Чарджбек

Чарджбек еще называют возвратом покупки — это процесс возврата ошибочного платежа, который был совершен в связи с покупкой. Возврат платежа может быть запрошен по разным причинам, но все они непосредственно связаны с неудавшейся покупкой или покупкой, совершенной без ведома владельца кредитной карты. Когда владелец средств обращается в банк, выпустивший карту, последний начинает процесс рассмотрения заявки и принимает решение о возврате средств.

Владельцы розничных компаний негативно относятся к чарджбекам, ведь они могут сильно уменьшить общую прибыль и негативно повлиять на отношения с банком эминтентом, выпустившим карты.

В большинстве случаев чарджбек запрашивается в связи с незаконным использованием карты, иначе говоря — мошенничеством. Но бывают также ситуации, когда покупатель недоволен полученным товаром. В такой ситуации нет необходимости обращаться в банк выпустивший карту, а нужно обратиться непосредственно к продавцу и урегулировать спор. Если компания имеет хорошую репутацию, то возврат в полном размере вам гарантирован. Хотя некоторые магазины практикуют возврат средств с учетом стоимости доставки: это значит, что вам возместят саму стоимость товара, но не доставку. Все случаи индивидуальны.

Когда банк инициирует перевод по возврату, ему необходимо указать в документах одну из четырех основных причин для чарджбека:

  • Мошенничество – покупатель не совершал оплату, имеет место факт мошенничества.
  • Качество товара – покупатель не получил товар или получил его в ненадлежащем качестве, также иногда бывают случаи получения не той продукции.
  • Стандартная – оплата была произведена со счета клиента дважды в связи с техническим сбоем или же клиент отправил товар обратно магазину и ожидает возврата платежа.
  • Технические неполадки – денежные средства были списаны банком несмотря на то, что нужной суммы не было на балансе и другие схожие случаи.
  • Executive Summary
  • Leveraged Buy-Out
  • Метрики для подсчета ROI

Проверьте также

10 способов повысить количество заказов на вашем сайте

10 способов повысить количество заказов на вашем сайте

Создайте на своем сайте каталог бесплатных электронных книг по теме, прямо относящейся к тематике Вашего …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.