CRM

CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами. Такая система позволяет контролировать взаимоотношения с покупателями, как уже имеющимися, так и потенциальными. Одна из самых простейших функций CRM является сбор контактной информации клиентов. Но, самым важным в работе CRM является этап анализа собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений: сегментации клиентов, потенциальном отклике на те или иные промоакции, прогнозе потребности и т.п.

Проверьте также

Память и реклама

Память и реклама

Различают три вида памяти: сенсорную, кратковременную и долговременную. Кроме того, принято различать формы памяти: двигательная, механическая, …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *