+38(067) 192 3443

profisist@gmail.com

12 ОШИБОК, УБИВАЮЩИХ БРЕНД

Когда ваш клиент чувствует себя глупым, вы не оставляете ему выбора

Сет Годин — знаменитый предприниматель, маркетолог и автор ряда бизнес-бестселлеров выделил несколько способов, вынуждающих людей чувствовать себя глупо:

— Устанавливать разные цены в разных магазинах и пожимать плечами, когда это становится известно.

— Настаивать, что гарантия кончается ровно в тот день, который вы оговорили заранее.

— Давать новым клиентам большую скидку за то, что они начинают работать с вами, и давать старым клиентам понять, что им не везет.

— Продавать дорогие продукты, которые менее мощны и надежны, чем более дешевые ваши же продукты.

— Давать клиентам продукт, идею или сервис, из-за которого над ними смеются или стыдят их те люди, которых они надеялись впечатлить.

— Продавать частные данные своих клиентов другим бизнесам, не спросив клиентов.

— Вписывать важную информацию в соглашения с клиентами крохотным шрифтом.

— Собирать с людей деньги так, будто вы строите с ними долгосрочные отношения, но в остальных аспектах вести себя так, будто вы не ждете, что отношения эти затянутся.

— Говорить о клиентах (студентах, членах клуба) за их спиной так, как вы никогда не говорите им в лицо (они все равно узнают).

— Снижать цены, но ничего не говорить об этом людям, которые только что купили ваш товар. А потом пожимать плечами.

— Бранить кого-то, потому что предыдущие три человека уже слышали, как вы отвечали на этот вопрос (но он-то не слышал).

— Исходить из худшего при обдумывании намерений клиента, его интеллекта и опыта.

Большинство людей (а особенно клиенты, которых вы хотите заполучить) вовсе не против платить, если в ответ они получают достойное отношение, уверенность и улыбку.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Leave a comment

Ваш e-mail не будет опубликован.

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.