Главная / Glossary / Чарджбек

Чарджбек

Чарджбек еще называют возвратом покупки — это процесс возврата ошибочного платежа, который был совершен в связи с покупкой. Возврат платежа может быть запрошен по разным причинам, но все они непосредственно связаны с неудавшейся покупкой или покупкой, совершенной без ведома владельца кредитной карты. Когда владелец средств обращается в банк, выпустивший карту, последний начинает процесс рассмотрения заявки и принимает решение о возврате средств.

Владельцы розничных компаний негативно относятся к чарджбекам, ведь они могут сильно уменьшить общую прибыль и негативно повлиять на отношения с банком эминтентом, выпустившим карты.

В большинстве случаев чарджбек запрашивается в связи с незаконным использованием карты, иначе говоря — мошенничеством. Но бывают также ситуации, когда покупатель недоволен полученным товаром. В такой ситуации нет необходимости обращаться в банк выпустивший карту, а нужно обратиться непосредственно к продавцу и урегулировать спор. Если компания имеет хорошую репутацию, то возврат в полном размере вам гарантирован. Хотя некоторые магазины практикуют возврат средств с учетом стоимости доставки: это значит, что вам возместят саму стоимость товара, но не доставку. Все случаи индивидуальны.

Когда банк инициирует перевод по возврату, ему необходимо указать в документах одну из четырех основных причин для чарджбека:

  • Мошенничество – покупатель не совершал оплату, имеет место факт мошенничества.
  • Качество товара – покупатель не получил товар или получил его в ненадлежащем качестве, также иногда бывают случаи получения не той продукции.
  • Стандартная – оплата была произведена со счета клиента дважды в связи с техническим сбоем или же клиент отправил товар обратно магазину и ожидает возврата платежа.
  • Технические неполадки – денежные средства были списаны банком несмотря на то, что нужной суммы не было на балансе и другие схожие случаи.
  • Executive Summary
  • Leveraged Buy-Out
  • Метрики для подсчета ROI

Проверьте также

Память и реклама

Память и реклама

Различают три вида памяти: сенсорную, кратковременную и долговременную. Кроме того, принято различать формы памяти: двигательная, механическая, …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *