Бесплатные фотостоки ( высокое качество)
Октябрь 12, 2017
AMP и адаптация под мобильные устройства
Октябрь 14, 2017
Показать все

Как настроить интернет магазин

Есть несколько способов узнать, что нужно потребителю для покупок в интернет магазине.

 — Составить опросник

Составляем опросник и добавляем его на сайт.Лучше разбить опросник на соответствующие разделы сайта (для каждого по 1-2 вопроса). Это улучшит качество и количество ответов пользователей. Согласитесь, ответить на 15 вопросов сразу мало кто захочет.

 Пример: Интернет-магазин обоев начинает работу с оптовыми покупателями и перед запуском данного направления решает узнать, насколько оно рентабельно. Для этого на сайте появляется опросник. За неделю было опрошено 4500 человек. По результатам опроса, более 65% дилеров заинтересованы в оптовых покупках.

 — Связать опросник с системой веб-аналитики

Если интегрировать опросник с любой аналитической системой, то можно получить некоторые данные, воспользовавшись которыми, вы повысите лояльность клиента.

 Пример: Интернет-магазин по продаже подарочных сертификатов провел опрос как на сайте, так и по электронной почте. Выяснилось, что более 55% клиентов хотели бы купить сертификат с фиксированным номиналом, с возможностью самостоятельного выбора подарка на указанную сумму. Благодаря введению таких сертификатов оборот компании вырос в разы.

 — Провести голосование на сайте

Еще один способ понять потребности вашей аудитории — добавить возможность голосования на сайте, либо модуль по сбору отзывов.

 — Провести анализ трафика на сайте

 Пример: Московская компания — образовательные курсы. Каждый месяц на ее сайте 10 000 посетителей из регионов. А приехавших на обучение — всего 25 человек. После добавления на сайт скрипта опроса выяснилось, что основной проблемой для региональных клиентов являлся поиск жилья в Москве. Был найден недорогой хостел, на сайте разместили информацию о нем, и повесили баннер для региональных посетителей. В результате количество посетителей из регионов увеличилось с 25 до 40 человек.

 — Проанализировать историю поиска

Если история с опросниками не для вас, то есть еще вариант — анализ запросов на сайте. Бывает, что люди ищут не то, что вы им предлагаете.

 Пример: Компания по продаже обоев по результатам исследований формы поиска по каталогам выяснила, что подавляющее большинство клиентов ищет обои для детских комнат. Хотя до этого компания полагала, что самый распространенный запрос — это обои в стиле «модерн». Расширив ассортимент, компания увеличила количество клиентов и, соответственно, прибыль.

 — Выяснить откуда пришел клиент

По каким запросам клиенты находят ваш сайт и что они на нем делают? Эта информация тоже может стать ключевой, если вы анализируете потребности аудитории.

 Пример: Строительная компания на своем сайте около 8 лет вела блог на соответствующую тематику. Из-за этого на сайт ежемесячно заходило более 700 человек по запросу «составление строительных смет» и смежным с ним. Проведя подробный анализ, руководство компании приняло решение ввести данную услугу для клиентов. В итоге компания получила очень большой поток клиентов по этому направлению.

 — Рекомендации

Предлагайте покупателям связанные товары и подбирайте их профессионально. Это работает!

 Пример: Интернет-магазин сантехники проанализировал поведение пользователей на сайте. Выяснилось, что около 60% людей, приобретающих врезные кухонные мойки эконом-класса, докупают к ним сливные системы. А результат телефонного опроса показал, что более 55% клиентов дополнительные покупки совершают по телефону, поскольку не знают, что им может понадобиться и что есть в ассортименте у компании. На основании опросов и аналитики был составлен список взаимосвязанных товаров, и сайт модифицировали с учетом всех предпочтений пользователей.

🎯 Существует масса инструментов, которые могут помочь вам вовремя адаптироваться под запросы потребителей, надо только научиться их грамотно использовать. Помните, что прислушиваться к пожеланиям пользователей, учитывать их потребности и вовремя под них подстраиваться — все это поможет вам прийти к успеху.

Юрий Сливчук
Юрий Сливчук
Меня зовут Юрий Сливчук — работаю на фрилансе, блоггер — веду блог по бьюти-маркетингу, занимаюсь продвижением салонов красоты в Интернет.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...