бизнес-игра «Клиент всегда прав»

Еще одна игра от предыдущего автора, рассчитанная на подготовку специалистов по продажам. В данном случае фокус внимания — на покупателе, все этапы взаимодействия с которым регламентируются карточками, выпадающими случайным образом. Это вносит в процесс элемент спонтанности, делая игру легкой, не похожей на скучные тренинги.

Например, вы узнаете, как сильно людей бесит, если вы опаздываете на десять минут. Поймете, что «нет сдачи» — это тупик. С удивлением убедитесь, что не только вас беспокоит, когда курьер не звонит за час до приезда. Ну и в итоге решите, что больше так делать нельзя. «Сложного и вредного клиента мы создаем сами, не задумываясь о его потребностях, причинах покупки и особенностях ситуации», — уверена Ольга Лебедева.

загрузка...

Проверьте также

Бизнес на скидках в интернете

Бизнес на скидках в интернете

Идея торговать скидами пришла к нам из Северной Америки. Такие сайты называются  «группон-клонами». Название произошло …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.