческих
данных или запроса. Например, сервис Yagla позволяет
подменять заголовки, подзаголовки, подписи к формам,
кнопки CTA и изображения под запросы пользователей из
контекстной рекламы.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Email-маркетинг
Стратегия использования электронной почты (emailрассылки)
для привлечения и удержания клиентов.
Exit PopUp
Всплывающее окно, обычно с формой подписки на какуюлибо
информацию. Появляется, когда посетитель намерен
покинуть сайт.
Exit Survey (Опрос на выходе)
Один или несколько вопросов, которые задают посетителю
сайта с помощью специального виджета, когда он уходит с
сайта (обычно вопросы в духе «Почему вы уходите?»)
Eye Flow
Технология отслеживания направления взгляда
пользователя при просмотре сайта.
Friction (трение)
Нежелательные эффекты, когда какой-либо элемент
запутывает или отвлекает посетителя, в результате чего
снижается конверсия. Это могут быть запутанная
навигация, неприметные кнопки с призывом к действию
или слишком длинная форма регистрации.
Funnel (воронка конверсии, маркетинговая воронка)
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Показывает последовательность шагов на пути клиента к
покупке товара. Это конкретные этапы от просмотра
объявления до заказа.
Gamification (геймификация)
Прием внедрения игровых элементов в процесс
взаимодействия бренда с потенциальными или
существующими клиентами.
Geo-fencing (геолокация)
Сегментация пользователей в зависимости от их
местоположения.
Growth Hacking (гроус-хакинг, вз
Анатомия интернет маркетинга
Hero Image
Самый крупный баннер или иное изображение на сайте.
Как правило, первый визуальный образ, который
посетители видят, заходя на сайт. Считается одним из
ключевых элементов привлечения внимания и удержания
пользователя на странице в первые секунды.
Impressions (Показы)
Под показом понимается каждая демонстрация рекламного
объявления посетителю страницы. Количество показов
учитывается для анализа охвата аудитории, успешности
рекламной кампании, а также для определения стоимости
рекламы, если используется модель оплаты за количество
показов.
Interruption (Прерывание, разрыв шаблона)
Маркетинговый прием, состоящий в привлечении
внимания к контенту за счет нарушения привычного
пользовательского опыта. Классический пример –
всплывающие окна.
Landing ng> (Лендинг, Целевая страница, Посадочная
страница)
Страница, куда переходят пользователи после клика на
рекламное объявление.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Latent Conversion (Скрытая конверсия)
Ситуация, при которой посетители совершают конверсию
не в ходе первого посещения сайта, а вернувшись на сайт
позже.
Leads (Лиды)
Потенциальные клиенты, которые оставили свою
контактную информацию через форму заявки на
посадочной странице, заказ обратного звонка, онлайн-чат.
Lifetime Value, Customer lifetime value LTV, LCV
(жизненная ценность клиента)
Сумма общего дохода, которую приносит клиент компании
за все время сотрудничества.
Link Building (Наращивание ссылочной массы)
Действия по увеличению количества обратных ссылок на
сайт – для улучшения позиций в поисковой выдаче.
Live Chat (живой чат)
Инструмент для обмена сообщениями в реальном времени
(обычно с менеджерами клиентской поддержки компании).
Longtale Keywords (ключевые фразы с «длинным
хвостом»)
Это ключевые фразы, которые включают в себя более трех
слов.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Meta tag, Мета тег
HTML-тег, который позволяет веб-мастерам вставить
текстовое описание страницы. Отображается в результатах
поиска сразу под ссылкой на сайт.
Термин интернет маркетинга — Meta tag, Мета тег
Microsite, микросайт
Небольшой сайт с кратким содержанием, связанным с
конкретной рекламной кампанией.
Multivariate testing (>Многовариантное тестирование)
Вариант А/В теста, когда на странице изменяется и
тестируется более одного элемента (например, заголовок и
кнопка CTA одновременно).
Null Hypothesis (Нулевая гипотеза)
Гипотеза, которую пытаются опровергнуть с помощью А/В
теста. Заключается она в том, что уровень конверсии
исходной страницы и тестируемой будет одинаковым – то
есть вносимые изменения никак не повлияют на
конверсию.
Organic traffic (Органический трафик)
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Трафик через поисковую выдачу Яндекса или Гугла.
Outbound Links (Исходящие ссылки)
Гиперссылки, которые ведут на другие сайты.
Personalization (Персонализация)
Настройка контента в соответствии с индивидуальными
интересами или предпочтениями посетителей.
Proximity (близость)
Метод разработки, когда создаются два или более похожих
по параметрам сайта.
Responsive Website Desigh, RWD (Отзывчивый веб-дизайн)
Это оптимальное отображение на любых устройствах –
настольном комьютере (desktop), ноутбуках, планшетах,
мобильных телефонах.
Термин интернет маркетинга — Responsive Website Desigh
Retargeting (ретаргетинг)
Маркетинговый прием, когда на различных рекламных
площадках пользователи видят предложения товаров или
услуг, которыми они не воспользовались во время
посещения конкретного сайта. Например, после просмотра
категории ноутбуков Самсунг в интернет-магазине
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
пользователь видит объявление в рекламной сети Яндекс
«Для вас ноутбуки Самсунг со скидкой 30%».
Еще одна стратегия ретаргетинга – показ объявлений с
целью допродажи действующим клиентам сопутствующих
товаров.
Revenue per visitor, RPV (Доход на одного посетителя)
Сумма среднего дохода, который сайт получает от каждого
посетителя. Рассчитывается путем деления общей суммы
дохода за определенный период на количество посетителей
за тот же период. Одна из ключевых метрик
эффективности интернет-магазинов.
Sample Size (Размер выборки)
При проведении А/В тестов – минимальная аудитория
посетителей, с помощью которой можно достоверно
определить уровень конверсии различных вариантов
страницы.
Scarcity (дефицит, нехватка)
В маркетинге – один из психологических приемов для того,
чтобы подтолкнуть посетителей к покупке. Реклама играет
на страхе человека, что ему что-то не достанется. Примеры
scarcity-предложений – «Количество товара ограничено!»,
«Цена действует только до конца месяца» и т.п.
SERPS, Search engine result page (Страница результатов
поиска, поисковая выдача)
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Страница, которая генерируется поисковой системой в
ответ на поисковый запрос пользователя. Конечная цель
SEO – сделать так, чтобы целевой сайт оказался на
вершине этой страницы.
Термин интернет маркетинга — Search engine result page
Site Map (Карта сайта)
Иерархический список всех страниц сайта – по аналогии с
оглавлением сложного документа или книги.
Social Proof (Социальные доказательства)
Отзывы клиентов, обзоры продукции и другая информация
от пользователей продукта, которая помогает другим
пользователям в принятии решения о покупке.
Split Testing (Сплит-тестирование)
Общий термин, объединяющий А/В тесты (тесты
различных вариантов страницы на одном URL) и
тестирование на разных URL.
Split-URL Testing
Методика сплит-тестов, когда версии страницы
размещаются на разных URL (имеют разные адреса) – в
отличие от А/В тестирования, где все варианты имеют
один адрес.
Сплит- URL тесты используются при проверке нескольких
вариантов сайта, значительно различающихся между
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
собой, в то время как А/В тесты направлены на выявление
влияния конкретного элемента сайта.
Standart Error (Стандартная погрешность)
Диапазон, в рамках которого результаты А/В теста не
признаются удовлетворительными, поскольку могут быть
списаны на влияние случайных факторов.
Statistical Significance (статистическая значимость)
Параметр, определяющий, можно ли признать результаты
А/В тестов достоверными. Напрямую зависит от
продолжительности тестов и от количества трафика.
Test Hypothesis (Тестируемая гипотеза)
Предположение, что изменение конкретного элемента
сайта приведет к увеличению числа конверсий.
Title-tag (тэги заголовков)
HTML-теги, описывающие заголовки страницы. Заголовки
отображаются вместе с описанием сайта на странице
поисковой выдачи:
Термин интернет маркетинга — HTML-теги
Trust badges (знаки доверия)
Значки, уведомляющие посетителей о том, что сайт
является безопасным для посещения, поскольку
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
проверяется соответствующим программным
обеспечением.
Test duration (продолжительность тестирования)
Период времени, в течение которого выполняется А/В тест.
Unique visitors (Уникальные посетители)
Показатель, конкретизирующий, сколько разных людей
посетило сайт. Имеются ввиду разные устройства, потому
что нет достоверного способа определить, когда один и тот
же человек заходит, например, с рабочего и домашнего
компьютеров, с мобильного телефона, планшета и т.д.
Основной способ отслеживания уникальных посетителей –
cookies-файлы браузеров.
Upsell (апселл)
Маркетинговый прием, при котором пользователю
предлагают купить более дорогую и продвинутую версию
товара, чем та, что он уже выбрал.
Usability (юзабилити, удобство использования)
Удобство пользования конкретным ресурсом (насколько
легко пользователям ориентироваться и находить нужную
информацию).
User generated content, UGC (пользовательский контент)
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Контент (текст, изображения, видео), размещаемый на
сайте компании самими посетителями. Яркий пример
сайта, на котором большая часть контента –
пользовательская – это рекомендательны сервис Фламп.
Посетители могут публиковать здесь отзывы, фотографии,
оставлять комментарии, ставить оценки. Эта информация
обобщается и позволяет составить представление о том,
что думают горожане о том или ином заведении.
Словарь маркетолога — User generated content
UserIntent (пользовательское намерение)
Конечная цель, которую пользователь преследует через
запросы в поисковой системе. Понимание намерений
пользователя необходимо для успешного ранжирование
результатов поиска.
User testing (пользовательское тестирование)
Это проверка юзабилити с привлечением обычных
интернет-пользователей. Компания может напрямую
пригласить пользователей из своей ЦА проверить работу
сайта. Либо используются специализированные
инструменты (карты кликов, скроллинга, вебвизор).
Variable, Variation (Вариация)
При проведении А/В тестов – страница, содержащая новый
элемент, влияние которого необходимо проверить.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Webmaster (веб-мастер)
Человек, который несет ответственность за поддержание
сайта в рабочем состоянии, его развитие и редактирование.
White spaсe
Дизайн-стратегия, основанная на использование пустого
пространства для привлечения внимания к ключевым
элементам. Например, кнопке с призывом к действию.
Яркий пример – Google.
Словарь маркетолога — White spaсe
Widgets
Небольшие конструктивные элементы, обычно
размещаемые в боковых панелях сайта. Выполняют
различные функции – навигация, призывы к действию,
получение информации от пользователей и так далее.
Конечно, это далеко не полный словарь, но с этими
терминами вы уже сможете уверенно ориентироваться в
теме интернет-маркетинга.
AIDA
Attention/Awareness, Interest, Desire, Action (внимание,
интерес, желание, действие)
AIDA — Четыре шага покупателя от выбора продукта до
момента покупки, характеризующие немного устаревшую
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
воронку продаж. Современные покупательские циклы
несколько изменились.
ASP
Application Service Provider (провайдер прикладных услуг)
Хостинг, SaaS решения.
API
Application Programming Interface (интерфейс прикладного
программирования)
Термин из программирования, включающий в себя
множество правил. API-интерфейс позволяет приложению
получать информацию сервиса и использовать ее для
собственных целей (иногда — для аналитических).
Принцип работы аналогичен мобильным мессенджерам —
API-интерфейс звонит приложению (в буквальном смысле
слова), чтобы получить нужную информацию и передать ее
вашему программному обеспечению. Интерфейс
прикладного программирования продвигает необходимую
для решения клиентских проблем информацию.
Маркетологам важно понимать возможности APIинтерфейса
для включения его в свои стратегии развития.
B2B
Business-to-Business (бизнес для бизнеса)
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
В модели бизнеса В2В задействованы компании, которые
занимаются продажей товаров и услуг другим компаниям.
Яркие примеры: Salesforce.com, Google.
B2C
Business-to-Consumer (бизнес для потребителя)
Бизнес-модель компаний, которые работают напрямую с
конечным покупателем. Например: Amazon, Apple, Nike.
BANT
Budget, Authority, Need, Timeline (Бюджет-ВлияниеПотребность-Сроки)
Четыре критерия оценки потенциальных клиентов.
Критерии BANT помогут достоверно определить, есть ли у
потенциальных покупателей бюджет, влияние, потребность
и время на покупку предлагаемого товара.
B — бюджет: критерий, показывающий, достаточно ли
средств у потенциального клиента, чтобы купить то, что вы
продаете.
А — влияние: определяет, достаточно ли компетенций у
вашего потенциального клиента на то, чтобы принять
решение о покупке.
N — потребность: показывает, есть ли у потенциальных
клиентов потребность в том, что вы продаете.
Т — сроки: критерий, ограничивающий временные рамки
реализации продукта.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Формула BANT разработана сотрудниками IBM несколько
десятков лет назад. Однако на сегодняшний день эти
критерии уже считаются немного устаревшими.
BR
Bounce Rate (показатель отказов)
Показатель отказов лендинга/сайта: процент людей,
которые перешли на страницу и сразу же покинули ее.
Высокие показатели отказов обычно ведут к низкому
уровню конверсии, поскольку посетители не успевают в
достаточной степени изучить контент.
Показатель отказов электронной почты: показатель,
определяющий количество электронных писем, которые не
были доставлены получателям. Высокий показатель
отказов означает, что в подписной базе получателей очень
много недействительных или «битых» адресов. Зная
разницу между «мягкими» (soft bounce) и «жесткими»
(hard bounce) отказами, можно понять, что не все отказы
так уж и плохи.
CAC
Customer Acquisition Cost (стоимость привлечения клиента)
Это общий критерий для маркетинга и продаж. Чтобы
рассчитать показатель, выполните следующие действия:
Сложите расходы на рекламу + зарплату сотрудников +
комиссию + бонусы + дополнительные расходы.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Разделите полученную сумму на количество новых
клиентов, появившихся за расчетный период.
К примеру, если за один месяц вы потратили 500 000 на
продажи и маркетинг, и в этот же месяц вам удалось
привлечь 50 новых покупателей, значит, стоимость
привлечения клиента (САС) составляет 10 000.
CAN-SPAM
Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And
Marketing (антиспам-закон)
Этот закон был принят в Америке в 2003 году. Он призван
контролировать содержание деловых сообщений и писем,
и позволяет адресатам отказаться от получения
корреспонденции. Нарушители CAN-SPAM штрафуются и
наказываются. Именно этот закон стал причиной, по
которой во всех электронных рассылках предусмотрена
возможность отписаться от получения писем.
CLV
Customer Lifetime Value (ценность клиента для бизнеса)
Общий объем продаж или суммарная прибыль,
принесенная клиентом за время, которое он пользуется
услугами компании. Показатель, во многом аналогичный
LTV (см. ниже).
CLTV
Customer Lifetime Value
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Аналогично LTV.
CMO
Chief Marketing Officer (коммерческий директор или
директор по маркетингу)
Самая привлекательная должность в мире маркетинга.
Опыт директора базируется на основах маркетинга и
способствует развитию персонала, аналитике и разработке
стратегического мышления.
CMS
Content Management System (система управления
сайтом/контентом)
Приложение, созданное для облегчения работы с сайтом.
CMS-системы позволяют создавать, редактировать и
управлять контентом ресурса даже тем пользователям,
которые не могут похвастаться техническим образованием.
Системы управления позволяют выполнять всю
«закулисную» работу на сайте, такую как оптимизация
контента, создание навигационных элементов,
отслеживание посетителей и др.
Однако многие маркетологи считают, что системы
оптимизации контента (COS) работают более эффективно.
CoCA
Cost of Customer Acquisition (стоимость привлечения
одного покупателя)
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Показатель, во многом аналогичный термину CAC.
COS
Content Optimization System (система оптимизации
контента)
Та же система CMS, с акцентом на максимально
персонализированное использование сайта.
CPA
Cost-per-Action (плата за действие)
Наиболее выгодная модель оплаты за рекламу. Основным
преимуществом является то, что рекламодатель платит не
за показы и клики (как при PPC), а только за пользователя,
который совершил необходимое действие (покупку,
регистрацию, загрузил предложенный контент,
воспользовался сервисом и тому подобное).
CPC
Cost-per-Click (плата за клик)
Сумма, которую рекламодатель платит поисковой системе,
сервису контекстной рекламы или другим издателям за
клик по его рекламному материалу, за которым
последовала переадресация пользователя на целевую
страницу или сайт.
CPL
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
Cost-per-Lead (плата за лид)
Сумма, которую рекламодатель платит за получение одного
лида. Маркетологи должны внимательно контролировать
этот показатель, входящий в состав стоимости привлечения
клиента (CAC).
CR
Conversion Rate (коэффициент конверсии)
Отношение числа посетителей сайта, выполнивших за
время пребывания на сайте какое-либо целевое действие
(покупку, регистрацию, подписку на рассылку) к общему
числу посетителей. Наиболее современными и
эффективными приемами увеличения конверсии являются:
создание целевых страниц, сплит- и мультивариантное
тестирование.
CRM
Customer Relationship Management (система управления
взаимоотношениями с клиентами)
Программное обеспечение, позволяющее контролировать
взаимоотношения с имеющимися и потенциальными
покупателями.
Самая простая функция системы CRM — сбор контактной
информации клиентов. Помимо этого, софт помогает
систематизировать электронную почту, звонки, факсы и
сделки, отправлять письма, планировать встречи и
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
фиксировать действия службы поддержки. В некоторых
системах даже есть функция синхронизации с
социальными сетями.
Цель — создать систему для хранения важной информации
по вашим потенциальным и существующим клиентам.
CRO
Conversion Rate Optimization (оптимизация конверсии)
Процесс улучшения конвертации сайта или лендинга за
счет изменения дизайна и контента, применения навыков
ключевой оптимизации, тестирования. Оптимизация
направлена на улучшение функциональности ресурса с
целью превращения большего количества посетителей в
покупателей или лиды. Чаще всего оптимизируются
главные и целевые страницы, иногда CRO также
реализуется в социальных сетях и других элементах
рекламной кампании.
CSS
Cascading Style Sheets (каскадные таблицы стилей)
Язык, который позволяет управлять дизайном и общим
видом целевой страницы. Применяется только в комплексе
с HTML, который предназначен для работы с содержимым
страниц. Проще говоря: HTML — скелет страницы, а CSS
— его кожа.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
CSS поможет сделать страницу такой, какой вы хотите ее
видеть. Кроме того, вы можете разделить команды «стиля»
и команды «содержания». Каскадными таблицы
называются из-за того, что у пользователя может быть
несколько страниц стилей, отделенных друг от друга.
CTA
Call-to-Action (призыв к действию)
Текстовая ссылка, кнопка, изображение или любой другой
элемент, который побуждает пользователя на целевое
действие: скачать бесплатный контент, зарегистрироваться,
купить прямо сейчас и т. д. Внешний вид CTA-элемента
должен выделятся на фоне остального содержимого
страницы (текста, изображения и так далее), так как
именно он превращает посетителя в пользователя или лид.
CTR
Clickthrough Rate (рейтинг кликов)
Данный термин относится к разделу контекстной или
баннерной рекламы. CTR — отношение нажатий (кликов)
на баннер или рекламное объявление, к общему числу
показов баннера.
CX
Customer Experience Клиентский опыт
Впечатление, производимое на клиента взаимодействием с
лендингом, процессом покупки, качеством продукта и т. д.
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
От этого впечатления во многом зависит «жизненный
цикл» клиента и его лояльность бренду.
DM
Direct Mail
Прямое письмо: отправка рекламных материалов
получателю по почте; пользователи иногда называют такие
письма «нежелательными». Для большинства компаний это
действительно нежелательная форма инвестиций.
DNS
Domain Name Server (сервер доменных имен)
Сервер, который преобразует веб-адрес в один или больше
IP-адресов.
FB
Facebook
Настоящая зависимость.
GA
Google Analytics
Один из сервисов Google, который помогает собирать
детализированную статистику по трафику сайта и
источникам трафика, а также определяет уровень продаж и
конверсий. Маркетологи используют Google Analytics для
Юрий Сливчук 2018
Анатомия интернет маркетинга
отслеживания «покупательских путей» и изучения
поведения пользователей на сайте.
HTML
Hyper-Text Markup Language
Язык, который используется для создания архитектуры
сайта, целевой страницы и электронных писем. HTML
используется в основе структуры всех сайтов и лендингов
от начала до конца.
IP-адрес
Internet Protocol Address
Индивидуальный номер, присваивающийся каждому
устройству, использующему интернет-протокол для
общения в сети.
ISP
Internet Service Provider (интернет-провайдер)
Организация (коммерческая, некоммерческая, частная —
любая), предоставляющая услуги доступа к сети интернет.
KPI
Key Performance Indicator (ключевые показатели
эффективности)

Похожее   Что такое ремаркетинг

Показатель помогает определить эффективность лендинга (сайта, рекламной кампании или бизнеса в целом), оценить состояние и степень реализации маркетинговой стратегии. LTV Lifetime Value (ценность жизненного цикла) Прогноз прибыли напрямую зависит от отношений с покупателем. Чтобы рассчитать LTV, выполните следующие операции: Возьмите доход, полученный от клиента в расчетный период. Вычтите валовую маржу. Разделите на ожидаемый коэффициент отмены для этого покупателя. Например, покупатель платит 100 000 за год, из которых 70% — валовая маржа, коэффициент отмены для данного типа покупателей составляет 16%, соответственно, ценность жизненного цикла клиента LTV составит 437, 500. LTV:CAC Ratio of Lifetime Value to Customer Acquisition Cost (отношение ценности жизненного цикла к стоимости привлечения клиента) Если у вас есть показатели LTV и CAC, то посчитать их отношение не составит труда. Если привлечение клиента с LTV в 437 5000 обходится вам в 100 000, значит, Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга соотношение коэффициентов в данном случае будет равняться 4,4 к 1. MoM Month-over-Month (изменения от месяца к месяцу) Изменения, произошедшие в сравнении с предыдущим месяцем. Такие изменения, как правило, менее стабильные, чем квартальные (QoQ) или годичные (YoY), и четче характеризуют такие события, как праздники, проблемы с сайтом, катастрофы, обвалы на фондовых биржах. Сравните средние показатели одного месяца с показателями другого месяца, чтобы получить значение месячных изменений MoM. Чтобы рассчитать прирост процентов, следует от показателей месяца А отнять показатели месяца В, разницу разделить на показатели месяца А и умножить на 100. MtD Month-to-Date (период от начала месяца до текущей даты) Расчетный период от начала текущего месяца до текущей даты. MRR Monthly Recurring Revenue (ежемесячная выручка) Сумма дохода, получаемая компанией в месяц. MRR растет за счет новых подписчиков и повышения продаж Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга (положительный нетто), а уменьшается из-за спада продаж (отрицательный нетто) и отказов (чистый убыток). NPS Net Promoter Score (индекс приверженности) Определяет уровень лояльности покупателя товару и готовность клиента рекомендовать товары или услуги. Измеряется по десятибалльной шкале. Индекс NPS помогает определить, как к вам относятся ваши клиенты. Чтоб рассчитать индекс NPS, необходимо от процента покупателей, которые готовы рекомендовать вас (промоутеры, по шкале от 9 до 10), отнять недоброжелателей (по шкале от 0 до 6). Если определять индекс приверженности регулярно, можно найти новые пути продвижения своего продукта и новые сервисы, которые помогут в продвижении.

PPC Pay-per-Click (оплата за клик) Широко распространенная модель интернет-рекламы, при которой рекламодатель размещает рекламу на сторонних сайтах и сервисах контекстной рекламы поисковых машин таких как Google Adwords, Яндекс.Директ или Бегун. Оплата производится за каждое нажатие пользователя (click) на размещенный баннер (текстовый или графический) и обозначается аббревиатурой CPC. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга На PPC большое влияние оказывает показатель качества объявления (Quality Score) — чем выше показатель, тем ниже
CPC (Cost Per Click) и тем лучшие места занимает ваше объявление при поисковой выдаче результатов. Есть два способа оплаты PPC объявлений: Фиксированная цена — рекламодатель и веб-мастер заранее договариваются о стоимости одного клика. Фиксированная ставка обычно используется тогда, когда у вебмастера есть свои расценки на рекламу. Цена на основе ставок — принимается тогда, когда рекламодателю приходится соревноваться с конкурентами. Рекламодателю необходимо назначать максимально возможную цену клика, в противном случае объявление попросту не появится в поисковых результатах. PV Page View (просмотр страницы) Запрос загрузки одной страницы. Маркетологи используют эту информацию для проведения анализа функциональности сайта. Зная PV, можно определить, повышают ли какие-то изменения на странице количество посетителей, или наоборот, способствуют их оттоку. QoQ Quarter-over-Quarter (квартальные изменения) Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Изменения в сравнении с прошлым кварталом. В сравнении с годичными изменениями (YoY) квартальные менее стабильные. Но этот показатель стабильнее месячных изменений (MoM). Процентный рост можно рассчитать просто: разницу показателей за квартал А и квартал В разделить на квартальные показатели А и умножить на 100. QR Code Quick Response Barcode (QR-код) Сканируемый штрих-код, широко используемый в маркетинге. Увидев QR-код, человек может отсканировать его при помощи приложения на своем смартфоне. В QRкоде может быть зашифрована абсолютно любая информация: текст, ссылка на мобильный лендинг, картинка. QTD Quarter-to-Date (период от начала квартала до текущей даты) Период с начала квартала и продолжающийся до текущей даты. ROI Return On Investment (окупаемость инвестиций) Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Показатель, использующийся для оценки эффективности и рациональности инвестиций, или для сравнения эффективности и прибыльности нескольких инвестиций. Чтобы рассчитать ROI, необходимо из прибыли от инвестиций вычесть стоимость инвестиций, и разделить полученный показатель на стоимость инвестиций. Результат может быть выражен в процентном или пропорциональном соотношении. Если ROI отрицательный, значит, кампания неэффективна. Расчеты могут меняться в зависимости от того, что вы берете за прибыль и стоимость. Маркетологи сегодня рассчитывают ROI каждого своего шага. Некоторые аспекты маркетинга могут рассчитываться достаточно просто, в то время как для других требуются сложные схемы расчетов. RSS Rich Site Summary (обогащенная сводка сайта)

RSS поток — это веб-канал, который публикует актуальные обновления (новости или новые записи в блогах). RSS-лента позволяет пользователю быстро и просто получать нужную информацию. Если вы подписываетесь на RSS, значит, вам больше не нужно будет заходить на сайт, чтобы проверить, обновился контент или нет. Вместо этого браузер будет самостоятельно мониторить сайт и показывать обновления, когда они появятся. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга RT Retweet (ретвит) Репост твита, опубликованного другим пользователем в Twitter. Ретвиты выглядят так же, как и обычные твиты, только дополнительно обозначаются специальной иконкой. Сделать ретвит можно двумя способами: Нажав на соответствующую кнопку Retweet. Ретвитнуть пост, добавив свой собственный комментарий к нему. Если в твите указана просьба «Пожалуйста, RT», значит, автор просит помощи в распространении информации. SaaS Software-as-a-Service (программное обеспечение как услуга) Бизнес-модель, при которой разработчик создает, продает и выполняет техподдержку ПО через интернет. SEO Search Engine Optimization (поисковая оптимизация) Одна из составляющих поискового маркетинга. Совокупность мер по изменению лендинга/сайта с целью повысить его позиции в выдаче поисковых систем. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Оптимизироваться могут любые детали сайта: теги, ключевые слова, ссылки, картинки — и многие другие. Поисковые роботы обращают внимание на дизайн и структуру, поведение посетителей и прочие внешние факторы, которые и определяют позицию ресурса. SLA Service Level Agreement (соглашение об уровне услуги) Соглашение об уровне услуг определяет факторы, которые компания ожидает получить в результате маркетинговой кампании. Для маркетологов договор SLA определяет требования и ожидания отдела продаж, в то время как для продажников договор определяет условия сотрудничества с маркетологами. Соглашения об уровне услуги существуют, чтобы балансировать деятельность продавцов и маркетологов. Если два отдела не будут работать слаженно, проект просто обречен на провал. SMB Small-to-Medium Business (средний и малый бизнес) Компании с количеством служащих от 10 до 500 человек. UI User Interface (пользовательский интерфейс) Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Тип интерфейса, который позволяет контролировать программное обеспечение или устройство. Хороший пользовательский интерфейс включает в себя кнопки, панели, окна, меню и обеспечивает классный пользовательский опыт, позволяя взаимодействовать с софтом и устройствами. URL Uniform Resource Locator (адрес страницы) Более известен как веб-адрес. URL — специальная строка, ссылающаяся на необходимый ресурс. Адрес URL показан в адресной строке браузера. UV Unique Visitor (уникальный посетитель) Пользователь, обладающий уникальными характеристиками (IP-адрес, браузер, регистрационные данные и т. д), зашедший на лендинг/сайт в течение определенного промежутка времени (сутки/неделя/месяц). Маркетологи используют этот термин, чтобы не путать количество посещений и суммарный трафик. Если один человек зашел на сайт 30 раз, значит, у сайта есть один уникальный посетитель и 30 посещений. UX User Experience (пользовательский опыт) Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Опыт работы пользователя с ресурсом, компанией от момента знакомства до совершения покупки или даже рекомендации. Гарантировать отличный пользовательский опыт можно, только размышляя, как покупатель. WOM Word-of-Mouth (сарафанный маркетинг) Передача информации от человека человеку. Понятие подразумевает и реальное, и виртуальное общение. Маркетинг по принципу «сарафанного радио» обходится недорого, но требует внимания и времени на проработку стратегии. Этот маркетинговый метод широко применяется в социальных сетях. YoY Year-over-Year (годовые изменения) Изменения показателей в сравнении с прошлым годом. Для определения требуется больше информации, но показатели YoY наиболее точны. Рассчитать YoY можно, разницу показателей за год А и год В, разделив на годичные изменения года А и умножив на 100. YTD Year-to-Date (период с начала года до текущей даты) Период от начала года до текущей даты. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Терминология SMM Как и любая быстро развивающаяся сфера, социальные медиа постепенно вырабатывают свой язык — набор специфической лексики и сокращений, применяемых в кругах пользователей и профессионалов маркетинга (SMM — social media marketing). Даже если ваш бренд сейчас не продвигается с помощью этого инструмента, вы должны знать рынок и понимать, что такое CPC или er в smm, — судя по всему, ближайшее будущее интернет-маркетинга немыслимо без социальных сетей. Из этой статьи вы узнаете 40 наиболее важных понятий и сокращений, которые применяются в социальных медиа. 1. API (Application Programing Interface) — интерфейс программирования приложений. Используется в том числе для разработки приложений в социальных сетях, упрощая программистам задачу за счет предоставления различных элементов готового кода. 2. B2B (Business to Business) — бизнес для бизнеса. Сфера деятельности, где в качестве продавца и покупателя выступают организации (юридические лица). Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга 3. B2C (Business to Consumer) — бизнес для потребителя. Термин обозначает коммерческие отношения, где в качестве продавца выступает юридическое лицо, а в качестве покупателя — частное лицо, так называемый «конечный» потребитель. 4. CMGR (Community Manager) — комьюнити-менеджер. Новая профессия в сфере маркетинга и PR. Специалист по комьюнити отвечает за создание и всестороннее развитие сообществ бренда. В профессиональном плане это означает смесь функций SMM-менеджера, копирайтера, модератора и редактора. 5. CPC (Cost Per Click) — цена за клик. Цена, которую рекламодатель платит поисковой системе, сервису контекстной рекламы, социальной сети или другим издателям за клик по его рекламному материалу (ссылке, баннеру), за которым последовал переход пользователя на его целевую страницу или веб-сайт. 6. CTA (Call To Action) — призыв к действию, один из важнейших элементов лендинга. Как правило, это обращение к посетителю с целью спровоцировать немедленную реакцию. Элемент может быть выполнен в виде кнопки (или ссылки) переадресации на загрузку, подписку, регистрацию, покупку нужного товара или услуги. Внешний вид CTA-элемента должен выделятся на фоне остального содержимого страницы (текста, Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга изображений и так далее), так как именно он превращает посетителя в пользователя. 7. CTR (Click-Through Rate) — рейтинг кликов. Отношение нажатий (кликов), совершенных на баннер или рекламное объявление к общему числу показов. 8. CX (Customer Experience) — клиентский опыт. Впечатление, производимое на клиента взаимодействием с лендингом, процессом покупки, качеством продукта и т. д. От этого впечатления во многом зависит «жизненный цикл» клиента и его лояльность бренду. 9. ESP (Email Service Provider) — платформа, предлагающая услуги в области email-маркетинга. 10. G+ (Google Plus) — социальная сеть компании Google. Особенно интересна тем, что контент, которым делятся участники сети, влияет на персонализированную выдачу в поиске Google. 11. GA (Google Analytics) — бесплатный сервис Google, предоставляющий детальную статистику посещаемости ресурса. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга 12. FB (Facebook) — крупнейшая в мире социальная сеть с аудиторией более 1,2 миллиарда пользователей. Основана в 2004 году Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время учебы в Гарвардском университете. 13. FTW (For the win!) — фраза из интернет-сленга, выражает поддержку и одобрение чему-либо. 14. DM (Direct Message) — личные сообщения в сервисе микроблогов Twitter. В отличие от обычных твитов, эти сообщения не видны никому, кроме вас и адресата. 15. IG (Instagram) — популярное приложение для обмена фотографиями и видео. Пользователи могут снимать фотои видеоизображения, применять к ним фильтры, распространять через Instagram и другие социальные сети. Приложение делает фото квадратными, в формате 6х6 (стилизация под Polaroid и другие камеры моментальной фотографии). Терминология целевых страниц 16. ISP (Internet Service Provider) — интернет-провайдер. Организация, предоставляющая услуги доступа к сети, и прочие связанные с интернетом услуги. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга 17. KPI (Key Performance Indicator) — ключевые показатели эффективности. Показатель помогает определить эффективность лендинга (сайта, рекламной кампании или бизнеса в целом), оценить состояние и степень реализации маркетинговой стратегии. 18. LI (LinkedIn) — социальная сеть деловых контактов, запущенная в мае 2003 года. В сети представлено свыше 150 отраслей бизнеса из 200 стран, и зарегистрировано более 225 миллионов человек. 19. P2P (Person to Person) — тип финансовых операций, позволяющий частным лицам пользоваться займами и кредитами в обход финансовых организаций. 20. PPC (Pay Per Click) — широко распространенная модель интернет-рекламы, при которой рекламодатель размещает рекламу на сторонних сайтах и сервисах контекстной рекламы поисковых машин таких как Google Adwords, Яндекс.Директ или Бегун. Оплата производится за каждое нажатие пользователя (click) на размещенный баннер (текстовый или графический) и обозначается аббревиатурой CPC. 21. PV (Pageviews) — просмотры страниц. Количество, частота и глубина просмотра — одни из основных количественных параметров (метрик) веб-аналитики. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга 22. ROI (Return on Investment) — окупаемость инвестиций. Это коэффициенты в smm, показывающие степень доходности бизнеса или рекламной кампании, основываясь на сумме сделанных инвестиций. 23. RSS (Really Simple Syndication) — формат, предназначенный для сбора информации об изменениях в блогах, лентах новостей и прочих информационных ресурсах. Информация собирается и обрабатывается для пользователя специализированными программамиагрегаторами или интернет-сервисами. 24. RT (Retweet) — копирование чужого твита в свою ленту на Twitter. 25. RTD (Real-Time Data) — данные в реальном времени. Информация, которая предоставляется пользователю сразу после сбора, без задержки. В этом формате часто работают инвестиционные, экономические сервисы (например, курсы валют, финансовые биржи и т. д) и онлайнаукционы. 26. SaaS (Software as a Service) — программное обеспечение как услуга. Бизнес-модель, при которой разработчик создает, продает и выполняет техподдержку Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга ПО через интернет. Основное преимущество — отсутствие издержек в связи с реализацией в оффлайн-магазинах, установкой и обновлением софта. 27. SEM (Search Engine Marketing) — поисковый маркетинг. Комплекс мер, повышающий посещаемость лендинга или сайта через поисковые системы. 28. SEO (Search Engine Optimization) — поисковая оптимизация. Одна из составляющих поискового маркетинга. Совокупность мер по изменению лендинга/сайта с целью повысить его позиции в выдаче поисковых систем. 29. SERP (Search Engine Results Page) — страница результатов поиска. Страница, которую выдает поисковая система в ответ на запрос пользователя. 30. SM (Social Media) — социальные медиа. Новейший вид массовой коммуникации в интернете. Многие интернетпользователи проводят большую часть времени на таких сервисах как социальные сети, блоги и микроблоги, форумы, сайты отзывов, фото- и видеохостинги, сайты знакомств и геосоциальные сервисы. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Капканы времени, или на что сотрудники тратят рабочее время 31. SMB (Small and Medium Business) — малый и средний бизнес. Компании с небольшим количеством сотрудников — 16-100 человек и 101-250 для малого и среднего бизнеса соответственно — и сильными ограничениями в плане бюджета и торгового оборота. 32. SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа. Продвижение бренда или продукта через социальные платформы. Преимущество smm в маркетинге заключается в том, что таргетирование оффера в социальных медиа позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, почти не затрагивая незаинтересованных людей. 33. SMO (Social Media Optimization) — оптимизация лендинга/сайта под социальные сети. Меры, направленные на привлечение трафика из социальных медиа. 34. SMP (Social Media Platform) — платформы социальных медиа, такие как форумы, блоги, подкасты, вики, электронная почта, социальные сети, агрегаторы, онлайнигры. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга 35. SOV (Share of Voice) — доля рекламного воздействия. Показатель используется для оценки рекламной активности конкурентов в определенной сфере. 36. TOS (Terms of Service) — условия предоставления услуг, или пользовательское соглашение. 37. UGC (User Generated Content) — пользовательский контент. Различная информация, которая создается и распространяется пользователями — одно из базовых понятий «Веб 2.0». 38. UV (Unique Visitor) — уникальный посетитель. Пользователь, обладающий уникальными характеристиками (IP-адрес, браузер, регистрационные данные и т. д), зашедший на лендинг/сайт в течение определенного промежутка времени (сутки/неделя/месяц). 39. UX (User Experience) — пользовательский опыт, опыт взаимодействия. Личное восприятие человеком характеристик лендинга или продукта (дизайн, удобство и т. д). 40. WOM (Word of Mouth) — «маркетинг из уст в уста», «сарафанный маркетинг». Способ устной передачи информации о продукте от потребителя к потребителю, Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга при котором очень важно наличие «адвокатов бренда». Как и другие методы в smm, сарафанный маркетинг успешно применяется в социальных сетях. SEO-термины SEO (продвижение сайта) — процесс приведения страниц сайта к соответствию ключевым запросам и повышения видимости в поисковой выдаче, за счёт выполнения требований и рекомендаций поисковых систем. Внутренняя оптимизация сайта (on-page) — комплекс работ по сайту, непосредственно на сайте: работа с текстом, разметкой страниц, улучшение качества контента, улучшение структуры, навигации, перелинковка. Внешняя оптимизация (off-page) — фактически это продвижение ссылками: создание тематического ссылочного профиля, регистрация в каталогах, размещение пресс-релизов и прочее. Белая оптимизация — использование только рекомендуемых поисковыми системами методов. Чёрное SEO — использование запрещенных методов оптимизации сайта, например, спам, манипуляции с Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга контентом, дешёвые трюки с «невидимым» текстом, закупка ссылок на биржах. Гуру SEO — инженеры компании Google, специализирующиеся на разработке алгоритмом ранжирования. ТОП-10 — преславутый конечный пункт назначения любой продвигаемой страницы. Аддурилка — быстрое добавление веб-страницы на индексацию. Анкор — текстовая часть ссылки: анкор. Апдейт — обновление результатов поиска. Асессор — специалист поисковой системы, проводящий адекватную оценку результатов поисковой выдачи и присутствующих в ней сайтов на предмет полезности. Какой SEO-специалист не мечтает на полставки поработать асессором и немного помочь своим проектам? Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Аудит сайта — профессиональная проверка сайта на предмет наличия ошибок и недоработок. Аффилиаты — сайты принадлежащие одной компании и продвигаемые по одинаковому пулу запросов. По заявлениям Google удаляет аффилиаты из индекса, а основной сайт понимает в ранжировании по запросам. Тем не менее, почти в каждой нише таких сайтов полнымполно, особенно в Харькове по нашей тематике и при этом они не блокируются. Так, постепенно «плохие парни» вытесняют из ТОП-10 хороших. Вес страницы — количество «баллов релевантности» страницы относительно пула ключевых запросов, по которым она продвигается. «Запитать ссылкой» — передать вес странице с релевантной страницы другого авторитетного тематического сайта, таким образом усилить показатели ссылочного профиля продвигаемого сайта. СЕРП — страница ответа поисковой системы на запрос пользователя и содержит список релеватных сайтов. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Сниппет — заголовок, часть релевантного текста и микроразметка (если есть), которые показываются в результатах поиска в качестве описания страницы. Релевантность — соответствие запросу, сделанному пользователем поисковой системы. Ранжирование — сортировка веб-страниц и вебдокументов по соответствию запросам пользователей, и их упорядочение по степени убывания релевантности. Метатеги — текстовые указания для поисковой машины, содержащие информацию о содержании веб-документа и находящиеся в коде страниц, но не отображаемые пользователю в браузере. Например, Title и Description. Семантическое ядро (СЯ) — пул ключевых слов, по которым осуществляется продвижение сайта. ВЧ запрос — высокочастотный поисковый запрос, представляющий собой ключевое слово / фразу. Например, «авто», «стоматология», «новости», «курс валют» и прочее. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Термины поисковой рекламы Клик — переход по текстовой ссылке или рекламному баннеру. PPC — формат оплаты рекламы за число переходов, то есть оплата за клик. Конверсия — отношение числа посетителей, выполнивших целевое действие, к числу посетителей. Например, отправка заявки, или покупка товара. Поисковая контекстная реклама — интернет-реклама, объявления которой выводятся около результатов поиска по какому-либо определенному запросу. CTR — соотношение числа кликов к числу показов. Выражается в процентах. Медийная реклама — интернет-реклама, объявления которой показываются в виде баннеров, тизеров (баннеры с фрагментом текста). Ремаркетинг — повторное рекламное сообщение посетителям уже видевшим рекламу, учитывающее вероятные причины Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Таргетинг — настройка интернет-рекламы на определённую целевую аудиторию, характеризующуюся демографическим, поведенческими, географическими и прочими параметрами, позволяющими отнести их к одной группе. SMM-термины Постинг — процесс систематических публикаций контента в ленте социальных сетей в рамках утвержденного контент-плана. Фолловинг — процесс добавления подписчиков социальной сети. SMM — комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач. SMO — комплекс мероприятий, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных сетей, путём добавления на сайт виджетов социальных сетей и возможности репостов. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Управление репутацией — методика выявления факторов, влияющих на репутацию компании или индивида, а также работа с этими факторами. Лидеры мнений — уважаемые в определённом кругу социума люди, оказывающие влияние на мнение других. Их экспертная оценка оказывает существенное влияние на процесс принятия решений их последователей. Хэштег — метка в социальных сетях, по которой можно осуществлять поиск сообщений/постов. Является аналогом ключевого слова в поисковом маркетинге. Френдинг — добавление в друзья других пользователей (входящих в целевую аудиторию) в различных социальных сетях. Как правило, из расчёта на взаимную подписку. Кросспостинг — публикация одного и того же материала, или ссылки на него, в различных социальных сетях. Термины интернет-маркетинга Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Маркетинг — это организация продаж со знанием рынка. Интернет-маркетинг — использование всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете. Медиаплан — маркетинговый план, включающий описание параметров рекламной кампании, включая каналы, сроки, содержимое мероприятий и стоимость. Краудмаркетинг — работа с отзывами и управление репутацией. Маркетинг-микс — это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга. 4P+S — комплекс маркетинга, включающий в себя: цену, место, продукт и продвижение, а также сервис. Цена (price) — под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга обмен на приобретение определенной продукции или услуги. Место (place) или методы распространения или доведение продукта до потребителя — главным содержанием элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя» является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, её физическое воплощение (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей. Продвижение продукта (promotion) — совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить (реклама, пиар, личные продажи, sales promotion (стимулирование сбыта)), включая ATL и BTL. ATL — комплекс маркетинговых коммуникаций, включающий традиционные (классические) виды рекламы. В ATL включается реклама в традиционных СМИ — Интернет, пресса, радио, телевидение, наружная и внутренняя, а также полиграфическая реклама. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга BTL — комплекс маркетинговых коммуникаций, позволяющий контактировать с участниками промо-акций лично, непосредственно в точках продаж. Маркетинговые исследования — бизнес-исследования, которые фокусируются на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике. Товар по замыслу — это основной уровень, который отвечает на вопрос, что в действительности приобретает покупатель. Потребительские товары — товары, купленные конечными потребителями для личного потребления. Товары повседневного спроса — потребительские товары и услуги, которые покупаются обычно часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. Товары повседневного спроса можно дополнительно классифицировать на основные товары, товары импульсивной покупки и экстренные товары. Основные товары — товары, покупаемые потребителями регулярно, например, хлеб. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Товары импульсивной покупки — товары, доступные для покупки во многих местах и приобретаемые без предварительного планирования и поисков на основе внезапно возникшего желания. Например, жевательная резинка возле кассы при оплате покупок. Экстренные товары — товары, приобретаемые при возникновении острой нужды в них, например, зонтик, покупаемый во время ливня. Товары предварительного выбора — потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления. Товары особого спроса — потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которых значительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия. Например, автомобили особых марок, особая видеокамера. Товары пассивного спроса — потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании, например, страхование жизни, товарыновинки. Реализация товаров пассивного спроса требует значительных маркетинговых усилий. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Товары кратковременного пользования — потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколько циклов использования, например, пиво. Товары длительного пользования — потребительские товары, которые обычно используются в течение достаточно длительного времени, выдерживая многократное применение, например, автомобиль. Товары производственно-технического назначения — товары, приобретаемые частными лицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе. Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги). Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг. Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления. Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения. Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия). Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Массовый маркетинг — стратегия, предполагающая ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними. Концентрированный маркетинг — ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности. Дифференцированный маркетинг — стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов. Позиционирование — определение места конкретного товара по отношению к товарам конкурентов в сознании потребителей. УТП — уникальное торговое предложение, которое оперирует сложно копируемыми конкурентными преимуществами. Отложенный спрос — спрос, при котором совершение сделки осуществляется после фактического завершения сроков рекламной кампании. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Стратегия интернет-маркетинга — план средне- или долгосрочного маркетингового развития компании, с применением онлайн-инструментов. Стратегия региональной экспансии — комплекс долгосрочных маркетинговых мероприятий, направленных на максимизацию видимости предложения на отдельных географических рынках и локациях. Стратегия лидерства в издержках — стратегия маркетинга, ориентированная на завоевание лидерства в нише за счет экономии на издержках. Стратегия дифференциации — маркетинговая стратегия, направленная на завоевание конкурентного преимущества. Seo-словарь: ключевые понятия Для начала приведу самые значимые слова и аббревиатуры. SEO (Search Engine Optimization) – оптимизация сайта для повышения его позиций в поисковых системах. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга SMM (Social Media Marketing) – ряд маркетинговых приемов, нацеленных на продвижение ресурса в социальных медиа: сообществах, сетях, форумах. SMO (Social Media Optimization) – оптимизация содержания, технических составляющих сайта под социальные медиа. SERP (Search Engine Result Page), также встречается СЕРП – страница выдачи, которую получает пользователь после ввода запроса в поисковой системе. Ранжирование поисковой системой – распределение сайтов в поисковой выдаче согласно определенным алгоритмам и факторам свойственным данной поисковой системе. Сео словарь: бот, индекс, сниппет, кэш, АП ПС – сокращение понятия «поисковая система». Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Бот – робот поисковой системы, который осуществляет обход и сбор информации с сайтов в сети Интернет для занесения их в индекс ПС. Индекс – это база данных поисковой системы, где хранится и обновляется информация о документах и ресурсах сети. Индексация – регистрация данных, собранных с сайтов роботами ПС, и их внесение в базу данных поисковика. Читайте, как закрыть от индексации. Сниппет – короткое описание содержания страницы сайта в поисковой выдаче. Стоп-слова – слова, которые не несут самостоятельной смысловой нагрузки (союзы, предлоги, частицы и т.д.), и исключюется из индекса поисковиков. Кэш – в SEO данное понятие чаще всего встречается в словосочетаниях «кэш Яндекса», «кэш Google», «кэш поисковика», «страница в кэше». Это промежуточная информация, которая сохраняется в памяти поисковых машин при индексации сайтов. Т.е. данные, сохраненные в кэше могут отличаться от страницы сайта в реальном времени. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Зеркало сайта – это его копия, которая может повторять на 100% все содержимое ресурса. При этом зеркало сайта имеет другое доменное имя. АП, Апдейт – обновление индекса поисковой системы. После апдейтов зачастую изменяются позиции сайтов в поисковой выдаче. Кроме того, Яндексом регулярно проводятся апдейты показателя ТИЦ, реже проходят АПы параметра PR в Google. Пессимизация сайта – понижение позиций сайта в поисковой выдаче. Seo термины: пузомерки, ТИЦ, ВИЦ, PR Релевантность – соответствие содержания страницы поисковому запросу. ВИЦ (Взвешенный Индекс Цитирования) – параметр, который использует поисковая система Яндекс для определения значимости страницы в сети. Рассчитывается для каждой страницы сайта, с учетом количества и качества ресурсов, которые ссылаются на страницу. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Данный параметр используется при ранжировании в ПС Яндекс, однако на сегодняшний день узнать его значение нельзя. ТИЦ (Тематический Индекс Цитирования) – показатель, определяющий авторитетность сайта в определенной тематической нише, вычисляется поисковой системой Яндекс. Здесь учитывается количество и качество ссылок ведущих на сайт, а также соответствие тематики донора и акцептора. ТИЦ используется для ранжирования в Яндекс Каталоге, его значение для сайта можно увидеть в каждом специализированном сео-тулбаре (например, РДС). PR (Page Rank) или ПР – рейтинг страницы сайта в системе Google, имеет значение от 0 до 10. Его алгоритм основан на подсчете количества и авторитетности ресурсов, которые ссылаются на данную страницу. Пузомерки – различные рейтинги, которые определяют значимость сайта в сети, чаще всего в Рунете пузомерками считают также ТИЦ и PR. Раздел: Ссылки Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Back Link или Бэк-линк – обратная ссылка на сайт, т.е. ссылка на страницу с другого ресурса. Прямая ссылка – обычная ссылка, открытая для индексирования поисковыми системами, передающая вес сайту, на который она направляет. Донор – сайт, на котором размещается ссылка, ведущая на сайт акцептора. Акцептор – сайт, на который ссылается донор. Анкор – текст ссылки, играет значительную роль в ссылочном ранжировании. Сквозняк или сквозная ссылка – обратная ссылка, ведущая на продвигаемый ресурс, проставленная на всех страницах сайта-донора. Словарь seo-терминов: парсер, семантическое ядро, НЧ, СЧ, ВЧ Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Семантическое ядро – полный список ключевых запросов для сайта. Тошнота текста – определяет плотность употребления в тексте ключевых фраз, либо тех слов, которые преобладают в документе. Это соотношение числа ключевых слов к общему количеству слов в тексте. Парсер – программа для автоматического сбора определенной информации с сайтов или страниц. К примеру, парсер ключевых слов Yandex.Wordstat. Парсить – собирать, проверять данные с сайтов или страниц. НЧ (низкочастотник), СЧ (среднечастотник), ВЧ (высокочастотник) — это поисковые запросы в зависимости от уровня частотности. Соответственно самые популярные запросы, которые вводят в поиске чаще всего, будут высокочастотными. При этом для каждой тематической сферы будет свое распределение запросов на НЧ, СЧ и ВЧ. Сео-термины: CTR, конверсия, хит, хост Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга CTR, или кликабельность – показатель, который рассчитывается, как соотношение количества кликов к числу показов. Он используется при оценке эффективности размещенной рекламы. Повысить данный параметр можно путем оптимизации сниппетов и использования расширенных сниппетов Google. Конверсия (Conversion Ratio – CR) – параметр, который определяет уровень достижения цели, поставленной перед проектом в сети. Это отношение числа пользователей, которые выполнили полезное действие к общему числу посетителей сайта. Повысить конверсию сайта можно, работая над его качеством и юзабилити. Таргетинг – методы в рекламе, которые позволяют показывать рекламное сообщение исключительно целевой аудитории. Т.е. тем пользователям, которые являются потенциальными потребителями рекламируемого товара. Хит – загрузка веб-страницы посетителем, или просмотр страницы. Хост – уникальный IP-адрес посетителя, при этом на одном IP-адресе может быть несколько пользователей. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Трафик – количество посетителей сайта за определенный промежуток времени. Сленг и жаргон в SEO Гоша – так в Рунете иногда называют поисковую систему Google. Яша – а это сленговое название Яндекса. Сопли (от англ. Supplemental Results) – дополнительные результаты выдачи в Гугл, в них попадают страницы сайтов, которые оказались не в основном индексе поисковика. Читайте подробности в статье про дубликаты страниц.сео-термины ГС (Говносайт) – сайт, часто созданный для продажи ссылок, который не несет полезной информации. Такие сайты со временем попадают под фильтры ПС. СДЛ – сайт для людей, обладающий полезным контентом. Например, мой блог:) Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Морда – главная страница сайта. Хомяк (от англ. Home Page) – домашняя страница ресурса. Движок – система управления контентом сайта, чаще всего подразумевают CMS (Content Management System). Напомню, что мой блог разработан на движке WordPress. Жирная ссылка – обратная ссылка, которая размещена на авторитетном ресурсе со значительным весом (высокие показатели ТИЦ или PR). Затачивать – оптимизировать сайт или текст под поисковую систему. К примеру, заточить статью под ключевое слово. SEO терминология: фильтры поисковых систем Бан – исключение сайта из индекса поисковика за нарушение определенных правил. АГС – фильтр Яндекса, применяется к площадкам с некачественным, неуникальным контентом. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Непот-фильтр – борьба Яндекса с сайтами, которые размещают большое количество нетематических ссылок. Песочница – фильтр, который чаще всего ПС накладывают на молодые сайты, не давая им занимать ТОПы по ВЧзапросам. Пингвин – фильтр Google за неестественные обратные ссылки с нетематических или заспамленных площадок. Сео сокращения и термины: каталоги ЯК – Яндекс Каталог. ДМОЗ (DMOZ) – один из старейших каталогов полезных сайтов. Модерация (проверка) площадок здесь проходит вручную, поэтому считается достаточно престижно попасть в каталог ДМОЗ. FFA (Free-for-all) или линкферма – каталоги или страницы, на которых все могут разместить свои ссылки вне зависимости от тематики ресурса. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга Белый каталог – каталог, который при добавлении в него сайта, не требует размещения обратной ссылки. Аддурилка (от англ. add url) – форма для добавления урла сайта в реестры поисковиков, каталогов и т.д. Сео словарь: дорвей, редирект, сателлит, клоакинг Клоакинг – прием «черного» SEO, при котором робот поисковой системы получает одну информацию о странице, а пользователи другую. Дорвей (Doorways) – страница, созданная под определенные ключевые запросы, которая не несет никакой полезной информации. С дорвея ставят автоматический редирект на продвигаемый сайт. Редирект – перенаправление пользователя с одного сайта на другой.

Похожее   Как повысить поисковый рейтинг Page Rank сайта, интернет магазина.

Линкопомойка – страница или каталог с большим количеством нетематических ссылок. Часто такие страницы исключаются поисковыми машинами из индекса ПС. Юрий Сливчук 2018 Анатомия интернет маркетинга

Сателлит (от лат. — спутник) – сайт, который создается как дополнение к основному ресурсу для его раскрутки и увеличения ссылочной массы, повышения позиций в ПС. Целевая аудитория — группа людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи и являющаяся целевой для проведения маркетинговых мероприятий.

Юрий Сливчук
Меня зовут Юрий Сливчук — работаю на фрилансе, блоггер — веду блог по интернет-маркетингу, и занимаюсь созданием и seo-продвижением сайтов, интернет магазинов на WordPress.

2 Комментарии

  1. Incredible! This blog looks exactly like my old one! It’s on a completely different topic but it has pretty much the same page layout and design. Superb choice of colors!

  2. Its such as you learn my thoughts! You appear to understand a
    lot about this, like you wrote the e book in it or something.
    I feel that you just can do with a few percent to drive the message
    home a bit, but other than that, this is wonderful blog.
    A fantastic read. I will definitely be back.

Добавить комментарий