Что нужно знать при открытии интернет-магазина?

1. Выясните популярность ваших товаров

Первое, что вы должны сделать — убедиться, что на ваш товар есть спрос. Иначе любой следующий шаг не будет иметь смысла.

Как это сделать? Есть несколько вариантов. Во-первых, нужно проанализировать конкурентов. Насколько успешны аналогичные интернет-магазины? Они вообще есть? Как обстоят их дела, как они продвигают свой продукт? Найдите ответы на эти вопросы.

Следующий способ подойдет вам, если вы собираетесь продавать что-то принципиально новое — свое изобретение, предметы ручной работы, элементы декора, авторскую косметику и т.д. В таком случае задайте прямой вопрос в социальных сетях. Расскажите друзьям и подписчикам о своей идее и отследите реакцию. Учтите, что на максимально беспристрастный ответ тут рассчитывать не приходится — в ответах ваших знакомых будет иметь место личное отношение к вам.

Третий вариант — обратиться к инструментам поисковиков для анализа частоты и количества запросов из вашей тематики по региону: Яндекс (Wordstat) и Google (KeyWord Planner). Анализ самых популярных запросов поможет вам лучше понять своих потенциальных клиентов и увеличить трафик в будущем.

 2. Установите контакты с несколькими поставщиками товаров

Ограничиваясь одним партнером для закупки товара, вы сильно рискуете. Ваши поставки могут быть сорваны по десяткам разных причин, а наличие запасных вариантов сокращает такую возможность в разы. Не ставьте себя в зависимость от одного поставщика — пословица “не складывайте все яйца в одну корзину” как нигде актуальна в бизнесе.

 3. Делегируйте полномочия

В начале продаж, скорее всего, все процессы будут завязаны на вас — прием и обработка заявок, организация доставки, прием оплаты, наполнение сайта и т.д. Но оставлять все в таком положении — значит отнять у себя возможность работать над стратегией и развитием бизнеса. Поэтому все операционные функции со временем придется поручить помощникам или другим сотрудникам. В целом штат полноценного работающего интернет-магазина включает: администратора, контент-редактора, бухгалтера, менеджера по продажам, грузчика (по необходимости), курьера.

 4. Создавайте уникальный контент — фотографии и тексты для сайта

Уникальный качественный контент интернет-магазина — одно из главных условий, при которых сайт сможет занять высокие позиции в поисковиках и приносить стабильный трафик по необходимым запросам. Не копируйте тексты — делайте хотя бы качественные рерайты. Нет желания и возможности этим заниматься — обратитесь на биржу фриланса, подыщите там надежного рерайтера или копирайтера для этой работы. Так вы сможете создать надежный фундамент для стабильного развития вашего интернет-магазина.

 5. Не затягивайте со стартом продаж

Еще одна любимая ошибка бизнесменов — откладывать начало в долгий ящик. Решив открыть свой бизнес, большинство стартаперов с головой погружается в тематическую литературу, чтобы изучить все процессы. А процессов много — выбор CMS, хостинга и домена, и создание дизайна, и наполнение товарами, программирование, верстка, продвижение, продажи и десятки других околонишевых вопросов, которые постичь самому будет непросто, если не бессмысленно. Кто-то занимается наработкой теоретической базы с целью экономии, кто-то — для контроля исполнителей. Но результат тот же — продажи откладываются.
Заказать создание и сео продвижение интернет магазина можно у сео.смм практика Юрия Сливчука

Подробнее...

Видео контент в email рассылках.

Видео контент в email рассылках набирает обороты. Отчет Wyzowl за 2016 год показал, что 61% компаний начали использовать видео в email рассылках.
📈 Кроме того, статистические данные на основании анализа миллиарда email-ов доказали, что показатель кликабельности рассылок с видео на 96% выше, чем без него.
🔑 Проверить, что видео контент дает электронным письмам решила компания Wistia. Они провели А/B тестирование двух писем. Разница в письмах заключалась в наличии видео в одном и простой иллюстрации в другом. CTR сообщения с видео составил 38%, а CTR письма с иллюстрацией — 12%.

📧 А как вы думаете, что происходит, когда в теме письма появляется слово «видео»?
 Открываемость увеличивается на 19%
 Кликабельность растет на 65%
 Отписки уменьшаются на 26%
 И еще одно: 52% маркетологов считают, что видео это контент с самым высоким ROI.

🎦 Как вставить видео в email

Оптимальный способ — использовать ссылку с миниатюрой. Подписчик нажимает на кнопку воспроизведения и автоматически переходит на внешний ресурс или сайт компании, чтобы посмотреть ролик.

Еще можно сообщить о видео простой ссылкой, но этот способ выглядит менее привлекательно и заманчиво, что может негативно сказаться на уровне переходов.

 Что важно для видео в email рассылках

 Релевантность

Создавайте релевантные видео. Хорошенько подумайте, кто ваша целевая аудитория и какой контент ей будет полезен и интересен.

 Краткость

Статистика показывает, что две трети пользователей предпочитают видео продолжительностью не более минуты. Если видео длинное, лучше разбить его на части и отправить цепочкой писем. Удивительно, но человек остается сосредоточенным и ни на что не отвлекается всего 8 секунд. Это значит, что первые секунды видео следует сделать самымы вовлекающими, интригующими и интересными.

 Соответствие заголовка и наполнения

Уважайте своих пользователей — забудьте о клик-наживках, чтобы привлечь внимание к контенту. Пользователь откроет видео, увидит, что у ролика нет ничего общего с заголовком, уровень доверия снизится и впредь он не будет взаимодействовать с вашим контентом.

 Оптимизация

Если вы выбрали YouTube как внешний ресурс, на котором воспроизводится видео, добавьте к ролику описание. Не пишите длинных речей, на YouTube отображаются только первые три строчки текста, а это 100 символов.

Проставьте теги и выбирите категорию. Логика YouTube устроена так, что ресурс анализирует эту информацию, чтобы понимать наполнение видео и рекомендовать его пользователям на основе запросов и просмотренных роликов.

Подробнее...

15 типов видеоконтента для всех этапов воронки продаж.

Видеомаркетинг дает множество возможностей для обеспечения аудитории контентом на протяжении всего потребительского пути. Это ролики, которые помогут ответить на возникающие вопросы, увеличат доверие к бренду и ускорят принятие решения о покупке.

 Вообще, типов видеоконтента может быть очень и очень много. Мы рассмотрим 15 из них с распределением по простейшей трехэтапной воронке, а также продемонстрируем примеры, доказывающие, что эмоциональному и вдохновляющему видео есть место всегда, вне зависимости от этапа продаж, канала распространения и выбранного типа видеоконтента.

🔸 Вершина воронки: этап знакомства 🔸

На вершине воронки продаж нашей основной целью является увеличение осведомленности потенциальных потребителей о бренде, продуктах и услугах. Для этой цели лучше всего подходит развлекательный, а также информационный контент.

⃣ Презентационное видео

Цель презентационного видеоролика — познакомить аудиторию с образом, ценностями и, в конечном счете, ядром бренда. Используя эффектные визуальные образы, звук и сторителлинг, видео позволяет сделать это эффективнее любого другого канала коммуникации.

⃣ Образовательные видео

Все мы любим узнавать что-то новое. И если бренд найдет способ сделать это обучение быстрым и веселым, результат не заставит себя долго ждать.

Находясь в верхней части воронки, целевая аудитория бренда часто ищет новую информацию — и это время и место для образовательного ролика. Такое видео предлагает потенциальным потребителям реальную ценность, которую они могут применить в своей повседневной жизни.

Например, вот это видео от Google Webmasters под названием «SEO для стартапов менее чем за 10 минут», может быть, не является креативным с точки зрения подачи, но обеспечивает отличный полезный образовательный контент, что доказывают более 700 тысяч просмотров.

На каналах российских брендов образовательные ролики, интересные широкой аудитории, встречаются пока нечасто.

⃣ Документальные видео

Подобно образовательным видеороликам, документальные фильмы могут обучать аудиторию чему-то новому и ценному, но они более ориентированы на конкретную историю. Документальные фильмы представляют собой нечто среднее между презентационными и образовательными видеороликами.

⃣ Развлекательные видео

Такие видеоролики используются для привлечения и развлечения потенциальной аудитории. Они обеспечивают высокое эмоциональное воздействие, а также тот самый «вау»-эффект, который делает видеоконтент незабываемым.

⃣ Объясняющее видео

Объясняющие видеоролики — это способ показать клиенту, как устроено что-либо в вашей компании или как сделать что-то более эффективно. Эти видеоролики хороши не только для того, чтобы занять экспертную позицию в отрасли, но и для охвата многих важных запросов в результатах поиска.

И да, это видео не обязательно может быть серьезным и скучным.
Середина воронки: этап заинтересованности

На этом этапе речь идет о создании отношений с потенциальными потребителями, привлеченными на предыдущем этапе. Уже получив их внимание, необходимо помочь им узнать и полюбить бренд.

⃣ Продуктовое видео

Продуктовые ролики являются одним из самых популярных маркетинговых инструментов. Потому что они эффективны. Они показывают, как продукт или услуга работает на практике.

⃣ Корпоративный фильм

Корпоративный фильм — это способ показать человеческую сторону компании и соединиться со зрителем на эмоциональном уровне.

Можно показать интервью с работниками компании, тимбилдинг, корпоративные мероприятия, забавные моменты и тому подобное. Здесь много пространства для творчества.

⃣ Видео в почтовой рассылке

Очень часто на этапе заинтересованности бренды используют ранее полученную контактную информацию для отправки целевого контента пользователям. Что может лучше привлечь их внимание и удивить, чем видео? Полезно в таком ролике будет использовать призыв к действию.

⃣ Отзывы и кейсы

Видео с отзывами могут быть универсальным инструментом: помимо укрепления доверия, они тоже прекрасно подходят для демонстрации возможностей продукта.

⃣⃣ Социально значимая реклама

Социально значимая реклама всегда очень эффективна с точки зрения построения отношений с аудиторией. Бренды могут использовать такие ролики для завоевания доверия аудитории и создания положительного образа в сознании своих пользователей.

11. Видео 360°

Видео 360° — это потрясающий способ делиться увлекательными историями, событиями и впечатлениями со зрителями. Репортажи с событий, интересные места, закадровые съемки и демонстрация особенностей продукта — это неполный список популярных вариантов использования видео 360° брендами.

Нижняя часть воронки: этап принятия решения

На этом этапе потенциальные клиенты находятся на грани совершения покупки, они созрели для выбора и осталось их совсем немного подтолкнуть.

⃣⃣ Часто задаваемые вопросы

На этом этапе клиенты обычно ищут ответы на любые оставшиеся вопросы, которые могут у них возникнуть. Нужно избавить их от страхов и сгладить последние возражения перед покупкой.

McDonald’s Canada показывает отличный пример того, как можно эффективно использовать видеоконтент, отвечая на популярные вопросы пользователей. Они создали для этой цели отдельный сайт, где можно задать вопрос или найти ответ среди уже опубликованных.

⃣⃣ Инструкции и демонстрации

У потенциальных клиентов может возникнуть еще один важный вопрос: сможет ли компания помочь им после того, как они приобрели продукт? И ответить на него помогут видеоинструкции.

⃣⃣ Персонализированные видеоролики

Персонализированное видео сегодня является одним из самых популярных инструментов не только на всех этапах воронки продаж, но и на всех этапах жизненного цикла клиента. Люди любят, когда бренды знают их потребности и интересы, они любят чувствовать себя особенными.

⃣⃣ Видеоблагодарность

На этапе, когда потенциальный клиент уже превратился в реального, видеомаркетинг предлагает множество возможностей. И первое, что можно сделать — поблагодарить свою аудиторию.

Это были только 15 примеров использования видеомаркетинга на различных этапах путешествия потребителя. И чем больше вариантов взаимодействия вы охватите, и чем более привлекательным и необыкновенным будет ваш контент, тем легче ваши потенциальные клиенты пройдут путь от знакомства с компанией до решения о покупке, и дальше — к превращению в постоянного клиента и адвоката бренда.

Материал взят с ресурса: http://mfive.ru

Подробнее...

Что раздражает посетителей интернет-магазинов.

1 — Медленная работа сайта
Согласно исследованию, которое провела всемирно известная компания Amazon, замедление скорости отклика вашей страницы всего лишь на каждые 100 Мс ведет к потере примерно 1 % !!! продаж.

Оценить скорость отклика ваших страниц можно при помощи бесплатного инструмента Google Page Speed Testing Tool. Он сгенерирует для вас подробные отчеты и даст рекомендации по улучшению скорости загрузки.

 2 — Всплывающие рекламные окна
Постоянно всплывающие рекламные окна на сайте при просмотре необходимой информации больше всего раздражают пользователей. Да, конечно, с их помощью можно также привлечь подписчиков, но немалая часть ваших посетителей просто-напросто покинет сайт с всплывающими pop-up окнами. Теперь задайте себе вопрос, что же в итоге важнее для вас: пара-тройка подписчиков или сотня потенциальных покупателей. Делайте свою подписку всегда ненавязчивой, чтобы она не мешала посетителям.

 3 — Мультимедийный контент, запускающийся в авто режиме
Само запуск видеороликов или звуков при загрузке страниц раздражают тотальную часть пользователей интернета. Например, вы поздно вечером расположились у своего компьютера, никому не мешаете, переходите на очередной сайт в надежде получить нужный вам контента, а оттуда — ужасно громкогласная музыка или речь.И пусть даже есть кнопка для отключения звука — проще будет просто покинуть страницу, закрыть ее и больше уже не возвращаться. Посетителей категорически нельзя принуждать к каким-либо действиям, они сами должны выбирать, что и когда в данном случае им слушать.

 4 — Анимация на сайте
Заходя на ваш сайт, посетитель изначально хочет сориентироваться, понять — нравится ему тут или нет, поэтому не стоит тревожить его и отвлекать большим количеством анимации — различными видеороликами, автоматически запускающимися при открытии сайта, рекламными объявлениями и мигающими баннерами, прочими интерактивными элементами. Не лишайте себя немалой части потенциальных покупателей!

 5 — Вместо информации о контактах расположена форма обратной связи.
Без сомнения, форма обратной связи, верное средство связи клиента с вами, но только в качестве дополнения к стандартной информации, содержащей контакты. Раздел «Контакты» на вашем сайте должен содержать как можно больше вариантов информации о вас, например: несколько номеров телефонов, адрес электронной почты, вашу страницу в социальных сетях, фактический адрес, схема проезда, точка на карте и т.п.

 6 — Неполная страница «О нас»
Внимательно оцените страницу вашего интернет-магазина «О нас» — достаточно ли широко она рассказывает о компании, о том, чем конкретно вы занимаетесь в бизнесе. Дадим несколько советов по формированию данного раздела сайта:

 7 — Не переусердствуйте с оптимизацией под поисковые системы
Разумеется, что без качественной оптимизации интернет-магазину не попасть на первые места в списке выдачи, но с этим не стоит перебарщивать, не стоит забывать, что в самую первую очередь вы трудитесь для людей. Вам самим понравился бы текст, кишащий ключевыми фразами, иногда и не впопад? Вы должны наполнять свой интернет-магазин контентом для людей, а не для поисковиков.

 8 — Обновление приложений
Нередко посетителю сайта открывается уведомление о том, что ему необходимо установить самую последнюю версию браузера или, например, флеш-плеера, очень очень раздражает пользователей. Такие вещи несомненно лишат вас некой части ваших потенциальных пользователей.

 9 — Отсутствие поиска по сайту
Без функции поиска по сайту, особенно, если речь идет об интернет-магазине, просто не обойтись. Старайтесь предлагать вашему посетителю как можно более расширенный поиск — и по дате добавления товаров, и по их рангу, и по цене, конечно же…

 10 — Нет кнопок социальных сетей
Интернет-магазин – это кладезь полезной и интересной информации — акции, скидки, уникальный товар и многое другое. Часто пользователи пользователи вашего сайта хотят поделиться со своими друзьями в социальных сетях. Поэтому просто необходимо на сайте иметь кнопки социальных сетей, которые делают обмен интересной информацией оптимально удобным. При помощи кнопок социальных сетей вы можете:

 11 — Отсутствие блога в вашем интернет-магазине
Блог или его аналоги — один из наиболее современных способов предоставления актуальной и интересной информации. Сегодня покупатель, перед тем, как приобрести товар, старается как можно больше узнать о компании продавце, его новостях и т.п..

 12 — В заголовке одно, а в содержании — абсолютно иное
Совершенно понятно, что заголовок должен быть интересным и привлекать внимание пользователя. Интригующие заголовки способны несомненно привлечь посетителя на ваш сайт за расширенной информацией, но, если он увидит в тексте совсем не о том, о чём было заявлено в анонсе заголовка, это его очень сильно разочарует. Скорее всего он покинет ваш сайт и больше уже на него не вернется.

 13 — Ваши предложения не соответствуют призывам к действию
Например, вы заманиваете посетителей рекламной акцией «Приобрети и получи скидку 30%». Пользователь приходит на ваш сайт и тут он узнаёт, что для того, чтобы получить эту самую скидку, необходимо еще дополнительно совершить покупку на сумму от 3 000 рублей. Такие «заманушки» снижают репутацию вашего интернет-магазина и заметно ухудшают процент конверсии.

 14 — Ваши внутренние ссылки не работают
Внутренние ссылки (перелинковка) очень полезны не только для поисковых машин, но и для ваших посетителей. Они активно направляют покупателя к нужным ему темам, товарам, соответствующим его запросам, именно по этой причине не стоит создавать «битые« или ложные ссылки, по которым ваш посетитель перенаправляется вовсе не туда, куда он планировал попасть. Должно быть сразу понятно, куда пользователь перейдёт после нажатия на ссылку.

 15 — Медленные и «тяжелые« слайдеры вашего интернет-магазина
Слайдеры, безусловно, украшают ваш сайт и при этом еще помогают экономить пространство на странице. Но если они слишком долго загружаются, то посетители не захотят, возможно, тратить свое драгоценное время на полную загрузку изображений слайдера. Задумайтесь над этим еще в процессе создания вашего интернет-проекта.

 16 — Использование технологий Flash
Flash – это ужас оптимизаторов, дело в том, сайты с его обширным применением или полностью сделанные на нем поисковые машины просто не видят, поэтому можно будет забыть об индексации и хорошей поисковой выдаче. Кроме того, Flash раздражает и посетителей вашего сайта, ведь никто не хочет слишком долго ожидать, пока загрузятся все Flash — объекты. К тому же, не все мобильные гаджеты поддерживают загрузку и корректное отображение Flash.

 17 — Цена не должна быть сюрпризом
Цена товара должна четко и явно выделяться на странице. Используйте более крупный размер шрифта и форматирование жирным шрифтом — цена должна выделяется и всегда находится на виду.

 18 — Слишком сложные формы регистрации
Есть несколько правил, которых необходимо придерживаться при разработке формы заказа или регистрации пользователей:

 19 — Дезориентация посетителей сайта
Зайти на сайт и не понимать, куда же идти дальше, что может быть хуже? Пользователь должен сразу видеть, для чего ваш сайт предназначен и какие товары или услуги предлагает. Когда пользователь знает, куда идти дальше, он готов простить недостатки в дизайне.

По результатам исследований портала RUметрика, чаще всего недовольство пользователей вызвано обилием рекламы (42%), обязательной регистрацией (38%), низкой скоростью загрузки (16%), плохой информативностью (13%), запутанной навигацией (12%) и устаревшим дизайном (7%).

Подробнее...

6 слагаемых низкой цены клика.

Используйте большое количество ключевых слов

Чем больше вы используете ключевых слов, тем шире охват аудитории. Что делать, когда фантазия исчерпана, а ключи из wordstat выбраны полностью? Методично пройдитесь по следующему списку и обозначьте себе новые направления сбора семантики:

— Конкурентное (названия фирм, адреса сайтов…).
Ремарка: использование подобных слов в качестве ключевиков допустимо, а вот вставлять их в объявления не стоит, это нарушает авторские права и может привести к конфликту.
— Товарное (марки производителей, которыми торгуете, модели, артикулы, номенклатура, бренды-конкуренты, конкурентные модели).
— Смежные услуги и документы (если вы, к примеру, занимаетесь выкупом страховых дел: независимая экспертиза, услуги автоюриста, выплаты по осаго, иск к страховой компании).
— Сленг (у застройщиков это могут быть: однушки, двушки, трешки).
— Синонимы.
Разные части речи и однокоренные слова (купить, скупить, закупить, покупать, скупка, покупка, купля — это все разные слова с разным охватом).
— Гео-добавки («купить во Владивостоке/Курске/Мытищах»).
— Лидеры мнений (люди и организации).
Ремарка: аналогично конкурентным названиям не стоит использовать имена и организации в текстах объявлений.
— Нормативно-правовые акты (госты, снипы, санпины, постановления и т.д.).
— Искусственная семантика (автоматически генерируемые из разных частей речи фразы, имитирующие поисковые запросы пользователей. Сервисов для этого много, главное, чтобы созданные ими фразы были написаны по-человечески: «геодезические работы в Москве», а не «работы москва геодезическая»).
— Также можно использовать, различные базы ключевых слов, наиболее известные из них — базы Пастухова и MOAB.

 Включайте ключевое слово в объявление

Это вторая по важности составляющая низкой стоимости клика. Чем больше объявление содержит частей ключевого запроса, тем лучше. Выглядит это примерно так:

— Ключевое слово: Купить квартиру.
— Заголовок: Купить квартиру!
— Тело объявления: Купить квартиру в Москве. Беспроцентная рассрочка. Машино-место в подарок.

В таком варианте система расценивает объявление как максимально релевантное, и при прочих равных присваивает ему меньшую стоимость клика. В случае если ключевая фраза больше 33 символов, можно её сократить. Но лучше пойти на небольшую хитрость — перенести часть ключевика в тело объявления, так объявление будет более релевантным, чем при сокращении:

Ключевое слово: Купить недорогую квартиру в рассрочку.
Заголовок: Купить недорогую квартиру!
Тело объявления: В рассрочку в Москве. Беспроцентная рассрочка. Машино-место в подарок.

 Используйте уточняющие операторы

Еще один эффективный прием повышения CTR и как следствие уменьшения стоимости клика: в рамках одного объявления использовать не один ключевой запрос, а несколько. Точнее, запрос один, но с разными операторами:

— купить недорогую квартиру в рассрочку — объявление будет показано при запросах, содержащих в том числе слова из этой фразы
— «купить недорогую квартиру в рассрочку» — объявление будет показано только для запросов, состоящих из этих слов, но с вариантами в словоформах
— «!купить !недорогую !квартиру !в !рассрочку» — объявление будет показано для запросов только из этих слов только в указанных словоформах.

Принцип метода прост: если нет данных статистики по ключевой фразе, то используется не фактический CTR, а прогнозируемый, и фразы с уточняющими операторами будут иметь гораздо больший CTR.

Этот прием интересен еще и тем, что кроме оптимизированного CTR, достигнутого использованием уточняющих операторов, мы не теряем неизвестных нам запросов, потому что используем в объявлении и фразу без операторов.

На больших кампаниях этот прием уже сложнее в реализации, так как, если вы попробуете реализовать его в «Директе» через «Управление кампаниями с помощью XLS/XLSX», то у вас это не получится — «Яндекс» считает эти фразы с операторами идентичными. Здесь на помощь вам придет инструмент «Директ.Коммандер» от «Яндекса» или конструктор контекстной рекламы Contextgen.

 Используйте UTM-метки

UTM-метки нужны, чтобы понимать, какие запросы приводят клиентов, какие запросы более конверсионные, а какие бесполезны, или даже вредны.

При этом важно отметить, что для оптимизации рекламной кампании главная отслеживаемая цель — конверсионное действие. Заполнение формы, осуществление покупки и пр. Прочие цели, не являющиеся конверсионными, для оптимизации кампании не существенны.

 Ограничивайте максимальную стоимость клика

Ни в коем случае не доверяйте специалисту по контекстной рекламе (а тем более самим «Яндексу» или Google) выставлять в ваших кампаниях максимальную стоимость клика, это может привести к неадекватно высокой стоимости заявки. Определите, сколько вы готовы тратить денег на один клик, чтобы вам это было экономически выгодно (обычно это сумма в пределах 0,1-5% от прибыли со средней сделки), и запускайте кампанию.

 Автоматизируйте процесс

Что бы там не заявляли сторонники ручного труда, век мануфактур прошел, и не использовать автоматизацию для сбора ключевых запросов, генерации объявлений, расстановки UTM-меток — означает отстать от конкурентов. Пока вы будете собирать свои «ручные» и «кастомизированные» кампании, конкуренты успеют не только запуститься, но и оптимизировать кампании по несколько раз.

Для автоматизации можно как создавать собственные решения (например, на базе Excel или с помощью специально запрограммированных скриптов), так и использовать сервисы автоматизации контекстной рекламы, уже содержащие необходимые инструменты.

Подобные сервисы разнятся между собой как функционалом, так и условиями их использования, рекомендуем подбирать сервис под задачи, которые вам предстоит решать.

Подробнее...

Нетрадиционное использование таргетированной рекламы.

 Как использовать таргет не совсем традиционным способом, т.е. не для получения лидов/подписчиков, а для увеличения лояльности клиента или получения другой выгоды?

 1. Для поздравления с днем рождения!

Вы можете настроить таргет таким образом, что пост с поздравлением, настигнет вашего клиента в ленте новостей или в боковой рекламе. Можете сделать ему подарок, в виде скидки или бесплатной услуги в честь праздника. Потратите сущие копейки, а клиенту приятно.

 2. Напоминание о визите в ваш салон или о предстоящем мероприятии.

Использовать таргет, как напоминалку — отличная идея. Лучше запускать их через тизеры (боковые баннеры). Тоже достаточно бюджетный способ напомнить клиенту о себе.

 3. Отличный способ попросить отзыв у клиента.

Человеку очень важно получать социальное подкрепление правильности его выбора. И то, что скажет ему это красноречивее любых рекламных слоганов и картинок — отзывы.

Настройте таргет на людей, которые воспользовались вашими услугами, побывали на ваше мероприятии, приобрели у вас торт. С призывом оставить отзыв. Так, же лучше использовать боковой таргет, но и промопост тоже подойдет. Если картинкой в промо- посте выберете общее фото с мероприятия, то он обязательно кликнет, чтобы посмотреть весь фотоотчет и наверняка и отзыв оставит.

Подробнее...

21 броский заголовок для увеличения трафика.

Заголовок — это первое чем вы привлекаете потенциального посетителя на свой сайт. Без убеждения, которое превращает серфера в вашего посетителя, остальной текст будет не важен.

📝По статистике в среднем, 8 из 10 человек читают заголовки, но только 2 из 10 читают остальной текст. Вы должны это учитывать и отрабатывать у себя технику кликабельных заголовков.

И, помните, чем лучше будет заголовок, тем больше у вас шансов “поломать” статистику.

1. Заголовок-список
7 вещей, которые вы должны знать о [ваша тематика]
10 способов победить бедность
5 причин ожирения

2. Узнайте, как можно сделать больше [ваша тематика] с меньшими […]

3. Как [Что-то значимое] который [Существенные преимущества]
Как выбрать SEO компанию, которая сэкономит вам средства
Как выбрать ипотеку, которая сократит ежемесячный платеж на половину

4. Как я […]
Как я разбогател на “дурацкой идее”
Как я улучшил память за один день

5. Заголовки начинающиеся на: «почему», «вот почему», «что», «когда», или «как»
Почему некоторые люди успешны в предпринимательстве

6. Кто еще хочет […]? Или Кому еще нужно […]?
Кто еще хочет разбогатеть?
Кому еще нужна бесплатная WordPress премиум тема?

7. Секрет [чего-либо]
Секрет успешного блоггинга
Секрет наращивания ссылочной массы

8. Вот метод, который помогает [кому-то] в [чем-то]
Вот методы, которые помогают многим домохозяйкам не полнеть
Вот метод, который помогает блоггерам писать притягивающие заголовки

9. Малоизвестные способы/методы в [чем-то]
Малоизвестные методы в бесплатном наращивании беклинков
Малоизвестные способы в быстром похудении.

10. Избавиться от [проблема] раз и навсегда
Избавьтесь от живота раз и навсегда
Избавьтесь от лени раз и навсегда

11. Вот быстрый способ [решить проблему]
Вот быстрый способ победить холод
Вот быстрый способ научить ребенка ходить

12. [Сделайте что-то] как [мировой пример/знаменитость]
Будьте успешными как Юрий Мильнер
Разговаривайте свободно на английском как дипломат

13. Что каждый должен знать о [чем-то]
Что каждый должен знать о SEO
Что каждый должен знать о составлении привлекательных заголовках

14. Если не […] сейчас, то позже вы возненавидите себя
Если вы не войдете на рынок сейчас, то потом вы возненавидите себя
Если вы не займетесь фитнесом сейчас, то потом вы возненавидите себя

15. Ленивый способ […] в [чем-то]
Ленивый способ блоггеров в написании заголовков
Ленивый способ папаши в приготовлении еды малышу

16. Вы знаете о [число] (ранних) признаках [чего-то]
Вы знаете о 10 опасных признаках игромании
Вы знаете о 7 признаках успешного блоггинга

17. Смотрите, как легко можно/вы можете [результат]
Смотрите, как легко вы можете научиться зарабатывать $100 в день
Смотрите, как легко вы можете повысить трафик, используя социальные сети

18. Вы делаете эти ошибки в [чем-то]
Вы делаете эти ошибки в русском языке
Вы делаете эти ошибки в программировании на PHP

19. [число] способов в [чем-то]
10 способов в написании крутых заголовков
101 способ бросить курить

20. Если вы […] , вы можете […]
Если вы блоггер, то вы сможете заработать на своем хобби
Если вы не курящий, то сможете получить у нас скидку 45%

21. Заголовок с прямым заявлением чего-либо
Лучший шашлык, который вы когда-либо ели
Быстрое снятие усталости глаз

Подробнее...

15 элементов маркетинга для сайта малого бизнеса.

1. Правильное доменное имя. Как составить доменное имя: вставить в него ключевые слова (buhgalter, salon, design, pedikur, remont, vanna, kvartira и т.д.), название региона (spb, msk, 812, 095 и так далее). Плохие варианты: номер телефона (зачем он пользователю, ещё не зашедшему на ваш сайт?), только название фирмы (оно никому ни о чём не говорит). Слова желательно разделять тире.

 2. Полные контактные данные. У потенциального клиента должен быть выбор, каким способом с вами связаться: телефон, почта, скайп, форма обратной связи, карта проезда. Желательно, чтобы телефон и адрес почты были на каждой странице сайта на видном месте.

 3. Целевые страницы. Под каждый продаваемый продукт необходимо делать отдельную целевую страницу. Элементы целевой страницы: продающий рекламный текст, фотографии продукта с подписями, различные видеоматериалы, ссылка на страницу контактов.

 4. Избавьтесь от банальностей и «птичьего языка». Клиенты бывают двух типов — профессионалы и обычные люди. Если вы продаете продукт узкому кругу специалистов — пишите профессиональным языком. А что, если вы торгуете среди обычных людей? Пишите максимально простым и понятным языком. И уберите с сайта банальности вроде «Я рад, что вы посетили наш сайт». Я тоже рад, что вы рады.

 5. Информационные статьи по теме. Во-первых, информационные статьи позволяют привлекать людей из поисковых систем. Во-вторых, вы утверждаете собственный статус эксперта. Раз автор публикует статьи — значит разбирается в теме. Следовательно ему можно доверять. Таким образом, статьи — один из крючков, которым вы цепляете клиента.

 6. Рекламная кампания в Яндекс.Директе. В рекламу можно запустить: целевые страницы продуктов, информационные статьи, страницу отзывов, иногда главную (если рекламируетесь по общим запросам).

 7. Оптимизация под поисковые системы. Обязательно вставляйте ключевые слова в тег .

 8. Подписка Вконтакте. Начиная примерно с лета 2011 года подписки Вконтакте развиваются просто бешеными темпами. С помощью подписки вы можете удерживать у себя людей, пришедших к вам из поиска или из Директа. Вы можете дублировать в подписке новости, статьи, акции и спецпредложения. Причем статьи лучше публиковать так: пишете 2-3 первых абзаца, и даете ссылку на сайт. Я считаю, что именно сайт должен быть основой маркетинговой стратегии. Социальные сети — лишь помощник.

 9. Отзывы клиентов. Сделайте отдельную страницу отзывов, где каждый клиент может замолвить за вас словечко. Страницу отзывов можно отдельно рекламировать. Разумеется, отзывы должны быть не в духе «Все отлично, спасибо», а содержательными. Как этого добиться? Проведите с клиентом интервью по телефону и задайте ему несколько открытых вопросов (Насколько вы довольны продуктом? Какую проблему вы решили с его помощью? Что пожелаете нашим клиентам?)

 10. Портфолио. Бывает двух видов. Первый я условно называю «Было-стало» (вы ставите рядом две фотографии до и после вашей работы, и даете пояснительные комментарии), второй — «процесс создания продукта» (расщепляете создание продукта на этапы и описываете каждый этап, уделяя внимание мелочам).

 11. Гарантии. Чтобы клиенты вам доверяли, им нужны гарантии. Копирайтер Дмитрий Кот утверждает, что если ради гарантий вам нужно поменять подход к бизнесу — его нужно поменять немедленно. Пример гарантии: «Если мы опоздаем с доставкой пиццы, мы подарим её вам бесплатно». И вы должны именно так и поступить в случае просрочки! Очень хорошо работают гарантии 100% возврата денег. Подумайте, на каких условиях вы готовы вернуть деньги клиенту. Самих возвратов будет не так много, а вот конверсия подскочит значительно. Ещё один плюс — далеко не каждый ваш конкурент решится на подобную гарантию.

 12. Персонализация вашего сайта. Малый бизнес — это как правило буквально несколько человек. Не стоит этого стесняться. Покажите себя: кто вы, как вас зовут, почему занимаетесь именно этим бизнесом, каковы ваши заслуги. Снимите небольшое видео со своим участием. Опубликуйте свои фотографии. Оживите собственный образ в глазах клиентов. Пусть они знают, с кем общаются по телефону.

 13. Неоднородная товарная матрица. Бывают товары-локомотивы, товары для переключения/допродажи и статусные товары. Товар-локомотив имеет нулевую маржу, товар для допродажи — хорошую маржу (на нем делаются основные деньги), а статусный товар почти никто не покупает, но он важен для престижа. Смысл в том, что схема, при которой на каждый товар стоит одинаковая маржа, очень легко копируется конкурентами. Тем самым вы ввязываетесь в ценовые войны, сводя прибыль к нулю. А если вы затачиваете товарную матрицу под конкретную аудиторию и конкретные товары-локомотивы — скопировать её почти невозможно.

 14. Индивидуальный компред. Не нужно устраивать ценовые войны с конкурентами. Как писал ещё Джек Траут, вести ценовые войны — это последнее, что должен делать бизнес. Сфокусируйтесь на конкретной целевой аудитории и предложите ей лучший сервис. Например, клиентки салона красоты делятся на студенток, бизнес-леди, «клубных» девушек, невест и т.д. Разложите по полочкам потребности конкретной аудитории и завоюйте её призвание. Например, у директоров фирм очень мало времени, и они очень плохо разбираются в компьютерах. Предложите им способ сэкономить время: привезите им ноутбук прямо в офис и помогите настроить программы. За это можно взять больше денег.

 15. Указание цены на сайте. Многие не хотят публиковать цены на свои продукты, потому что непонятно, как её подсчитать. Мол, слишком всё сложно, проще по телефону договориться. Но это вам проще, не клиенту. Плюс аргумент — неохота раскрывать карты перед конкурентами. Но конкуренты и так обязательно узнают (не волнуйтесь), а вот часть клиентов вы потеряете. Если у вас сложный продукт — сделайте 3 тарифа с вилкой цен. Распишите, что включает в себя каждый из тарифов. Это будет хорошим ориентиром. Подробности уже обговорите по телефону.

Подробнее...

Топ-6 ошибок в Яндекс. Директ в 2017 году.

 1. Одно ключевое слово = 1 объявление

Многие считают, что такой способ правильный. На самом деле, это не совсем так. На сегодняшний день Яндекс ввел статус «Мало показов», который блокирует низкочастотные фразы, не набравшие определенного количества показов в одной группе. В примере ниже в объявлении содержится всего одно ключевое слово — “вывести из нежилого фонда”, которое попадает под блокировку по количеству показов. Других подстраховочных вариантов нет — как итог, ваше объявление блокируется, и вы теряете долю трафика.

👉 Решение: Нужно делать в одном объявлении несколько ключевых фраз (если это низкочастотники) — тогда группа наберет нужное количество показов.

 2. Ключевая фраза в теле объявления

Есть мнение, что это повышает кликабельность, хотя прямых доказательств нет. Тем не менее некоторые специалисты упорно повторяют одну и ту же фразу и в заголовке, и в самом теле объявления. Непонятно, зачем терять драгоценные символы — ведь в объявлении лучше рассказать, что привлекательного в вашем предложении!

👉 Решение: Писать в тексте объявления ваше уникальное торговое предложение, а не повторять заголовок.

 3. Тысячи слов для узких тематик

В большинстве случаев в Директе соблюдается закон Парето (20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата). В Яндекс.Директ 80% трафика дают 20% основных ключевых слов, а остальной трафик размазан в сотнях ключах, которые впоследствии усложняют аналитику и оптимизацию и становятся «дыркой» по сливу бюджета.

Если цена у подрядчиков зависит от числа запросов — это демонстрация неверного подхода к контекстной рекламе. Квалифицированные специалисты знают, что для каждой тематики требуется разное количество запросов, да и не в количестве дело, а в качестве.

👉 Решение: Собирать ключи, которые дают большую часть трафика, и не размениваться на узкие тематики.

 4. Один раз настроил и забыл

Настроенная рекламная кампания на старте дает до 40% результата, оставшуюся часть составляет дальнейшая работа с кампанией и ее оптимизация. Если она проводится, конечно. Ниже пример кампании, которая попала к нам на аудит. После запуска ее ни разу не оптимизировали — почти 500 000 рублей было слито.

👉 Решение: Ежедневно оптимизируйте и докручивайте ваши кампании, в противном случае вы просто потеряете деньги.

 5. Тариф «безлимитный» за 35 000 рублей

Что в него входит? Пакет за Х рублей, контекстная реклама под ключ, 100-% гарантия входящих лидов – спору нет, очень заманчиво звучит. Но только до тех пор, пока вы не получили первые результаты. В большинстве случаев те, кто предлагает настройку по тарифам, не заинтересован в вашем результате. Да и вообще, как показывает наша практика, само наличие тарифов — это показатель того, что если заплатишь в их линейке меньше, получишь не такой качественный результат.

👉 Решение: Не платить по тарифам. Обычно мы не берем плату за настройку. Сначала показываем результат в виде заявок и звонков, потом общаемся по вопросу цен.

 6. Как дела у конкурентов?

Просто примите как факт — есть конкуренты, у которых и объявления лучше, и сайт с оффером (супермегакрутым основным предложением, от которого просто невозможно отказаться). А ведь вероятнее всего, вы даже не отслеживаете своих конкурентов. Так потратьте несколько часов и придумайте хороший оффер и текст объявления для Яндекс.Директ. Стремитесь стать №1!

👉 Решение: Упаковать сайт, сделать мощный оффер и отразить это в объявлениях.

Подробнее...

5 юзабилити-правил для форм регистрации пользователей.

Так как люди вообще не склонны рассказывать о себе все подряд просто так, то прежде чем запросить любую дополнительную информацию о пользователях, им нужно объяснить, что они за это получат, и сделать это максимально кратко.

🎁 Например, вы можете пообещать им бонус (скидку или бонусную услугу) или доступ к эксклюзивным материалам. Если преимущества регистрации не перевесят утомительный труд по заполнению регистрационной формы, то посетитель просто продолжит просматривать ваш сайт без регистрации (в лучшем случае).

 1. Размер формы должен быть минимальным

Сегодня существует куча способов, как заполучить информацию о ваших пользователях, так что не обязательно вставлять в форму поля на все случаи жизни. Сократите количество полей до идеального минимума в 2-3 штуки: имя, email и пароль. Причем не нужно просить пользователя повторно вводить адрес электронной почты или пароль.

Если вам потребуется более детальная информация, вы всегда сможете запросить ее позже. Twitter является отличным примером сайта, который предлагает зарегистрироваться, заполнив всего три поля регистрационной формы. И одно из этих полей позволяет пользователю ввести адрес электронной почты или номер телефона.

 2. Используйте адаптивные плейсхолдеры

В регистрационных формах очень часто используют плавающие метки: они просты, элегантны и очень удобны для пользователя. Их преимущество состоит в том, что они сочетают в себе преимущества простого плейсхолдера и текста, появляющегося в верхнем левом углу поля.

При клике на соответствующее поле, текст плейсхолдера исчезает и перемещается в левый верхний угол этого поля. Таким образом, пользователь никогда не запутается, какую именно информацию он должен ввести в конкретное поле формы.

Однако эксперты в области разработки юзабилити долгое время утверждали, что даже кратковременное исчезновение такой метки перегружает кратковременную память пользователя и затрудняет проверку пользователем назначения поля перед его заполнением (например, при заполнении полей имя и фамилия, их часто путают).

В то же самое время они придерживаются того мнения, что это правило не распространяется на формы входа на сайт, так как они, как правило, содержат всего два поля. Исходя из этого, вы вполне можете применять плавающие метки, если ваша форма для регистрации простая и краткая.

 3. Регистрация через аккаунты в соцсетях в один клик

В наше время множества аккаунтов, пользователи очень благодарны за возможность использовать одну и ту же комбинацию логина и пароля на нескольких сайтах.

Единственным исключением здесь является регулярный вход на один и тот же сайт или в приложение (или хранение логина и пароля в браузере). И лучшим решением в этом случае будет предоставить пользователям возможность зарегистрироваться или войти в свой аккаунт на вашем сайте через стороннюю платформу.

Согласно данным газеты the Washington Post, на Facebook зарегистрированы 1.35 миллиард человек и 20% из них заходят в Facebook по крайней мере раз в месяц. Если на вашем сайте будет предусмотрена кнопка «Войти через Facebook», она значительно улучшит юзабилити сайта и, одновременно, будет служить формой регистрации, так как нет ничего проще, чем войти на сайт в один клик. И, кроме того, если пользователь принимает условие предоставить о себе определенные данные (а это всегда запрашивается при появлении окна регистрации через социальную сеть), то вы сможете получить дополнительные данные о ваших клиентах, которые сами они вряд ли вам сообщили. Как уже говорилось, чем меньше полей для заполнения, тем выше конверсия. А такая кнопка входа на сайт может сотворить чудеса маркетинга и продаж.

 4. Используйте цветовые индикаторы для подтверждения правильности совершенного действия

В дизайне регистрационной формы цвета играют одну из ключевых ролей. И основное правило здесь – не выходить за пределы использования трех цветов. Это очень поможет вашим клиентам не запутаться, потому что пользователи знают, что красный цвет обозначает проблему или сообщение об ошибке; желтый – это цвет предупреждения, а зеленый означает правильно выполненное действие.

Разработка юзабилити сайта – инструмент с тонкими настройками, особенно, когда речь заходит про цвет. Многие эксперты в области разработки юзабилити не рекомендуют использовать красный цвет, потому как он слишком тревожный и может отпугнуть пользователя. Однако желтый цвет не всегда воспринимается пользователями как ошибка и может привести к замешательству. Наряду с цветами хорошо использовать сообщения и иконки, которые показывают правильность заполнения формы. Такая комбинация гарантирует наилучшую юзабилити формы для регистрации.

 5. Мгновенный доступ к сайту

Иногда этим пунктом пренебрегают. Если пользователь зарегистрировался на вашем сайте, не принуждайте его подтверждать адрес электронной почты только для того, чтобы войти на сайт.

Просто предоставьте доступ на сайт, а затем, чуть позже, напомните ему, что требуется подтвердить email. И позвольте пользователю работать на сайте под вновь созданным аккаунтом сразу же после регистрации, а не перенаправляйте его обратно к форме входа на сайт, где ему придется заново вводить логин и пароль. Если пользователь зарегистрировался, он должен автоматически войти на сайт под своим логином.

Подробнее...