Аватар клиента

Аватар клиента или портрет покупателя – это художественная характеристика клиента, основанная на информации о нем и на том, как он использует товар или услугу. Такие описания отражают различные целевые группы покупателей, название которых соответствует типу покупателя.

Например, Аватар клиента у вас могут быть такие группы, как «стильная Саша», «практичная Маша» или «экономная Даша», каждая из которых представляет собой отдельную категорию покупателей со схожими привычками. Например, в данном случае, Саша сосредоточена на том, чтобы выглядеть шикарно, независимо от того, сколько это будет стоить, Маша выберет наиболее практичный и долговечный наряд, а Даша покупает только, когда видит мега-распродажу, помогая избавиться от остатков товаров прошлого сезона.

Однако «персона» — это не просто меткое название, а подробное описание, которое помогает привлечь больше покупателей определенного типа путем персонализации маркетингового послания в соответствии с их потребностями.

У большинства компаний есть несколько аватаров клиентов, однако не стоит перегибать палку, выдумывая десятки категорий. Начните с небольшого количества, а уже в процессе работы вы увидите, на какие подкатегории можно разбить выделенные вами группы. Для начала достаточно 1-5 категорий.

Портрет Аватар клиента позволяет лучше понять, что ваши клиенты:

  • думают;
  • чувствуют;
  • о чем волнуются;
  • на что надеются;
  • чего ожидают;
  • что планируют;
  • чему верят.

Основываясь на этой информации, вы сможете персонализировать маркетинговые кампании таким образом, чтобы взаимодействовать напрямую с различными сегментами рынка или вашими Аватар клиента.

Как запустить рекламу в Facebook

Как правильно поднимать цены в интернет-магазине

Проверьте также

Подход с юмором: деловая переписка на английском.

Подход с юмором: деловая переписка на английском.

Правильное употребление фраз в переписке на английском языке: 1) Господи, это опять вы…. — Thank …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.