24 правильных ответа на возражение «Нет, это дорого!»
24 правильных ответа на возражение «Нет, это дорого!»
Март 28, 2018
10 ПРАВИЛ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ В КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ
10 ПРАВИЛ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ В КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ
Апрель 3, 2018
Показать все

Чек-лист по выбору оптимальной CRM системы для бизнеса.

Чек-лист по выбору оптимальной CRM системы для бизнеса

Итак, краткий чек-лист по подбору относительно оптимальной CRM для вашего бизнеса.

В первую очередь надо:

 Четко понимайте суть
Ваша CRM, это не мероприятие для «галочки», или дань технической моде. Она будет частью вашего бизнеса. CRM — система управления отношениями и с клиентами, и внутри компании. Теперь тетрадки — фтопку. Сами вы готовы к этому?

 Подсчитайте свой бюджет
На рынке множество систем CRM. Есть бесплатные, есть условно платные, есть более чем дорогие. Что вы можете себе позволить? Имейте в виду, техподдержка крайне важна и она тоже стоит денег.

 Посоветуйтесь с коллегами
Вы наверняка знаете всех своих коллег, кто уже внедрил (или внедряет) систему у себя. Пообщайтесь с ними. Расспросите их, какие трудности физического и психологического характера им пришлось преодолевать. Учитывайте их опыт.

 Убедите ваших сотрудников
Проведите трудную, тяжелую разъяснительную работу. Ломайте старую жизнь. Наверняка придется расстаться с кем-то отличным и результативным. Но лучше потерять одного, или нескольких ценных работников, «повесить на рее», чем допустить бунт на корабле, потерять управление коллективом и бизнесом.

 Система должна создавать базу
Она самостоятельно должна уметь создавать объем клиентской базы, сохранять историю работы с каждым отдельным клиентом.

 Система должна уметь управлять
Должна уметь руководить клиентской базой на основе заложенных при настройке алгоритмов. Даже в ваших Excel таблицах есть простые функции управления. Представьте себе их помноженными на «машинный интеллект». Это должно быть в вашей CRM.

 Система должна контролировать
Контролировать общий поток заявок и выбирать информацию по каждой сделке, группе сделок, контакту.

 Система должна анализировать
Делать и выдавать общую аналитику, аналитику по конкретным сделкам, потокам сделок, сотрудникам.

 Система должна иметь API решения
Делать и строить готовые решения для сайта, разные веб — формы, виджеты и т.д. и т.п. Это очень удобно. Даже, просто необходимо. Хорошие системы сами выдают присутствие в интернете, как часть своей работы.

 Система должна интегрироваться
Иметь возможность быстрой интеграции с Фейсбуком и ВКонтакте, Инстаграммом и Телеграм, почтой, 1С системами учета и т.д. В идеале — изначально быть с ними всеми интегрированной.

 Система должна быть кроссплатформенной
Работать с платформами IOS, Android, разными веб приложениями.

 Система должна быть в Системе
Быть в одной замкнутой цепочке с вашим сайтом, вашим колл центром, почтовым сервером, или сервисами.

 Система должна напоминать
Она должна напоминать о чек-пойнтах и и контролировать их штатное прохождение, принимать на себя функции тайм-менеджмента компании, ставить временные задачи, выдавать отчеты и статистику.

 Система должна быть ручной
Она должна слушаться руки хозяина, собственника и руководителя бизнеса. Иметь возможность импорта и экспорта данных. Иметь разные уровни допуска и уровни решения рабочих задач.

 Следуйте последнему правилу
Никогда не верьте, как в окончательную истину в то, что вам расскажут разработчики любой CRM. Вы же не будете на авторынке верить продавцам на слово? Вы наверняка возьмете друга, что разбирается в машинах. Так и здесь. Наймите консультанта перед принятием решения. Удачи!

Юрий Сливчук
Юрий Сливчук
Меня зовут Юрий Сливчук — работаю на фрилансе, блоггер — веду блог по бьюти-маркетингу, занимаюсь продвижением салонов красоты в Интернет.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...