Что такое генерация лидов
Что такое генерация лидов.
Июнь 14, 2018
ТОП идей для ecommerce сайта
ТОП идей для ecommerce сайта
Июнь 25, 2018
Показать все

Анализ конкурентов в интернете за 8 шагов.

Анализ конкурентов в интернете за 8 шагов.

Любая маркетинговая активность начинается с анализа, это обязательный шаг перед разработкой стратегии, креатива и рекламных кампаний.
Оценка конкурентной среды в интернете помогает собрать конкурентное преимущество бренда, определиться с каналами коммуникации, снизить риски, создать привлекательное УТП.

Шаг № 1: сформулировать цели анализа конкурентов
Задачи и цели исследования конкурентов различаются в зависимости от ситуации и желаемых результатов, это могут быть: разработка позиционирования, построение структуры ценовой политики, определение товарного ассортимента, создание уникального торгового предложения, выбор каналов продвижения, разработка маркетинговых сообщений, выбор площадок для размещения контента и т.д.

Если цель — выбор рекламных каналов, то анализируются используемые конкурентами рекламные каналы, бюджеты на рекламу, ключевые сообщения, а не УТП и позиционирование, а если нужно определиться с целевой аудиторией, то проводится анализ социальных профилей, рекламных кампаний, сайтов конкурентов и тогда определение бюджетов не имеет смысла. Поэтому, сначала надо выбрать конечную цель, чтобы не загружать анализ лишней информацией, которая только помешает сделать выводы из полученных данных.

Конкуренты разделяются на прямых и непрямых. Анализировать нужно обе категории.

Прямые конкуренты — компании, характеристики деятельности которых, во многом соответствуют характеристикам вашей компании. В первую очередь, определите географию анализа. Если анализируется салон красоты, то географию достаточно ограничить районом города или всем городом, не стоит анализировать всю страну. Если компания работает на уровне всей страны.

Непрямые конкуренты:
Косвенные конкуренты — бренды или компании, из другого ценового сегмента или производители альтернативных продуктов. Для салона красоты, косвенные конкуренты — все кто предоставляет подобные услуги на дому.

Шаг № 2: определение конкурентов
После определения целей анализа выбираем конкурентов, опираясь на различные маркетинговые характеристики. Обычно, как основная характеристика для выбора конкурирующих брендов используется целевая аудитория. Эта характеристика уточняется вопросами:

Целевая аудитория вашего предложения совпадает с ЦА конкретного конкурента?
Продукты конкурента решают те же задачи или потребности, которые решают ваши предложения?
При поиске способов удовлетворения потребности ваша целевая аудитория встречает предложения рассматриваемого конкурента?
Если ответы утвердительные, то бренд является конкурентом. Учитывайте, что продукты могут отличаться, но удовлетворять схожие или одинаковые потребности и решать одни и те же задачи: стрижка, маникюр, педикюр.

Также важны и другие критерии: доля рынка, уровень сервиса, товарный ассортимент, цена. Полезно проанализировать конкурента, который значительно опережает вас по каждому параметру. В результате такого исследования получается найти много полезной информации, на основе которой выделить и продумать точки роста.

Где искать информацию

Поисковики. Соберите доступную информацию из Google и Яндекса, также полезно проанализировать Google Adwords и Яндекс.Директ.
Менеджеры по продажам.
Опрос целевой аудитории.
Отраслевые рейтинги.
Социальные сети.
Сайты вакансий.
Сайты отзывов.
Когда готов список конкурентов, определяем критерии анализа. Критерии зависят от целей и задач исследования.

Есть 2 вида критериев

Качественные
Условно количественные

Шаг № 3: анализ
Проанализируйте каждого конкурента по выбранным критериям.

 

Условно количественные показатели. Входят критерии, поддающиеся количественной оценке. Используются параметры: скорость реакции менеджеров на обращение в компанию, юзабилити сайта, простота заказа обратного звонка, широта товарного ассортимента, стоимость продуктов, качество описания продуктов и т.д.

Определите значимость каждого критерия для целевой аудитории, после чего заполните таблицу по каждому показателю и проставьте оценки. В результате станет видно, по каким критериям компания перегоняет конкурентов, а по каким отстает, на какие качества привлекают внимание пользователей, а что стоит оптимизировать.
Качественные показатели. Входят параметры, не поддающиеся количественной оценке: особенности коммуникационной стратегии, конкурентные преимущества, качество контакта с целевой аудиторией и т.д. При оценке качественных показателей получается следующая таблица:

Качественные критерии

Шаг № 4: оценка каналов продвижения и рекламных бюджетов
Эта информация понадобится для составления стратегии продвижения в интернете. Можно провести краткий анализ с описанием особенностей рекламного сообщения, форматов и размещений.

Шаг № 5: анализ стратегии интернет-маркетинга
В ходе конкурентного анализа полезно узнать, какие способы и каналы привлечения потенциальных покупателей используют другие игроки рынка.

Что можно узнать?

SEO – находим запросы, по которым продвигаются конкуренты и позиции, на которых они находятся, проверяем, какие ссылки используют и где размещают, качество контента и другие SEO показатели. Некоторые инструменты, которые используем – Google AdWords Keyword Planner, RDS-bar, Yazzle, Xenu, Ahrefs, Megaindex.ru, KeyCollector, Solomono, PageWeight и другие.
Контекстная реклама – для выявления запросов, по которым конкуренты ведут контекстные и медийные кампании, можно воспользоваться сервисом serpstat.

Email-маркетинг — для понимания, какой контент конкуренты высылают пользователям, проведите анализ их почтовой рассылки. Если это интернет-магазин, то, сделав тестовую покупку, отследите алгоритм отправки писем и их содержание. Также полезно сделать запрос на коммерческие предложения и проанализировать оформление писем, коммерческих предложений, презентаций, стиль общения менеджеров и т.д.

PR-активности — сначала определяем, какие данные нужно найти. Обычно ищут по названию торговых марок, бренда, услуг и товаров. Так проводят поиск по контактным данным (телефоны, email, адрес) и адресу сайта.

SMM — с помощью анализа профилей и активности конкурентов в социальных сетях узнаем, какие используются площадки и какой они обеспечивают результат, собираем информацию о целевой аудитории и используемых рекламных сообщениях, анализируем какие действия конкурентов влияют на их информационное поле бреда и т.д.
Блоги и публикации — проводим анализ контента, который компания публикует в блоге и на сторонних ресурсах. Определяем тематику контента, периодичность размещения, уровень качества, уровень виральности и т.д.

Шаг № 6: определение позиционирования конкурентов
На этом этапе важно понять сложившиеся восприятия потребителей, которые в 86% случаев основаны на следующих критериях:

дешевый — дорогой
неизвестный — известный
некачественный — качественный
неспециализированный — специализированный
основная выгода или назначение продукта
Такую модель проще отобразить на карте позиционирования.

Карта позиционирования

В зависимости от критериев и конечных целей исследования, оси карты отличаются. Например, можно составить карту на основе соотношения цены и качества, способности удовлетворить потребности потребителей и спроса, целевой аудитории и престижности и т.д. Такая форма дает представление о позиции компании и конкурентов на рынке: Карта позиционирования

Хорошим дополнением к выявлению восприятий потребителей станет информация об основных обещаниях конкурентов, уровне лояльности пользователей и известности на рынке.

Шаг № 7: описание целевой аудитории конкурентов
Описать сегмент, на который ориентируются конкуренты помогут поведенческие, психографические и демографические критерии сегментирования

Поведенческие критерии.
К этой группе относятся параметры, описывающие поведение потребителя и процесс покупки: место покупки, ожидания от приобретения, повод для покупки, драйверы совершения покупки и т.д.
Психографические критерии.
Сегментирование по психографическому признаку проводится по 3 критериям, которые характеризуют тип личности и поведение потребителя на рынке: отношение к инновациям, ценности, жизненная позиция, кто является кумиром для ЦА и т.д.
Демографические критерии.
Потребители разделяются по демографическому признаку на однородные группы по доходу, полу, возрасту, социальному статусу, роду деятельности, образованию, семейному положению и т.д.

Шаг № 8: сопоставление полученных данных
После сбора данных и анализа конкурентов по выбранным показателям, упорядочиваем полученную информацию. Чем нагляднее представлены результаты, тем легче сделать правильные выводы. Самые распространенные форматы представления:

Круговая диаграмма — Диаграмма радар

SEO анализ сайта ( таблица )

Картинки по запросу анализ конкурентов таблица

По материалам  Digital-агентства Stormin

PS. Предлагаю услугу по анализу конкурентов в интернете для малого и среднего бизнеса.

Юрий Сливчук
Меня зовут Юрий Сливчук — работаю на фрилансе, блоггер — веду блог по интернет-маркетингу, и занимаюсь созданием и seo-продвижением сайтов, интернет магазинов на WordPress.

Добавить комментарий