Бенчмаркинг

Бенчмаркинг (Benchmarking) – это процесс измерения эффективности деятельности компании путем сравнительного анализа ее продуктов (товаров, услуг, процессов) с продуктами другой компании, которая считается лучшей в отрасли или лучшей в своем классе. Цель бенчмаркинга – определить внутренний потенциал для повышения эффективности. Изучая опыт более эффективных компаний, выделяя то, что помогло им стать лучшими, и сравнивая это с процессами, происходящими в вашей компании, вы сможете внести изменения, которые принесут значительные улучшения.

Например, эти изменения могут включать оптимизацию характеристик продуктов для повышения их конкурентоспособности, изменение диапазона предлагаемых услуг или внедрение новой CRM-системы для большей персонализации взаимодействия с клиентами.

Существует два основных вида возможностей улучшения: текущие улучшения и кардинальные. Текущие улучшения производятся постепенно и включают в себя небольшие изменения, направленные на извлечение большой выгоды. Кардинальные улучшения возможны только при полной реорганизации внутренних рабочих процессов.

9 хитроумных бизнес-решений

Проверьте также

Как попасть в рекомендации Тик Ток

Как попасть в рекомендации Тик Ток

Как попасть в рекомендации Тик Ток — это во многом зависит от того что вы …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.