Почему с меня дважды списали средства за рекламу Facebook | Instagram

Если вы видите в своем счете несколько списаний за рекламу на Facebook и хотите узнать причину, проверьте несколько моментов. В этой статье содержится следующая информация:

  1. Почему вы можете видеть несколько списаний на разные суммы
  2. Как посмотреть списания за рекламу и историю платежей
  3. Почему вы можете видеть несколько списаний на одну сумму
  4. Как списываются средства при наличии купона на рекламу
  5. Как отправить жалобу на проблему с биллингом

Вы видите несколько списаний на разные суммы?

Скорее всего, это не ошибка, а стандартная ситуация. Мы выставляем счета за рекламу:

  1. При наступлении даты ежемесячного выставления счетов.
  2. Когда сумма ваших расходов достигает порога биллинга.

Первый случай имеет место раз в месяц. Второй случай может иметь место несколько раз в месяц или вообще никогда. Это зависит от порога биллинга и расходов на вашу рекламу.

Поскольку вы можете достигнуть порога биллинга, а в день выставления счета мы спишем с вас средства, списаний за месяц может оказаться несколько. По этой причине средства с вас также могут быть списаны спустя некоторое время после покупки или даже после прекращения показа рекламы.

Проверяли ли вы квитанцию в Ads Manager?

Посмотреть детализацию затрат на рекламу, вплоть до отдельных объявлений, совсем не сложно. Как это сделать:

    1. Перейдите в раздел «Биллинг» в Ads Manager.
    2. Выберите диапазон дат, транзакции за который вы хотите просмотреть.
    3. Нажмите ID транзакции списания, по которой хотите получить дополнительную информацию.
    4. Отобразятся сведения о рекламе и о каждом платеже, включая причины выставления счетов. Вы можете нажать определенную группу объявлений и отдельные объявления, чтобы посмотреть их результаты и понять, за что с вас списали средства.

С вас списали средства, хотя у вас есть купон?

После того как вы добавите купон в свой аккаунт и начнете показывать рекламу, мы будем раз в день списывать с него средства. Если купон закончится или истечет срок его действия, мы будем использовать ваш основной способ оплаты до завершения показа рекламы. Это может случиться, если бюджет рекламы больше, чем сумма на купоне.

Вы видите несколько списаний на равные суммы?

Вероятно, это суммы, накопленные за несколько дней. Также возможно, что один из этих платежей был обработан банком с задержкой, поэтому с вашего счета были единовременно списаны 2 равные суммы.

Проверьте также

Подход с юмором: деловая переписка на английском.

Подход с юмором: деловая переписка на английском.

Правильное употребление фраз в переписке на английском языке: 1) Господи, это опять вы…. — Thank …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.