+38(067) 192 3443

jura.slivchuk@gmail.com

6 способов узнать потребности целевой аудитории.

20476139_1799269107031953_8563763352333887456_n-1 6 способов узнать потребности целевой аудитории.

Часто бывает, что рекламодатель более-менее точно знает портрет ЦА, но на посадочных страницах почему-то льёт воду. То, что кажется важным для вас, может не иметь значения для ваших клиентов. Даже сегментация с подстройкой контента под запросы не спасает от «воды». Одно дело, когда в запросе пользователя содержатся чёткие критерии по условиям покупки (в кредит, с доставкой, с монтажом и т.д.), либо по свойствам продукта (размер, цвет, производитель, артикул и т.д.)

Другое дело, когда это «общие» запросы. Скажем, «Светодиодные панели СПб» и «led панели». Персонализируем заголовок лендинга: «Производство и установка световых панелей в Санкт-Петербурге»

Показали посетителю – здесь есть то, что ты ищешь. А дальше? Для «полноты счастья» нужно добавить конкретику в подзаголовке. В лид-форме что-то написать. Но что именно: про гарантию 10 лет или сроки? А, может, про «опытную команду профессионалов»?

Для того, чтобы не гадать на кофейной гуще и не писать УТП «от балды», в помощь

2714 6 способов узнать потребности целевой аудитории. СПОСОБ №1: Yandex.Wordstat

Старый добрый Wordstat позволяет не только собирать семантику, но и изучить интересы ЦА. Прямо скажем, выводы косвенные, но всё же как первый шаг пойдет. Особенно для «общих» запросов. Первый пример – «Мебель из массива дерева». Важный момент: запрос вводим в широком соответствии, без уточняющих операторов (кавычек и воскл. знаков).

Смотрим, что искали с фразой «Мебель из массива дерева» – первых 10 запросов достаточно, чтобы сделать определённые выводы.

Нас интересуют не просто «заказать / купить мебель», а конкретные детали:

— Указание «от производителя»;

— Изготовитель – «мебель из Белоруссии» (видимо, на рынке ценятся белорусские поставщики);

— Для кого – «детская мебель»;

— Куда – «мебель для ванной».

Мы не знаем наверняка, мы можем предположить, что вот эти вещи важны пользователю, ищущему в Яндексе «Мебель из массива дерева». Продажа от официального производителя; мебель для детской и ванной комнаты в наличии. Обязательно посмотреть, чем славится мебель из Белоруссии, если её целенаправленно ищет значительная часть ЦА.

• Из колонки похожих запросов вытаскиваем интересы, связанные с материалом (дуб, сосна); видом (шкаф, спальня, кровать) + указание на статус (мебель премиум класса).

Как расставлять приоритеты, в какой последовательности отражать эти интересы на посадочной странице – определяем из частотности запросов. В нашем случае – это мебель от производителя и материал. Отсюда рождается «скелет» заголовка: «Мебель из массива дуба и сосны от производителя».

• Следующие по важности вещи выносим в подзаголовок. При этом я бы не стал бездумно подчеркивать ценовую категорию мебели. Для «общих» запросов транслировать ценовой фильтр не стоит. То есть, мы не слепо ставим в заголовок / подзаголовок популярные «хотелки», а включаем голову – подойдёт ли тот или иной фактор под конкретный сегмент аудитории.

Чуть бОльшим функционалом обладает Планировщик ключевых слов Google https://adwords.google.com/KeywordPlanner, но суть та же: анализ поисковых запросов.

2714 6 способов узнать потребности целевой аудитории. СПОСОБ №2: Парсеры аудиторий ВКонтакте

Эту методику можно использовать с помощью различных сервисов и скриптов. Например, с помощью Церебро, по запросу «Оренбургский платок». Итак, первым делом находим сообщества по ключевому запросу.

• Сохраняем полученный список к себе на компьютер и переходим к аналитике обсуждений в выбранных сообществах. Нас интересуют темы со словами «Отзывы» и «Вопросы», поскольку именно там люди делятся мнениями по характеристикам продукта. Мы можем сохранить ссылки на обсуждения, либо текст постов – то, что нужно.

• Собственно отзывы копируем в SEO-анализаторhttp://itop.media/tools.php?i=semantics. И смотрим ранжирование слов по частоте упоминания.

• Можно ограничиться ручным анализом текстов отзывов в файле из Церебро. Если их не слишком много. Если же информации слишком много + для ускорения процесса используем SEO-анализатор. Разумеется, здесь приведён один из сервисов для примера. На рынке полно аналогов. Достаточно загуглить «Семантический анализ текста онлайн».

Ту же операцию проделываем по темам со словом «Вопросы» – так мы узнаем, на что обращают внимание потенциальные покупатели. Что спрашивают перед заказом товара, какие у них возражения.

2714 6 способов узнать потребности целевой аудитории. СПОСОБ №3: Мониторинг социальных медиа и СМИ

Также собираем упоминания ключевой фразы – название продукта, либо название бренда. Не только в соцсетях, но и на форумах.
1) Задаём объект мониторинга, фильтр с ключевыми фразами и минус-словами.
2) Получаем список ссылок на источники с упоминаниями наших ключевиков.

Результаты могут быть неоднозначными – в нашем случае 99% занимают откровенно рекламные записи производителей и продавцов мебели. Сложно выудить информацию от покупателей. Нужно детальнее прорабатывать ключевые фразы и минус-слова.

Методика подойдёт не для каждого продукта. Мониторинг соцмедиа больше подходит для отслеживания репутации бренда, когда система находит все упоминания по названию компании, например. Также можно анализировать активность конкурентов. До конкурентного анализа мы ещё дойдем, а сейчас – методика работы с «отзовиками».

2714 6 способов узнать потребности целевой аудитории. СПОСОБ №4: Сайты отзывов

«Отзовиков» в Рунете тьма. Выберем три самых популярных: Yell, irecommend.ru и Otzovik.com.

1) Yell, созданный на базе известного в прошлом справочника «Желтые страницы».

Что хорошо: в строке поиска стоит геолокация, можно указать свой город или регион. А вот с результатами не очень. Забиваем «мебель из массива дерева». Результатов – ноль. Сервис находит компании по более широким параметрам (просто «мебель»), что неудобно. Очень много рекламы.

2) irecommend.ru порадовал поиском, но нет геофильтра. Отзывы пространные, подробные и похожи на настоящие. Irecommend поощряет отзывы во всех деталях. С одной стороны, «многабукаф», с другой – клиенты выкладывают всю подноготную. Что понравилось, что не понравилось. Особенно в плане сервиса. Именно на него клиенты обращают пристальное внимание. Это очень важно, поскольку с качеством продукта может быть всё good, а с сервисом (утановкой, монтажом и т.п.) – «ниже плинтуса». Берём отсюда идеи для отстройки от конкурентов.

3) Otzovik.com. Также нет геофильтра, однако поиск и качество отзывов на высоте.

2714 6 способов узнать потребности целевой аудитории. СПОСОБ №5: Реклама конкурентов

Зачем анализировать конкурентов? Всё просто: они могут предлагать то, что вы упустили. Смотрим только тех, с кем вы рекламируетесь на одних площадках. Яндекс.Директ, например. Если несколько источников трафика – анализируем каждый источник.

• По ссылке – таблица сравнения на уровне объявлений (Яндекс.Директ, пример по запросу «Купить iPhone»): https://docs.google.com/spreadsheets/d/1XI0E57qR8t66b

• Чтобы посмотреть всех рекламодателей по определенному запросу, даже те, которые не попадают в показы по цене, воспользуйтесь ссылкой:

direct.yandex.ru/search?text=мебель+из+массива+дерева

Вместо «Мебель из массива дерева» впишите в строке поиска свою фразу, и вуаля!

• А здесь – карта ценности продукта (на примере продажи бетона частникам), где вписаны факторы принятия решения целевой аудиторией, соответствующие им свойства + выгоды, а также информация по конкурентам:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1fb2EJZwAUOoxB..
Это уже уровень посадочных страниц.

Рекомендую взять за основу эти таблицы, меняя данные под свой продукт.

• Ещё в помощь – эта статья, где есть ссылка на базу Букварикса из 30+ миллионов объявлений по разным нишам и пошаговое руководство по её применению: https://yagla.ru/blog/kontekstnaya-reklama/sozdaem-ef..
На основе этого можно составить свое предложение в тексте, а часть преимуществ использовать для быстрых ссылок и уточнений.

2714 6 способов узнать потребности целевой аудитории. СПОСОБ №6: Телефон & онлайн-чат

Чтобы не фантазировать и не изобретать «сферического пользователя в вакууме», садитесь на входящие звонки, и разговаривайте со своей аудиторией. Плевать, что вы основатель / директор / главный специалист. Один день в «прямом эфире», и вы узнаете много интересного о том, что на самом деле хотят клиенты. Особенно рекомендую владельцам Digital-компаний и стартапам.

Палю лайфхак из собственной практики – как вывести «на чистую воду» зарегистрированных, но ещё не платящих пользователей. Задайте им вопрос: «Какую задачу вы хотите решить с помощью нашего сервиса / программы?»

Это позволит не впаривать по придуманным заготовкам, а продавать, исходя из реальной потребности конкретного человека.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

юра сливчук

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Leave a comment

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.